ธุรกิจบริการสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การแข่งขันในด้านใดด้านหนึ่งก็สูงพอ ดังนั้นจึงควรใช้แนวทางบูรณาการเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
พยายามสร้างข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครในภาคบริการของคุณที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เน้นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจำเป็นต้องให้บริการหรือไม่ อาจเป็นความเร็วของงานหรือความน่าเชื่อถือ ยืนยันโดยเอกสารบางอย่าง
ขั้นตอนที่ 2
สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ให้กับลูกค้าของคุณ ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ตั้งแต่รูปแบบการสื่อสารของพนักงานไปจนถึงการออกแบบห้อง พยายามคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า พิจารณาความสามารถของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยในบริการของบริษัทของคุณ เมื่อพูดถึงเวลาเปิดทำการหรือความสะดวก
ขั้นตอนที่ 3
พัฒนาระบบความภักดีของลูกค้า เริ่มฐานข้อมูล สร้างระบบส่วนลดแบบก้าวหน้า ใส่บัตรส่วนลดโบนัสสะสม ให้ของขวัญเล็ก ๆ สำหรับวันหยุด แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่
ขั้นตอนที่ 4
อย่าลืมใช้แนวทางเฉพาะกับลูกค้าประจำแต่ละราย พยายามจำรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณซึ่งแขกเองก็เต็มใจแบ่งปันกับคุณ พนักงานของคุณควรมีความเข้าใจด้านจิตใจ ให้การสนับสนุนหากจำเป็น หรือไม่ล่วงล้ำหากลูกค้าไม่ต้องการสื่อสาร ตามชื่อและจำชื่อคนที่คุณรักที่ลูกค้ามักพูดถึง ทัศนคติที่จริงใจจะช่วยดึงดูดบริการสำหรับปีต่อ ๆ ไป