วิธีการจัดบริการ

สารบัญ:

วิธีการจัดบริการ
วิธีการจัดบริการ

วีดีโอ: วิธีการจัดบริการ

วีดีโอ: วิธีการจัดบริการ
วีดีโอ: หลักสูตรการบริการที่ดีเลิศ(ESB) (EP1) : ตอน “ ความหมายของการให้บริการ”โดย ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย 2024, มีนาคม
Anonim

บริการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือนเป็นอาชีพที่ทำกำไรได้สำหรับช่างฝีมือดีซึ่งมีการจัดระเบียบงานอย่างเหมาะสม การจัดการที่มีทักษะพร้อมมือที่ดีสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้

วิธีการจัดบริการ
วิธีการจัดบริการ

มันจำเป็น

  • -ห้องเล็ก (แบ่งเป็นห้องรับออเดอร์และพื้นที่ทำงาน)
  • -หมายเลขโทรศัพท์ที่น่าจดจำ;
  • -ฐานซัพพลายเออร์อะไหล่
  • - ชุดเครื่องมือสากลและอุปกรณ์ทดสอบ
  • - ช่างฝีมือเปลี่ยนได้หลายคน

คำแนะนำ

ขั้นตอนที่ 1

ตัดสินใจว่าศูนย์บริการของคุณจะทำงานเป็นร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตสำหรับหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหรือไม่ หรือคุณจะทำงานโดยอิสระในการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือนทุกยี่ห้อ ตัวเลือกแรกอาจดูน่าดึงดูดเฉพาะภายนอก - ตามกฎแล้ว บริษัท ผู้ผลิตต่างประเทศเสนอเงื่อนไขที่ไม่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการ ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่ช่างฝีมือชอบเปิดศูนย์ซ่อมสากลสำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือนเกือบทุกชนิด

ขั้นตอนที่ 2

ลองนึกถึงวิธีการรับคำสั่งซื้อในศูนย์ของคุณ - จัดในห้องที่มีการประชุมเชิงปฏิบัติการ ซึ่งเป็นสำนักงานขนาดเล็กพร้อมโทรศัพท์ที่คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ เป็นที่พึงปรารถนาที่การเจรจาไม่ได้ดำเนินการโดยเจ้านายเองซึ่งแยกจากการทำงานอย่างต่อเนื่อง แต่โดยบุคคลที่ว่างงาน - ตัวอย่างเช่นญาติผู้หญิงคนหนึ่งของเขาสามารถมีส่วนร่วมในธุรกิจได้ ยังดีถ้าศูนย์บริการของคุณมีหมายเลขที่ง่ายและน่าจดจำ

ขั้นตอนที่ 3

เลือกรูปแบบการทำงานกับซัพพลายเออร์ของชิ้นส่วนอะไหล่ - ความพร้อมของอะไหล่ที่จำเป็นมักจะกำหนดระยะเวลาในการสั่งซื้อและความเป็นไปได้ของการดำเนินการ เป็นการดีที่จะมีฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งสามารถอัปเดตได้อย่างสม่ำเสมอตลอดเส้นทาง หากคุณไม่มีฐานใดๆ เลย ให้พยายามหาโอกาสที่จะได้อะไหล่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดอย่างรวดเร็วและในราคาที่เหมาะสมก่อนการเปิดศูนย์

ขั้นตอนที่ 4

ประเมินความสามารถทางเทคนิคของคุณ - คุณสามารถจัดการงานใด ๆ เป็นการส่วนตัวหรือไม่ (ศูนย์ดังกล่าวมักจะเปิดโดยผู้เชี่ยวชาญเอง) และคุณมีอุปกรณ์และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานหรือไม่ หากคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ของเครื่องใช้ในครัวเรือน (เช่น ตู้เย็น) เป็นอย่างดี และไม่มั่นใจในความสามารถของตนเอง ให้หาเพื่อนที่เชี่ยวชาญงานประเภทนี้โดยเฉพาะ หัวหน้าคนงานสองหรือสามคนติดต่อกันและหนึ่งคนรับสาย - นี่คือทีมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับศูนย์บริการสำหรับการซ่อมเครื่องใช้ในครัวเรือน