กฎหลักของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จข้อหนึ่งกล่าวว่าลูกค้าทุกคนต้องถูกบีบออกให้มากที่สุด ต้องขอบคุณยอดขายที่เพิ่มขึ้น (การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง) ที่ทำให้คุณได้กำไรมากขึ้น
ก่อนอื่น เมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้า บทบาทที่คุณเลือกในการเจรจาเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณได้เข้ารับตำแหน่งที่ใช้งานอยู่ คุณต้องโทรหาลูกค้า หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่โต้ตอบ คุณต้องรอสายจากลูกค้า
ก่อนเริ่ม "บีบ" ลูกค้า คุณต้องทำการทดสอบตัวเองก่อน คุณได้ทำทุกอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? ลูกค้าตั้งใจที่จะซื้อสินค้าของคุณหรือไม่? คุณอธิบายความแตกต่างให้เขาฟังหรือไม่?
และตอนนี้สิ่งที่สำคัญที่สุด: เฉพาะ ไม่มีใครอยากยุ่งเรื่องชีวิต มันเริ่มเบื่อหน่ายและรำคาญทั้งสองฝ่าย ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่จะถามตรงๆ ว่า "เราจะลงนามในเอกสารเมื่อใด" ในกรณีนี้คุณจะไม่เสียเวลาของคุณและคนอื่น แต่จะได้ยินคำตอบทันที
หากการเจรจาคืบหน้า แต่คุณสังเกตเห็นว่าลูกค้า "หยุด" คุณสามารถสรุปอย่างมีเหตุผลว่ามีบางอย่างที่ไม่เหมาะกับเขา บางทีราคา คุณภาพของสินค้า หรือเงื่อนไข ในกรณีเช่นนี้ พิสูจน์ว่าคุณดีกว่าคู่แข่งและราคาของคุณเหมาะสมที่สุด
หากคุณรู้สึกเหนือกว่าลูกค้าในการเจรจา ให้หยุดและอย่าคลายกำมือของคุณ ตรงกันข้าม จงแสดงท่าทางที่แน่วแน่และก้าวร้าวมากขึ้น
สร้าง "ทางเดินคำสั่งที่ใช้ร่วมกัน" ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องแปลงข้อความใดๆ ของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นสากลสำหรับลูกค้า และคุณต้องกำหนดความคิดของคุณในลักษณะที่ทุกคนเห็นด้วยกับคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกว่ามีคนประมาณ 8 พันล้านคนอาศัยอยู่บนโลก และมีทั้งชายและหญิง ก็ไม่มีใครในโลกนี้กล้าที่จะโต้เถียงกับคุณ - คำพูดของคุณควรปฏิเสธไม่ได้
สรุป:
• อย่ากลัวที่จะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• พยายามพูดในภาษาที่ลูกค้าของคุณเข้าใจ
• วิเคราะห์ตลาด
