วิธีการสนใจลูกค้าทางโทรศัพท์

สารบัญ:

วิธีการสนใจลูกค้าทางโทรศัพท์
วิธีการสนใจลูกค้าทางโทรศัพท์

วีดีโอ: วิธีการสนใจลูกค้าทางโทรศัพท์

วีดีโอ: วิธีการสนใจลูกค้าทางโทรศัพท์
วีดีโอ: Charming on Stage by Kru Oh : วิธีพูดโทรศัพท์กับลูกค้าให้ได้ผล 2024, มีนาคม
Anonim

โดยปกติจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจคือการโทรศัพท์โดยเสนอความร่วมมือ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จำเป็นต้องสร้างการสื่อสารและความสนใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีทำให้ลูกค้าสนใจทางโทรศัพท์
วิธีทำให้ลูกค้าสนใจทางโทรศัพท์

คำแนะนำ

ขั้นตอนที่ 1

ทักทาย.

เมื่อทักทายคู่สนทนา ถ้าเป็นไปได้ ให้เอ่ยชื่อเขาและอย่าลืมแนะนำตัวเองด้วย คุณควรให้ชื่อและอธิบายตัวเองและบริษัทโดยสังเขป

ตัวอย่างเช่น: "อรุณสวัสดิ์ Sergei Petrovich ฉันชื่อ Alexander ฉันเป็นผู้จัดการของ บริษัท Ilanda การขายส่งเครื่องใช้ในครัว"

ขั้นตอนที่ 2

สาธิตการดูแลลูกค้า

อย่าลืมดูแลความสะดวกของเขาด้วยการถามว่าเขามีเวลาว่างสักสองสามนาทีหรือไม่

ตัวอย่างเช่น: "คุณช่วยกรุณาให้เวลาฉันสองนาทีได้ไหม"

ถ้าลูกค้าบอกว่ายุ่งเกินไป ให้ถามเวลาโทรกลับดีกว่า จะได้สะดวก

ขั้นตอนที่ 3

"การหล่อเบ็ดตกปลา".

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการชมเชยบริษัทเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น: "ในแวดวงธุรกิจ บริษัทของคุณมีสถานะเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ เราขอเสนอความร่วมมือในแง่ดีแก่คุณ"

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสนทนาต่อได้

ขั้นตอนที่ 4

การนำเสนอสั้นๆ

สรุปประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่คุ้มที่จะยกย่อง แต่ควรสังเกตว่า ตัวอย่างเช่น เป็นที่ต้องการของตลาดหรือคุณภาพเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันส่วนใหญ่ในหมวดราคาเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 5

สร้างอุบาย.

เตือนฉันถึงคำศัพท์ที่ดีที่คุณกล่าวถึงในตอนเริ่มต้น บอกเราเกี่ยวกับเงื่อนไขพิเศษที่มอบให้กับลูกค้าที่จริงจังที่สุด เสนอที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาเมื่อคุณพบ

ขั้นตอนที่ 6

ปิดท้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อย่าถามลูกค้าว่าเขาต้องการพบหรือไม่ แต่ให้ถามถึงความเป็นไปได้ของการประชุมครั้งนี้

ตัวอย่างเช่น: "เราต้องการพบคุณเป็นการส่วนตัว คุณช่วยกรุณาให้เวลาฉันในวันพรุ่งนี้ พูดตอนบ่ายสามโมงได้ไหม"

ขั้นตอนที่ 7

เตรียมพื้นที่สำหรับการประชุมที่มีผล

ค้นหาที่อยู่อีเมลของลูกค้าและส่งการนำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ หากลูกค้าอ่านข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดล่วงหน้า คุณสามารถทุ่มความพยายามทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่เพื่อเร่งความเร็ว แต่เป็นการโน้มน้าวใจ แต่อย่าลืมตรวจสอบกับลูกค้าว่าเขาได้อ่านข้อเสนอที่ส่งมาหรือไม่