ปัจจุบันวิธีการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการตลาดทางตรง เทคนิคนี้ถือว่ามีปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
แนวคิดการตลาดทางตรง
การตลาดทางตรงเป็นศิลปะของการโน้มน้าวผู้บริโภคโดยตรงให้ขายสินค้าหรือบริการ ตลอดจนการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญมักมองว่าการตลาดแบบตรงเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดอย่างหนึ่ง มากกว่าที่จะเป็นรูปแบบของการขายปลีก การตลาดทางตรงมีหลายด้าน: การสั่งซื้อทางไปรษณีย์ แคตตาล็อก การตลาดทางโทรศัพท์ และอีคอมเมิร์ซ
ทิศทางหลักของการตลาดแบบตรง
ทิศทางของไปรษณีย์หรือที่เรียกว่า "ไดเร็คเมล์" คือการตลาดที่ดำเนินการผ่านการแจกจ่ายรายการไปรษณีย์ (จดหมายโฆษณา โบรชัวร์ ตัวอย่าง) ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ข้อความในจดหมายควรเป็นแบบที่ 2-3 วลีแรกมีสาระสำคัญของข้อเสนอและผู้อ่านสามารถเห็นประโยชน์ได้ หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจจดหมายฉบับแรก เขาได้รับจดหมายฉบับที่สองที่มีข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การตลาดแบบไดเร็กทอรีเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดทางตรงที่ทำผ่านไดเร็กทอรีที่ส่งหรือส่งมอบให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ แค็ตตาล็อกสามารถประกอบด้วยหลายประโยคในคราวเดียว ตีพิมพ์เป็นรายการสั้นๆ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเอง
การตลาดทางโทรศัพท์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์เพื่อขายสินค้าให้กับลูกค้า ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ ใช้สายโทรศัพท์ฟรีเพื่อติดต่อกับลูกค้าและให้ข้อมูลโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า การตลาดทางตรงประเภทนี้มีประสิทธิภาพในการขายสินค้าในตลาดมวลชนและทำงานร่วมกับโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุได้เป็นอย่างดี
การตลาดทางโทรทัศน์และการตลาดทางวิทยุเป็นการตลาดแบบตรงประเภทหนึ่งที่ดำเนินการผ่านโทรทัศน์หรือวิทยุโดยการแสดงและส่งมอบโฆษณาที่ต้องการการตอบสนองโดยตรง (เช่น ผู้บริโภคกลุ่มแรกที่โทรหาบริษัทหลังจากได้ยินหรือเห็นโฆษณาจะได้รับเงื่อนไขพิเศษในการซื้อ). มีช่องทีวีเฉพาะสำหรับขายสินค้าราคาต่อรองที่บ้าน
อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการขายตรงซึ่งดำเนินการผ่านระบบสองช่องทางที่เชื่อมต่อผู้บริโภคกับสายโทรศัพท์หรือสายเคเบิลเข้ากับแคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขาย ลูกค้าติดต่อผู้ขายโดยใช้แผงควบคุมพิเศษที่เชื่อมต่อกับทีวีตลอดจนผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซึ่งช่วยให้เขาชี้แจงหัวข้อการซื้อ ค้นหาราคา ข้อกำหนด และเงื่อนไขอื่นๆ ในการรับสินค้า (จัดส่งถึงบ้าน เยี่ยมชมร้านค้า ฯลฯ)