หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัตร Sberbank คุณควรกู้คืนบัตรในอนาคตอันใกล้นี้เพื่อให้เงินของคุณปลอดภัยและไม่ตกไปอยู่ในมือของผู้ฉ้อโกง บ่อยครั้งสำหรับสิ่งนี้คุณเพียงแค่ต้องติดต่อแผนกอย่างเป็นทางการของธนาคารและจัดทำเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ไม่เพียงพอ เนื่องจากบ่อยครั้งที่ผู้ใช้พร้อมกับบัตรสูญเสียเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของ ลืมรหัสคำ หรือทิ้งบัตรไว้ที่ตู้ ATM โดยไม่ต้องนำกลับหลังใช้อุปกรณ์
การลงทะเบียนสำหรับขั้นตอนการกู้คืน
คุณสามารถเยี่ยมชมสาขาที่ใกล้ที่สุดของธนาคารและส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุเหตุผลในการกู้คืนบัตร ตลอดจนดำเนินการตามขั้นตอนที่คล้ายกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยอ้างอิงจากเว็บไซต์ทางการของ Sberbank หรือบริการ Sberbank Online หากคุณเลือกวิธีที่สอง คุณต้องทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้สำหรับผู้ใช้แต่ละราย:
- ไปที่ช่อง "การ์ด" และเลือกการ์ดที่คุณใช้เสมอ
- กดปุ่ม "ออกใหม่" ด้วยความช่วยเหลือซึ่งคุณสามารถติดต่อตัวแทนธนาคารโดยตรงและแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับความจำเป็นสำหรับขั้นตอนการกู้คืน
- ป้อนข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมด รวมถึงเหตุผลและระยะเวลาในการกู้คืน ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ยืนยันการสมัครของคุณโดยใช้รหัสพิเศษที่จะมาที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับบัตร
- รอรับสายอย่างเป็นทางการจากตัวแทนธนาคาร
-
มาที่สาขาที่ใกล้ที่สุดของ Sberbank แล้วรับบัตรที่กู้คืน restore
ภาพ
กู้บัตรกรณี "รูด" โดย ATM
นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ไม่ซ้ำกันเมื่อขั้นตอนการกู้คืนบัตร Sberbank แตกต่างไปจากวิธีการดั้งเดิมที่อธิบายไว้ข้างต้นเล็กน้อย ดังนั้น หากบัตรของคุณถูก "กลืน" โดย ATM คุณควร:
- ติดต่อพนักงานธนาคารหากคุณพบปัญหาที่สำนักงาน Sberbank จำเป็นต้องบอกผู้จัดการว่าทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างไรเพื่อให้เขาสามารถออกใบสมัครเพื่อกู้คืนบัตรได้ ควรจะกล่าวว่าในกรณีนี้ คุณจะต้องรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ธนาคารจะนำพลาสติกทั้งหมดออกในกระบวนการขนธนบัตรออกจากอุปกรณ์
- ไม่ว่าในกรณีใด คุณจำเป็นต้องปิดกั้นบัตรของคุณซึ่ง "ถูกกลืนกิน" โดยอุปกรณ์ เนื่องจากผู้โจมตีสามารถใช้ข้อมูลในระยะไกลได้
- หากบัตรของคุณยังคงอยู่ในตู้เอทีเอ็มที่ตั้งอยู่ในสำนักงานอย่างเป็นทางการของธนาคาร ตามกฎแล้ว คุณจะไม่ต้องรอนานเพราะแท้จริงแล้วภายในไม่กี่วันหลังจากการสมัครของคุณ พนักงานจะกู้คืนและส่งมอบให้ ถึงคุณ.
- แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นที่บัตรยังคงอยู่ในตู้เอทีเอ็มที่ตั้งอยู่บนถนนหรือในอาณาเขตของศูนย์การค้า ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องรอนานกว่าจะถอดการ์ดออกจากอุปกรณ์ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงแนะนำให้สั่งซื้อบัตรใหม่ชั่วคราวและใช้งานจนกว่าขั้นตอนการคืนค่าบัตรเก่าจะสิ้นสุดลง
เอกสารที่จำเป็นและเวลาการกู้คืน recovery
การกู้คืนบัตร Sberbank ที่ถูกบล็อก เสียหาย หรือสูญหายเป็นขั้นตอนพิเศษที่ควรได้รับการแก้ไขทันทีหลังจากที่คุณสงสัยว่ามีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงิน ในการคืนค่าบัตร คุณจะต้องไปที่สำนักงาน Sberbank โดยนำหนังสือเดินทางตัวจริงและเอกสารที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อยืนยันว่าบัตรนี้เป็นของคุณโดยเฉพาะ
แม้ว่าคุณจะยื่นคำร้องขอกู้คืนผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์ คุณยังต้องไปที่ธนาคาร ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบความเป็นเจ้าของการ์ดอย่างรวดเร็ว ค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา และแนะนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการ
ผู้ใช้ Sberbank หลายคนสนใจคำถามที่ว่าขั้นตอนเหล่านี้จะใช้เวลานานแค่ไหนตามกฎแล้ว หากคุณใช้บัตรมาตรฐาน คุณจะต้องรอเพียงไม่กี่วัน อย่างไรก็ตาม หากบัตรของคุณถูกขโมยหรือเสียหาย ก่อนอื่นคุณควรติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรายงาน หากทุกอย่างได้รับการยืนยันจริงๆ คุณจะได้รับบัตรของคุณหลังจากการปิดคดีการโจรกรรมอย่างเป็นทางการ
สถานการณ์ที่ไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืนบัตรได้
นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่การ์ดไม่สามารถกู้คืนได้ และคุณจะต้องเขียนใบสมัครใหม่ ตัวอย่างเช่น พนักงานธนาคารมักไม่มีอำนาจในการป้องกันการโจรกรรม ความเสียหาย การทำลายล้าง หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ เป็นไปได้มากว่าตัวแทนของ Sberbank จะเสนอให้คุณสร้างบัตรชำระเงินใหม่ นอกจากนี้ การกู้คืนมักจะทำได้ยากเมื่อผู้ใช้ลบข้อมูลที่พิมพ์บนการ์ดหรือเทปถูกล้างอำนาจแม่เหล็ก ทางออกสำหรับสถานการณ์เหล่านี้โดยส่วนใหญ่มาจากการผลิตการ์ดใหม่ ซึ่งก็คือการแทนที่
การกู้คืนในกรณีที่ผู้ใช้ลืมรหัสผ่าน
ขั้นตอนการกู้คืนก็จำเป็นเช่นกันเมื่อผู้ถือบัตรลืมรหัสผ่าน ในเวลาเดียวกัน พนักงานของ Sberbank ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณพยายามกู้คืนการเข้าถึงการ์ดด้วยตัวเองก่อน และในกรณีที่เกิดความล้มเหลว โปรดติดต่อสำนักงานที่ใกล้ที่สุด คุณจะต้องค้นหาซองจดหมายที่ได้รับพร้อมกับการ์ดและค้นหาข้อมูลรหัสผ่านในนั้น หากคุณทำเอกสารสำคัญเหล่านี้หาย ให้พยายามบีบอัดหน่วยความจำและป้อนรหัสผ่านที่เครื่อง ATM อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรพยายามป้อนมากกว่าสองครั้ง เนื่องจากหากการพยายามครั้งที่สามล้มเหลว อุปกรณ์จะบล็อกรายละเอียดการชำระเงินของคุณทันที
หากคุณยังคงจำรหัสผ่านไม่ได้ คุณจะต้องไปที่สาขาของ Sberbank พนักงานขององค์กรจะขอให้คุณจำรหัสคำที่คุณได้รับเมื่อคุณออกบัตร โดยปกติผู้ใช้จะระบุนามสกุลเดิม ชื่อของญาติสนิท ชื่อสัตว์เลี้ยงหรือชื่อถนนที่พวกเขาเติบโตขึ้นมา
คำรหัสที่มีชื่อถูกต้องจะช่วยให้ตัวแทนธนาคารค้นหาข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัตรของคุณ และช่วยคุณสร้างรหัสผ่านใหม่เพื่อกู้คืนการเข้าถึง ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องรอด้วยซ้ำ เพราะขั้นตอนทั้งหมดจะเสร็จสิ้นภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที
แต่เมื่อผู้ใช้จำรหัสรหัสไม่ได้ พนักงานธนาคารไม่มีสิทธิ์กู้คืนบัตร ในสถานการณ์เช่นนี้ สมาชิกจะต้องบล็อกและออกใหม่ในอนาคต
ค่าใช้จ่ายในการกู้คืนบัตร Sberbank
ในกรณีส่วนใหญ่ การคืนค่าบัตร Sberbank เป็นขั้นตอนที่ต้องชำระเงิน ค่าบริการขึ้นอยู่กับประเภทบัตรของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้บัตรเดบิต คุณจะต้องจ่ายตั้งแต่ 40 ถึง 60 รูเบิล และสำหรับผู้ใช้บัตรเครดิต บริการธนาคารจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 150 รูเบิล การชำระเงินจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากส่งใบสมัครสำหรับขั้นตอนการคืนบัตรที่สำนักงาน Sberbank
การดำเนินการเพิ่มเติมของผู้ใช้ระหว่างการกู้คืน
ในระหว่างการคืนค่าบัตรใน Sberbank คุณไม่เพียงแต่ต้องกรอกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดให้ครบถ้วน แต่ยังกระตุ้นให้พนักงานธนาคารตรวจสอบว่าเงินทั้งหมดยังคงอยู่ อย่างไรก็ตาม มันเกิดขึ้นที่ผู้โจมตีที่บล็อกการ์ดจากระยะไกลจัดการเพื่อใช้บัญชีผู้ใช้ก่อนส่งใบสมัคร หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นจริง คุณจะต้องติดต่อสถานีตำรวจและเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับการหักเงินจากบัตรของคุณอย่างผิดกฎหมาย
นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าอย่าทิ้งเงินไว้ในบัญชีของคุณแม้ในระหว่างกระบวนการกู้คืน หากคุณต้องการประหยัดเงินในบัญชีของคุณ ให้กรอกใบสมัครเพื่อถอนเงินทั้งหมดที่สาขาที่เหมาะสมของ Sberbank โดยด่วนพนักงานธนาคารจะตรวจสอบอย่างแน่นอนว่าบัตรนั้นเป็นของคุณจริง ๆ หรือไม่ จากนั้นออกเอกสารพิเศษตามที่คุณสามารถรับเงินได้ที่โต๊ะเงินสด
