เป้าหมายหลักของผู้โฆษณาในภาคบริการคือการได้รับความน่าเชื่อถือจากผู้ซื้อจริงที่มีศักยภาพและชักจูงให้เขาซื้อบริการที่โฆษณา เฉพาะโซลูชันการโฆษณาที่มีความสามารถเท่านั้นที่จะดึงดูดความสนใจ กระตุ้นความสนใจในบริการ ประเมินคุณภาพ ประโยชน์ และการรับประกันสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นกลางเท่านั้นที่จะนำไปสู่เป้าหมายนี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อคุณเริ่มโฆษณาบริการ ให้กำหนดตัวเองให้ชัดเจนว่าบริการนั้นแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อย่างไร มีความแตกต่างพื้นฐานสี่ประการ:
1. บริการไม่สามารถจับต้องได้ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นการกระทำและกระบวนการ
2. บริการมีความเป็นส่วนตัวสูง ผู้บริโภคมีความต้องการเฉพาะของตนเอง (นึกถึงสตูดิโอแฟชั่นหรือช่างทำผม) ประสิทธิภาพของบริการขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างที่ไม่สามารถควบคุมได้: คำขอที่ไม่ชัดเจนของลูกค้าเอง คุณสมบัติของนักแสดง และอื่นๆ
3. เมื่อให้บริการ ขั้นตอนการผลิตจะสอดคล้องกับขั้นตอนการบริโภค และผู้ซื้อสามารถเข้าร่วมได้โดยตรง เอกลักษณ์ของแต่ละสถานการณ์ทำให้ไม่สามารถรวมขั้นตอนการบริการจำนวนมากได้อย่างสมบูรณ์
4. บริการหายวับไป ไม่สามารถจัดเก็บและจัดเก็บได้
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อเริ่มรวบรวม "แกนกลาง" ของข้อความโฆษณา ให้เน้นที่คุณภาพของบริการเป็นหลัก ความลังเลใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเมื่อเลือกอาจมีสาเหตุหลายประการ: ตั้งแต่การไม่สามารถเห็นผลในอนาคตไปจนถึงความไร้ความสามารถของเขาเอง ด้วยเหตุนี้ เขาจึงเปรียบเทียบคำมั่นสัญญาในโฆษณาบางรายการกับข้อเสนอในโฆษณาอื่นๆ และแสวงหา "ที่ที่ลึกกว่านั้น"
ขั้นตอนที่ 3
พิจารณาความคาดหวังของลูกค้าและแบบแผนเกี่ยวกับบริการของคุณ ทั้งในแง่ลบ (ความกลัว) และแง่บวก (การแก้ปัญหา) ผู้ซื้อคาดหวังจากการทำธุรกรรม ประการแรก ผลลัพธ์คุณภาพสูง การปฏิบัติตามกำหนดเวลา และราคาที่ยอมรับได้ เขาอาจจะกังวลกับคำถามมากมาย อุปกรณ์ เครื่องมือ เทคโนโลยี วิธีการของผู้รับเหมาเชื่อถือได้หรือไม่? พนักงานเป็นมืออาชีพหรือไม่? จะทำอย่างไรถ้าผลลัพธ์ที่ถูกต้องจากบริการไม่เป็นไปตาม? งานของผู้โฆษณาคือการขจัดข้อสงสัยของผู้ซื้อ เน้นย้ำถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ให้คำมั่นสัญญาที่เป็นจริง
ขั้นตอนที่ 4
ใช้หลักฐานและตัวอย่างคุณภาพการบริการสูงและความแข็งแกร่งของบริษัทเมื่อเขียนข้อความโฆษณาของคุณ พวกเขาสามารถเป็น:
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลบวกของคำสั่งที่คล้ายกัน;
• คำมั่นสัญญาของของขวัญ "ใจความ" สำหรับการบริการ (แผ่นดิสก์พร้อมวัสดุที่เป็นประโยชน์ - ที่งานสัมมนา, คู่มือ - ที่ตัวแทนการท่องเที่ยว);
• อ้างอิงถึงมาตรฐานคุณภาพ รวมอยู่ในบริการทางอ้อม (ผู้เชี่ยวชาญ - ผ่านการรับรอง อุปกรณ์ - จากผู้นำแบรนด์ระดับโลก);
• ข้อมูลเกี่ยวกับรางวัลที่เชื่อถือได้ ชัยชนะ การเข้าร่วมที่ประสบความสำเร็จในกิจกรรมอุตสาหกรรมที่สำคัญ งานสาธารณะในภูมิภาค รายการทีวียอดนิยม ฯลฯ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานองค์กรของการควบคุมคุณภาพภายใน
• ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับความร่วมมือ: "ทดลองใช้" บริการฟรี (บทเรียนเบื้องต้นในหลักสูตรภาษาต่างประเทศ เซสชั่นด้านสุขภาพ ฯลฯ) เกี่ยวกับการแต่งตั้งที่ปรึกษาส่วนตัว ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อระบุข้อดีทั้งหมดของบริการของคุณแล้ว อย่าลังเลที่จะเริ่มรวบรวมข้อความโฆษณา เนื้อหาและปริมาณขึ้นอยู่กับการเลือกสื่อโฆษณา สำหรับโฆษณาสิ่งพิมพ์ นี่จะเป็นองค์ประกอบปกติ - เต็มหรือย่อ: สโลแกน (สโลแกนโฆษณา โทร พาดหัว) การเปิด บล็อกข้อมูล (ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและข้อความสนับสนุน) ข้อมูลอ้างอิง (ที่อยู่ ผู้ติดต่อ ฯลฯ)