โดยปกติจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจคือการโทรศัพท์โดยเสนอความร่วมมือ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จำเป็นต้องสร้างการสื่อสารและความสนใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ทักทาย.
เมื่อทักทายคู่สนทนา ถ้าเป็นไปได้ ให้เอ่ยชื่อเขาและอย่าลืมแนะนำตัวเองด้วย คุณควรให้ชื่อและอธิบายตัวเองและบริษัทโดยสังเขป
ตัวอย่างเช่น: "อรุณสวัสดิ์ Sergei Petrovich ฉันชื่อ Alexander ฉันเป็นผู้จัดการของ บริษัท Ilanda การขายส่งเครื่องใช้ในครัว"
ขั้นตอนที่ 2
สาธิตการดูแลลูกค้า
อย่าลืมดูแลความสะดวกของเขาด้วยการถามว่าเขามีเวลาว่างสักสองสามนาทีหรือไม่
ตัวอย่างเช่น: "คุณช่วยกรุณาให้เวลาฉันสองนาทีได้ไหม"
ถ้าลูกค้าบอกว่ายุ่งเกินไป ให้ถามเวลาโทรกลับดีกว่า จะได้สะดวก
ขั้นตอนที่ 3
"การหล่อเบ็ดตกปลา".
สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการชมเชยบริษัทเล็กน้อย
ตัวอย่างเช่น: "ในแวดวงธุรกิจ บริษัทของคุณมีสถานะเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ เราขอเสนอความร่วมมือในแง่ดีแก่คุณ"
ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสนทนาต่อได้
ขั้นตอนที่ 4
การนำเสนอสั้นๆ
สรุปประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่คุ้มที่จะยกย่อง แต่ควรสังเกตว่า ตัวอย่างเช่น เป็นที่ต้องการของตลาดหรือคุณภาพเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันส่วนใหญ่ในหมวดราคาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 5
สร้างอุบาย.
เตือนฉันถึงคำศัพท์ที่ดีที่คุณกล่าวถึงในตอนเริ่มต้น บอกเราเกี่ยวกับเงื่อนไขพิเศษที่มอบให้กับลูกค้าที่จริงจังที่สุด เสนอที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาเมื่อคุณพบ
ขั้นตอนที่ 6
ปิดท้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
อย่าถามลูกค้าว่าเขาต้องการพบหรือไม่ แต่ให้ถามถึงความเป็นไปได้ของการประชุมครั้งนี้
ตัวอย่างเช่น: "เราต้องการพบคุณเป็นการส่วนตัว คุณช่วยกรุณาให้เวลาฉันในวันพรุ่งนี้ พูดตอนบ่ายสามโมงได้ไหม"
ขั้นตอนที่ 7
เตรียมพื้นที่สำหรับการประชุมที่มีผล
ค้นหาที่อยู่อีเมลของลูกค้าและส่งการนำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ หากลูกค้าอ่านข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดล่วงหน้า คุณสามารถทุ่มความพยายามทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่เพื่อเร่งความเร็ว แต่เป็นการโน้มน้าวใจ แต่อย่าลืมตรวจสอบกับลูกค้าว่าเขาได้อ่านข้อเสนอที่ส่งมาหรือไม่