ในธุรกิจสมัยใหม่ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารในการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นเป็นไปไม่ได้อีกต่อไปหากไม่มีการประมวลผลข้อมูลตลาดเฉพาะเรื่อง การค้นหาและการรวบรวม การจัดระบบ และการวิเคราะห์ของเธอซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการวิจัยการตลาด ทำให้มั่นใจได้ถึงการพัฒนาอย่างมีประสิทธิผลขององค์กรการค้าใดๆ และอิงตามข้อมูลที่ถูกต้องและได้รับการยืนยันเท่านั้น
ทุกวันนี้ การวิจัยการตลาดเป็นการวิเคราะห์ตามหลักวิทยาศาสตร์ของตลาดผู้บริโภค ยุค "เก้าสิบ" อันห้าวหาญได้ผ่านไปแล้ว เมื่อธุรกิจที่ไม่มั่นคงของประเทศเริ่มดำเนินการ ตัดสินใจบนพื้นฐานของประเพณี "อาจจะ" ของรัสเซีย สำหรับการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีชุดของมาตรการที่ดำเนินการตามเป้าหมายต่อไปนี้:
- การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น รวมถึงการคัดแยกและการกรองข้อมูล มีไว้สำหรับการวิเคราะห์ในภายหลัง
- การจัดโครงสร้างข้อมูลเพื่อกำหนดลักษณะของปัญหาและปัจจัยการดำเนินงาน
- กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างปัญหากับปัจจัยที่ระบุ
- การสร้างแบบจำลองและการทดสอบกลไกที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหานี้
- การดำเนินการตามการคาดการณ์การพัฒนาตลาด
ดังนั้น การวิจัยการตลาดจึงเป็นการดำเนินการเฉพาะเจาะจงและเป็นระบบที่มุ่งแก้ไขงานหรือปัญหาที่กำหนด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากิจกรรมเหล่านี้ดำเนินการนอกมาตรฐานและขอบเขตที่ยอมรับโดยทั่วไป ในกรณีนี้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับทรัพยากรและความต้องการขององค์กรเอง
ประเภทของการวิจัยการตลาด
การวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็นหลายประเภท
- การวิจัยทางการตลาด. มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนา กำหนดพารามิเตอร์และมาตราส่วนทางภูมิศาสตร์ ปริมาณและโครงสร้างของอุปสงค์และอุปทาน และคุณลักษณะที่สำคัญอื่นๆ
- การศึกษาการดำเนินการ ในบริบทนี้ ตัวชี้วัดทางภูมิศาสตร์และสังคม ทิศทางและจุดเน้นของการขาย และพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่นๆ เป็นปัจจัยที่กำหนด
- การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ การเปิดเผยกำลังซื้อทั้งในบริบทของลักษณะคุณภาพของผลิตภัณฑ์เองและเมื่อเปรียบเทียบกับสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
- การวิจัยผลทางเศรษฐกิจ. ค้นหาวิธีเพิ่มผลกำไรในบริบทของการเปลี่ยนแปลงของปริมาณการขาย
- ศึกษานโยบายการโฆษณา การกำหนดเทคโนโลยีการตลาดล่าสุดมุ่งเป้าไปที่ตำแหน่งที่ทำกำไรได้มากที่สุดของสินค้า เปรียบเทียบกิจกรรมส่งเสริมการขายกับการกระทำที่คล้ายคลึงกันในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
- การวิเคราะห์สถานการณ์ผู้บริโภค ดำเนินการระบุลักษณะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของผู้บริโภค เหนือสิ่งอื่นใด ลักษณะเช่นอายุ เพศ ความพิเศษ สถานภาพสมรส สัญชาติ ฯลฯ จะถูกกำหนด
หลักการดำเนินการ
เนื่องจากการทำวิจัยการตลาดเป็นชุดกิจกรรมที่ค่อนข้างสำคัญซึ่งการพัฒนาธุรกิจทั้งหมดขององค์กรขึ้นอยู่กับ บริษัท หลายแห่งจึงมีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้เป็นรายบุคคลโดยเฉพาะ แน่นอนว่าแนวทางนี้มีข้อดีที่ปฏิเสธไม่ได้ในรูปแบบของการลดต้นทุนและความเสี่ยงจากการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในกรณีนี้อย่างแน่นอน ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานที่มีส่วนร่วมในการวิจัยการตลาดในโครงสร้างเชิงพาณิชย์ไม่ได้มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่เหมาะสมเสมอไป นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมักจะไม่สามารถวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ได้ เนื่องจากโปรไฟล์ของพวกเขากำหนดให้มีอคติที่ชัดเจนและเข้าถึงได้เพียงฝ่ายเดียว
ด้วยเหตุผลข้างต้น การดึงดูดบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากองค์กรภายนอกจึงมีแนวโน้มดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวรับประกันว่าจะมีชุดความรู้และประสบการณ์ที่จำเป็น ซึ่งมีส่วนทำให้งานมอบหมายสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี พวกเขาสามารถดำเนินการวิจัยการตลาดและให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาธุรกิจในอนาคตที่เหมาะสมที่สุดโดยปราศจากอคติเกินควรและอย่างเป็นกลาง
แน่นอน เพื่อที่จะได้รับประโยชน์จากการเอาต์ซอร์ซ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เป็นความลับได้รับการคุ้มครองจากคู่แข่ง และโครงการจะได้รับค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งที่คุณจะต้องทนคือความไม่รู้ที่เป็นไปได้ของนักการตลาดมืออาชีพที่มีความเฉพาะเจาะจงทั้งหมดของอุตสาหกรรม
ในการดำเนินการวิจัยการตลาดคุณภาพสูงซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในกิจกรรมที่สร้างผลกำไรขององค์กรการค้าใด ๆ จำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:
- ความสม่ำเสมอ หมายถึงความถี่คงที่และการพึ่งพาอย่างไม่มีเงื่อนไขในการตัดสินใจด้านการจัดการที่สำคัญในการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์
- ความเที่ยงธรรมที่เกี่ยวข้องกับความเต็มใจที่จะยอมรับข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดทั้งหมดอย่างเป็นกลางและเป็นอิสระ
- ความถูกต้องตามแหล่งข้อมูลเริ่มต้นที่เชื่อถือได้อย่างมากสำหรับการดำเนินการวิจัย
- ความสอดคล้อง ตามกฎระเบียบและขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับการผลิตการวิเคราะห์การตลาด ซึ่งประกอบด้วยลำดับกิจกรรมที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน
- เศรษฐกิจ หมายถึงการลดต้นทุนทางการเงินสำหรับการดำเนินการวิจัย
- ประสิทธิภาพ ช่วยในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในเวลาที่สั้นที่สุด
- ความซับซ้อนซึ่งทำให้สามารถตอบคำถามที่มีปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อการวิจัย
- ความละเอียดรอบคอบที่เกี่ยวข้องกับความรอบคอบและความใส่ใจในการศึกษารายละเอียดการวิเคราะห์ทั้งหมดและรับประกันว่าจะไม่รวมการวัดซ้ำเนื่องจากความไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาด
ขั้นตอนการดำเนินการ
เพื่อที่จะดำเนินการวิจัยการตลาดที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายถึงกระบวนการที่ค่อนข้างยาวและลำบาก จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ของการดำเนินการ:
- การกำหนดปัญหาที่รัดกุมและชัดเจนซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขในกระบวนการวิเคราะห์
- การวางแผนที่ถูกต้อง กล่าวคือ การบ่งชี้แต่ละรายการและระยะเวลาในการดำเนินการ
- การประสานงานของเป้าหมายและขั้นตอนของการวิจัยการตลาดกับหัวหน้าองค์กรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการ
- รับข้อมูลเบื้องต้นที่รวบรวมทั้งภายในองค์กรการค้าและจากสภาพแวดล้อมภายนอก
- การวิเคราะห์ข้อมูล: โครงสร้างและการประมวลผล
- การคำนวณทางเศรษฐกิจดำเนินการสำหรับสถานการณ์ปัจจุบันและโอกาสต่อไป
- จัดทำรายงานผลงานในรูปแบบสรุปและกำหนดคำตอบของคำถามที่ถามไว้อย่างชัดเจน
ผล
ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการผลิตการวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา ข้อมูลประเภทแรกเกี่ยวข้องโดยตรงกับงานวิเคราะห์ที่ดำเนินการตามกิจกรรมที่วางแผนไว้ การตลาดมักถูกจำกัดไว้เพียงเท่านี้
นอกจากนี้ ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ยังแสดงในลักษณะเชิงปริมาณ (ตัวชี้วัดเชิงตัวเลขที่สะท้อนการประเมินเฉพาะเรื่อง) และเชิงคุณภาพ (วิธีการอธิบายที่อธิบายสาเหตุและกลไกของการกระทำของปรากฏการณ์ต่างๆ ในการผลิตและงานเชิงพาณิชย์ขององค์กร)
ข้อมูลรองในการวิจัยการตลาดนั้นมีความสัมพันธ์ทางอ้อมเพียงอย่างเดียว ข้อมูลหัวเรื่องมักจะมีอยู่แล้วในองค์กรในรูปแบบของสรุปและรายงานแยกต่างหากโดยปกติแล้วจะมีความจำเป็นในกระบวนการวิเคราะห์ ดังนั้นการใช้งานจึงเกี่ยวข้องกับต้นทุนที่ต่ำที่สุด
ดังนั้น ก่อนเริ่มรับข้อมูลหลัก ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ควรอ้างอิงข้อมูลจากหมวดหมู่ "ข้อมูลรอง" โดยเฉพาะ ในกรณีนี้ คุณต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับบางประการ
ประการแรก จำเป็นต้องสร้างแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องทั้งในและนอกองค์กร
ประการที่สอง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะถูกระบุโดยการจัดเรียงและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ
ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีการสร้างรายงานซึ่งระบุข้อสรุปเฉพาะที่ได้รับจากการศึกษา
