หมดเวลาของความขาดแคลนแล้ว อาหาร เสื้อผ้า และเครื่องใช้ต่างๆ มีขายในร้านค้ามากมาย แต่ผู้ขายบางรายยังคงสื่อสารกับลูกค้าราวกับว่าร้านของพวกเขาเป็นร้านเดียวในเมือง และผู้ซื้อก็มีทางเลือก ถ้าไม่ชอบบริการก็จะไปที่อื่น ดังนั้นผู้ขายที่ต้องการสร้างรายได้ในเงื่อนไขใหม่จะต้องเรียนรู้กฎหมายใหม่ในการทำงานกับลูกค้า
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เอาใจใส่ลูกค้า. ทิ้งเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องไว้ (โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ icq ฯลฯ) และทักทายผู้ที่เปิดประตูร้านของคุณ อย่ารบกวนลูกค้าด้วยข้อเสนอความช่วยเหลือ การทักทาย คุณได้ทำให้ชัดเจนว่าคุณอยู่ที่นั่นและพร้อมที่จะช่วยเหลือเขา
ขั้นตอนที่ 2
รอยยิ้ม. นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ขายที่ประสบความสำเร็จ จำไว้ว่ารอยยิ้มต้องเป็นของแท้
ขั้นตอนที่ 3
ใจดี. มักจะอยู่เบื้องหลังการถอนตัวหรือความก้าวร้าวของลูกค้า ความประหม่า ความสงสัยในตนเอง ฯลฯ ถูกซ่อนไว้ เปิดใจ เข้าหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพแต่ละรายอย่างไม่เป็นทางการ มองหาวิธีการสนทนาของคุณเอง จากการสนทนาของคุณ บุคคลนั้นจะพึงพอใจกับการซื้อของเขา และในอนาคตเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ยอมรับลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาเป็น อย่าพยายามแก้ไข ให้นักบวชหรือนักจิตวิทยาแก้ไข งานของคุณ: ให้บริการเฉพาะบุคคล ลูกค้าสามารถมีความรู้มากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ หรือเป็นเชียร์ลีดเดอร์อย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือเขาพอใจ ดังนั้นอย่าดูถูกผู้ซื้อถ้าเขาถามคำถามซึ่งเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคุณ อย่าไปรำคาญ การแสดงความรู้สึกด้านลบจะไม่ทำให้คุณดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 5
ดูแลลูกค้า. เขาควรจะสบายใจในร้านค้าของคุณเท่านั้นในกรณีนี้เขาจะต้องการมาหาคุณอีกครั้ง คิดว่าทุกคนที่มาหาคุณเป็นเงินหยดหนึ่ง คำเดียวที่รุนแรง การดูถูกเหยียดหยาม หรือการบังคับซื้อ และเงินจำนวนเล็กน้อยจะเปลี่ยนหลักสูตร
ขั้นตอนที่ 6
เป็นมืออาชีพ คุณควรรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างดี