การเจรจาคือการสื่อสารระหว่างคู่สัญญา (หุ้นส่วนหรือพนักงาน) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง นอกจากนี้ แต่ละฝ่ายยังมีโอกาสเท่าเทียมกันในการควบคุมสถานการณ์ตลอดจนในการตัดสินใจ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อย่าเจรจากับบุคคลที่ไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาที่จำเป็น หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ตรวจสอบกับตัวแทนสำหรับชื่อ วันที่ และข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถยืนยันระดับความรับผิดชอบของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 2
อย่าเขียนอะไรลงไปโดยปราศจากความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ ท้ายที่สุด ทันทีที่มีการเขียนบางอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร มันจะกำหนดภาระผูกพันบางอย่างไม่เพียงกับคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าของคุณด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังเจรจากับผู้ซื้อมืออาชีพซึ่งจะใช้ข้อเท็จจริงที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อกดดันคุณ
ขั้นตอนที่ 3
พิจารณาความเป็นไปได้ที่จะยอมแพ้เมื่ออีกฝ่ายเห็นว่าเป็นประโยชน์อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณจะมีโอกาสที่ดีในการถามคำถามและระบุประโยชน์ที่ผู้ซื้อต้องการได้รับ
ขั้นตอนที่ 4
เตรียมอย่างน้อย 5 ตัวเลือกที่อาจสนใจผู้เจรจารายอื่น ในกรณีนี้ คุณสามารถทราบล่วงหน้าได้ แม้กระทั่งก่อนการสรุปข้อตกลง ว่าสิ่งใดสามารถเสนอเพิ่มเติมได้อย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 5
เตรียมทางเลือกมากมายสำหรับส่วนลดที่คุณสามารถทำได้ (ไม่รวมราคา) ห้ามต่อรองราคาไม่ว่ากรณีใดๆ เจรจาปัญหาอื่นๆ เช่น ความเร็วในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ข้อกำหนดทางเทคนิค
ขั้นตอนที่ 6
ปฏิบัติต่ออีกฝ่ายหนึ่งด้วยความเคารพ เจรจาต่อรองเฉพาะสินค้าหรือบริการโดยไม่แตะต้องเรื่องส่วนตัว อย่าให้การเจรจาของคุณเป็นเรื่องส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 7
อย่ายุติกระบวนการเจรจาจนกว่าทั้งสองฝ่ายจะทราบถึงสิ่งที่เจรจาแล้ว ในการทำเช่นนี้ ในช่วงเริ่มต้นของการเจรจา ให้ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุอะไรผ่านการสนทนานี้
ขั้นตอนที่ 8
อย่าเสนอบริการเพิ่มเติมจนกว่าผู้ซื้อจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมและคุณจะ "นิ่งงัน" เกี่ยวกับราคา