การพัฒนาต้องทำงานในสี่ทิศทาง นี่คือการสร้างฐานของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อจริง เพิ่มเช็คเฉลี่ยและจำนวนการซื้อเฉลี่ยในช่วงเวลานั้น ในการแก้ปัญหาแต่ละข้อ คุณต้องสร้างระบบแยกกัน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สร้าง "หน้า Landing Page" บนไซต์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้กับเครื่องร่อนที่ลอยอยู่เหนือพื้นดินและดูว่าพวกเขาสามารถลงจอดได้ที่ไหน ในทำนองเดียวกัน ผู้คนกำลังมองหาสิ่งที่มีประโยชน์บนอินเทอร์เน็ต หากพวกเขาไม่ได้ซื้ออะไรจากร้านค้าของคุณ พวกเขาก็ไม่น่าจะใช้เงินได้เลย เพราะพวกเขาไม่เชื่อถือไซต์ที่ไม่คุ้นเคย สร้างเงื่อนไขสำหรับการลงจอด - ปล่อยให้พวกเขาลงจอดและมองไปรอบๆ ไม่ควรมีราคาและไม่มีการเรียกซื้อของในหน้าพิเศษ ส่งแบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าวและสัญญาว่าสมาชิกจะได้รับคำตอบสำหรับคำถาม เช่น: "เตาไมโครเวฟรุ่นใดในตลาดและจะเลือกเตาไมโครเวฟที่ดีที่สุดได้อย่างไร" หากร้านค้าของคุณมีหมวดหมู่สินค้าต่างกัน คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page จำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้ที่สนใจได้
ขั้นตอนที่ 2
จัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง แผนกแยกต่างหากของบริษัทหรือพนักงานที่ทุ่มเทควรจัดการกับงานในการดึงดูดผู้คนใหม่ๆ เข้าสู่หน้า Landing Page เท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ฐานของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3
ขายสิ่งที่ไม่แพงและโอนผู้ซื้อไปยังฐานข้อมูลอื่น ทันทีที่สมัครรับจดหมายข่าว เขาจะได้รับจดหมายพร้อมข้อมูลที่เขาทิ้งอีเมลไว้ พวกเขาเป็นนักช้อปตัวยงที่ต้องการความช่วยเหลือในการซื้อครั้งแรกเพื่อสร้างความไว้วางใจในร้าน เสนอส่วนลดมากมายที่กินเวลาเป็นวันหรือหลายวัน จากการขายครั้งนี้ ร้านค้าออนไลน์อาจไม่ทำกำไร - นี่คือต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ งานนี้ควรดำเนินการโดยแผนกพิเศษที่ให้คำแนะนำผู้มาใหม่และสนับสนุนข้อเสนอแนะอย่างแข็งขัน หากลูกค้ายังไม่ได้ซื้ออะไร ให้เก็บไว้ในฐานข้อมูลเก่า - สร้างข้อเสนอใหม่เป็นระยะๆ จนกว่าคุณจะบรรลุเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 4
เข้าสู่ระบบการขายเพิ่มเติม ทุกครั้งที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ ข้อเสนอที่น่าดึงดูดควรปรากฏขึ้น - เพื่อซื้อสินค้าพิเศษและรับส่วนลดที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สอง จากการกระทำดังกล่าว ค่าเฉลี่ยการตรวจสอบของลูกค้าแต่ละรายจะเพิ่มขึ้นและกำไรของร้านค้าจะเพิ่มขึ้น
ขั้นตอนที่ 5
ค่อยๆ แนะนำลูกค้าให้รู้จักผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้าน พนักงานแต่ละคนของบริษัทต้องทำงานร่วมกับฐานข้อมูลของลูกค้าประจำ ฐานนี้เกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนที่สาม ติดตามการซื้อและนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้คน ให้ความรู้ผ่านจดหมายข่าวว่าพวกเขาจะได้รับผลประโยชน์อะไรบ้างและชีวิตจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นหลังจากการซื้อครั้งต่อไป