เงื่อนไข b2b และ b2c มาจากการดำเนินธุรกิจของรัสเซียจากการตลาดแบบตะวันตก ตลาดประเภทนี้แตกต่างกันทั้งในแง่ของการขายและในแง่ของการส่งเสริมการตลาด
b2b และ b2c. คืออะไร
คำว่า b2b (ธุรกิจกับธุรกิจ) แปลตามตัวอักษรว่าเป็นธุรกิจต่อธุรกิจ นี่คือประเภทของความร่วมมือด้านข้อมูลหรือทางเศรษฐกิจระหว่างนิติบุคคล ในกรณีนี้ บริษัทต่างๆ จะไม่ทำงานโดยตรงกับลูกค้าปลายทาง แต่กับธุรกิจอื่นๆ
ตัวอย่างของตลาด b2b คือรูปแบบองค์กรด้านอุปทาน เมื่อผู้ผลิตสินค้าใดๆ ในขั้นต้น จัดส่งสินค้าจำนวนมากไปยังผู้จัดจำหน่ายของตน ซึ่งจะจัดจำหน่ายให้กับตัวแทนจำหน่าย เหล่านั้น ในกรณีนี้ สินค้าจะไม่ส่งไปยังร้านค้าปลีกโดยตรง
ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตเพดานยืดในขั้นต้นอาจจัดส่งสินค้าไปยังบริษัทที่ทำการติดตั้ง ผู้บริโภคปลายทางซึ่งอพาร์ตเมนต์จะติดตั้งเพดานยืดนั้นไม่มีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว สิ่งนี้ใช้กับผู้ผลิตหน้าต่างพีวีซีด้วย
บริษัท B2b ยังรวมถึงบริษัทที่ทำงานด้านการตลาดหรือที่ปรึกษากฎหมาย หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการโฆษณา ในแง่ตะวันตก b2b คือการสนับสนุนธุรกิจอื่นด้วยบริการที่หลากหลายอย่างแม่นยำ
บ่อยครั้ง b2b หมายถึงระบบอีคอมเมิร์ซที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดซื้อจัดจ้างสำหรับบริษัทขนาดใหญ่
แนวโน้มหลักของตลาด b2b ของรัสเซียคือผู้ผลิตหลายรายพยายามพัฒนาสายการขายปลีกของตนเอง ดังนั้นพวกเขาจึงขจัดตัวกลางในการจัดหาและสามารถดำเนินการในตลาดผู้บริโภคด้วยอัตรากำไรที่สูงขึ้น
B2c (ธุรกิจกับผู้บริโภค) หมายถึงธุรกิจสำหรับผู้บริโภคอย่างแท้จริง นี่คือประเภทของปฏิสัมพันธ์ทางการค้าที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคส่วนตัวหรือผู้บริโภคปลายทาง
นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบของอีคอมเมิร์ซที่มีการขายตรงไปยังผู้บริโภคส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์หรือการขายผ่านกระดานข้อความ
ตัวอย่างของตลาด b2c ได้แก่ ร้านค้าปลีกอาหาร เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้าอื่นๆ
บริษัทสามารถดำเนินการได้พร้อมกันในตลาด b2b และ b2c ตัวอย่างเช่น การจัดส่งสินค้าจำนวนมากไปยังบริษัทอื่นและเป็นเจ้าของร้านค้าปลีก
ความแตกต่างระหว่าง b2b และ b2c
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง b2b และ b2c คือผู้บริโภคปลายทางของผลิตภัณฑ์และบริการ ในกรณีแรก สิ่งเหล่านี้คือบริษัท นิติบุคคล และในกรณีที่สอง ผู้บริโภคทั่วไป
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือปริมาณของธุรกรรม b2b มากกว่า b2c
ในการพัฒนาแผนการตลาด จำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างพื้นฐานหลายประการระหว่างตลาด b2b และ b2c ในหมู่พวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
- ปริมาณการซื้อ - บน b2b เรากำลังพูดถึงสินค้าขายส่งจำนวนมาก
- ผลิตภัณฑ์ b2b มักจะซับซ้อนกว่าในแง่เทคนิค (อุปกรณ์ เครื่องจักร) ซึ่งไม่ต้องการการส่งเสริมการขายพิเศษ แต่สร้างความต้องการบุคลากรด้านการจัดการที่มีคุณสมบัติสูง
- การซื้อบน b2b นั้นมีความเสี่ยงสูง เนื่องจากผู้ซื้อมีความเสี่ยงไม่เพียงแต่กับเงินจำนวนมาก แต่ยังรวมถึงการมีอยู่ของโครงสร้างธุรกิจของเขาด้วย
- มีความเสี่ยงสูงที่นำไปสู่เวลาซื้อนานขึ้นและกระบวนการตัดสินใจที่ซับซ้อน
- ในตลาด b2b ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายนั้นใกล้ชิดยิ่งขึ้น
- การขายแบบ b2b มักจะสร้างความต้องการที่ได้รับสำหรับส่วนประกอบ วัตถุดิบ หรือบริการเสริม
B2b และ b2c ก็แตกต่างกันไปตามช่องทางการตลาด สิ่งใดก็ตามที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการส่งเสริมการขายในตลาดผู้บริโภคสามารถให้ผลลัพธ์เป็นศูนย์ในอุตสาหกรรมได้ ในทางปฏิบัติของตลาด b2b มักใช้ช่องทางการส่งเสริมการขายเช่นการเข้าร่วมนิทรรศการเฉพาะ การโฆษณาในสิ่งพิมพ์ระดับมืออาชีพ การขายตรง การตลาดทางตรง ในขณะที่โฆษณา b2c ทางโทรทัศน์ วิทยุ โฆษณากลางแจ้งเป็นที่นิยม
