กาลครั้งหนึ่งในสหภาพโซเวียต ประชาชนมีโอกาสเป็นลูกค้าของธนาคารเพียงแห่งเดียว นั่นคือธนาคารออมสิน ที่ซึ่งพวกเขาสามารถเปิดบัญชีออมทรัพย์และหนังสือ กู้เงินได้ วันนี้คุณสามารถเป็นลูกค้าของธนาคารหลายแห่ง โดยรับบริการใด ๆ ก็ได้: การดำเนินการและการบำรุงรักษาบัตรพลาสติก สินเชื่อที่อยู่อาศัยเป้าหมายและสินเชื่อผู้บริโภค บัญชีกระแสรายวันและเงินฝาก ฯลฯ ธนาคารกำลังต่อสู้เพื่อลูกค้า สัญญาว่าจะให้โบนัสและส่วนลดแก่ผู้ที่หันไปหาพวกเขาเป็นประจำ แต่จะทำกำไรให้กับลูกค้าเองได้อย่างไร?
ลูกค้าประจำ - ประโยชน์ต่อธนาคาร
คุณสามารถได้ยินเกี่ยวกับเงื่อนไขพิเศษและโบนัสที่ธนาคารเสนอให้ลูกค้าประจำของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งรวมถึงผู้ที่ได้รับเงินเดือนจากบัตรของธนาคารนี้หรือผู้ที่มีเงินกู้ที่มีอยู่หรือเพิ่งปิดไปและมีประวัติเครดิตที่ดี เป็นที่ชัดเจนว่าความภักดีของลูกค้าซึ่งเพิ่มขนาดของเช็คโดยเฉลี่ยและความถี่ของบริการธนาคารจะเป็นประโยชน์ต่อธนาคาร
มีกฎหมายที่เรียกว่า Pareto ซึ่งกำหนดว่า 80% ของกำไรจะถูกนำไปที่ธนาคารโดย 20% ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงผู้ฝากเงินจำนวนไม่มาก กล่าวคือ ลูกค้าประจำที่ภักดีต่อธนาคารและดึงดูดลูกค้าใหม่จากญาติและคนรู้จักผ่านการตอบรับเชิงบวก การศึกษาดำเนินการโดยนักการเงินกล่าวว่าค่าบริการสำหรับลูกค้าที่สมัครกับธนาคารเป็นครั้งแรกลดผลกำไรที่คาดการณ์ของธนาคารลง 1.8% ในขณะที่ลูกค้าประจำที่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนเพิ่มขึ้น 3.8%
สำหรับลูกค้า "บัญชีเงินเดือน" เช่นเดียวกับผู้ที่เปิดเงินฝากหรือมีประวัติเครดิตที่เป็นบวก ธนาคารหลายแห่งมีเงื่อนไขพิเศษสำหรับการให้กู้ยืมจำนอง
ความภักดีต่อธนาคารเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหรือไม่
เมื่อเร็ว ๆ นี้ธนาคารรัสเซียหลายแห่งได้เริ่มให้สิทธิพิเศษและผลประโยชน์แก่ลูกค้าถาวรทั้งด้านวัตถุและอารมณ์ ประการแรกรวมถึงการลดอัตราดอกเบี้ยในกระบวนการรับและชำระเงินกู้ ของขวัญ และโบนัสในรูปแบบของคูปองและส่วนลดจากพันธมิตรของธนาคาร ส่วนที่สองรวมถึงบริการพิเศษ บัตรทองและแพลตตินั่มฟรี ตั๋วเข้าร่วมงานสังคมอันทรงเกียรติ ฯลฯ
เมื่อเลือกเงื่อนไขเครดิตที่ดีที่สุด ให้ถามธนาคารเกี่ยวกับโปรแกรมที่มีอยู่และเงื่อนไขพิเศษที่จัดให้สำหรับลูกค้าประจำ
ในบางธนาคาร ลูกค้าที่ออกเงินกู้จะได้รับบัตรธนาคารพร้อมเบิกเงินเกินบัญชีเป็นระยะเวลา 1 ปีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จำนวนเงินเบิกเกินบัญชีขึ้นอยู่กับประเภทของเงินกู้และมักจะสูงถึง 5% ของจำนวนเงินกู้จำนองและสูงถึง 10% ของจำนวนสินเชื่อรถยนต์ มีธนาคารหลายแห่งที่จัดให้มีวันหยุดเครดิตนานถึง 2 เดือน สำหรับลูกค้าประจำที่ไม่มีความล่าช้าหรือค้างชำระ หรือจะลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ลง 1% ทุก ๆ 12 เดือน สำหรับผู้ที่ไม่มีความผิดและชำระเงินตลอดชีพ โปรแกรมประกันเมื่อได้รับเงินกู้และสุขภาพของผู้กู้ หากธนาคารมีพันธมิตร-นายหน้าหรือนักพัฒนาที่ได้รับการรับรอง สมัครจำนอง ลูกค้าประจำก็สามารถรับส่วนลดอัตราดอกเบี้ยได้เช่นกัน