ในบางพื้นที่ของธุรกิจ การซื้อเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ดังนั้นหลังจากนั้นไม่นานลูกค้าอาจไปที่บริษัทคู่แข่ง กรณีนี้เป็นกรณีของเครื่องมือกล ยานยนต์ ฯลฯ ซึ่งไม่จำเป็นต้องอัปเดตบ่อยๆ เพื่อไม่ให้พลาดการขายซ้ำ คุณต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่จำเป็นต้องมาที่บริษัท
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
จัดอบรมออนไลน์. การซื้อไม่บ่อยนักเกี่ยวข้องกับปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์ เนื่องจากความสามารถจะเปลี่ยนไปเมื่อเวลาผ่านไป และลูกค้าคุ้นเคยกับเวอร์ชันเก่า ผู้คนไม่ค่อยเต็มใจที่จะฝึกใหม่แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องยากเพราะต้องเปลี่ยนนิสัย เสนอการฝึกอบรมผู้ซื้อเพื่อประกอบการซื้อ ในการดำเนินการนี้ ให้สมัครรับอีเมลจากรายชื่อผู้รับจดหมายแบบปิด ซึ่งพวกเขาจะได้รับลิงก์ไปยังวิดีโอสอนการใช้งาน เดือนละครั้งหรือสองครั้ง คุณสามารถส่งสิ่งใหม่ๆ เพื่อเตือนใจตัวเองได้
ขั้นตอนที่ 2
ผลิตแคตตาล็อกหรือนิตยสารที่พิมพ์แล้วส่งให้ลูกค้าเดือนละครั้ง นี่คือสิ่งที่ผู้ผลิตรถยนต์ราคาแพงทำ คัดลอกประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จตามความเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 3
เสนอบริการที่เกี่ยวข้องที่ไม่คาดคิด หากคุณไม่ได้สื่อสารกับลูกค้าเป็นเวลานาน ให้โทรออกและเสนอการวินิจฉัยอุปกรณ์ที่พวกเขาซื้อฟรี ผู้เชี่ยวชาญจะระบุปัญหาที่เป็นไปได้อย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำ ลูกค้าจะพอใจ แต่คู่แข่งอาจไม่มีตัวเลือกดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 4
จัดให้มีการสำรวจปัญหาการดำเนินงานทั่วไป สำหรับบางบริษัท สิ่งสำคัญคือการขาย แล้วพวกเขาก็ลืมลูกค้าไปจนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขาจะขายอะไรบางอย่างได้อีกครั้ง ทำแบบอื่น: แบบสำรวจออนไลน์สามารถเปิดเผยโอกาสใหม่ ๆ และรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้อย่างละเอียด
ขั้นตอนที่ 5
จัดสัมมนาและงานเลี้ยง ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถชำระได้ ดังนั้นคุณจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ชวนลูกค้าไปสนุก ไปที่ไหนสักแห่ง เรียนรู้วิธีการทำธุรกิจใหม่ๆ ดังนั้นคุณจึงไม่ใช่พนักงานขาย แต่เป็นหุ้นส่วน ดูแลการซื้อตั๋วเข้าร่วมงานสัมมนาสร้างแรงบันดาลใจอันทรงเกียรติ หรือเป็นเจ้าภาพและเชิญคนดัง ในระหว่างนี้ ให้แก้ไขปัญหาการเตือนความจำที่ไม่เป็นการรบกวนของบริการพื้นฐาน