ไม่มีใครรับประกันการซื้อสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้ามีตำหนิ รวมทั้งผู้ที่ซื้อโทรศัพท์มือถือด้วย แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าวิธีการสื่อสารนี้มีการกระจายมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การซื้อกิจการดังกล่าวไม่เคยมีราคาถูก ในเรื่องนี้เมื่อจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ให้เหมาะสมแล้วมันก็ไม่เป็นที่พอใจมากที่จะพบว่ามันทำงานผิดปกติ
มันจำเป็น
- - การรับชำระเงินค่าสินค้า
- - ใบรับประกัน.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เก็บใบเสร็จรับเงินค่าสินค้าและใบรับประกันซึ่งท่านต้องได้รับเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ
ขั้นตอนที่ 2
อ่านบทบัญญัติของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้น มาตรา 18 ระบุว่า ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องจากผู้ขายให้เปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด ชำระค่าซ่อมแซม หรือคืนค่าใช้จ่าย ในกรณีหลังนี้สัญญาขายจะสิ้นสุดลง เนื่องจากตามกฎหมายแล้ว โทรศัพท์มือถือไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ผู้ซื้อจึงสามารถขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ตลอดระยะเวลาที่บัตรรับประกันมีผลบังคับใช้ ติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำหากคุณสงสัยในสิทธิ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
เขียนคำชี้แจงที่ส่งถึงผู้ขายเพื่อขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่ใช้จ่ายในการซื้อโทรศัพท์ที่ชำรุด อ้างถึงบทความที่เกี่ยวข้องของกฎหมายซึ่งระบุผู้ค้ำประกันการคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 4
รอการตอบกลับจากผู้ขาย ตามกฎหมายเขามีหน้าที่ต้องตอบกลับคำขอภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง ตามกฎแล้วผู้ขายสามารถส่งโทรศัพท์ไปตรวจสอบเพื่อตรวจสอบว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นจากใคร ตามกฎหมายผู้ซื้อสามารถแสดงตัวได้ในระหว่างการตรวจสอบ การยืนยันอาจใช้เวลา 21 วัน หลังจากนั้น หากพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคไม่ต้องถูกตำหนิสำหรับการทำงานผิดพลาด ผู้ขายจะต้องคืนเงินตามจำนวนที่ซื้อหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 5
ไปศาลหากผู้ขายเพิกเฉยต่อใบสมัครของคุณและไม่ตอบกลับภายใน 10 วัน ในระหว่างการทดลองจะมีการตรวจสอบสาเหตุของความผิดปกติด้วย จากการตัดสินของศาล ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจ่ายเงินจำนวนที่เหมาะสมให้กับผู้บริโภคสำหรับโทรศัพท์ที่ชำรุด ตามกฎแล้วคดีนี้ไม่ถึงศาลเนื่องจากร้านค้าพยายามรักษาชื่อเสียงของตนรวมทั้งศาลต้องการค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากผู้ขาย