เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะต้องเข้าใจว่าบริษัทผลิตอะไรและจะนำเสนอให้กับลูกค้าอย่างไร ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยและวิธีที่ผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้
สินค้า - ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นเพื่อขายและซื้อในอันดับแรกสำหรับนักการตลาดคือมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งนักการตลาดมองว่าคุณค่าของผู้บริโภคที่ผลิตภัณฑ์สามารถตอบสนองได้ รายการมี:
- ต้นทุนคือสิ่งที่บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสร้างหรือได้มา
- ต้นทุนคือสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ
- คุณค่าของลูกค้าคือสิ่งที่ผู้บริโภคประเมิน
บทบาทของผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่ต้องตรงกับผลิตภัณฑ์ คุณค่าที่แสดงถึงผู้บริโภค การตลาดสมัยใหม่ไม่ได้เสนอให้ขายตัวผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการแก้ปัญหาของผู้บริโภค และผลิตภัณฑ์จะต้องตอบสนองความต้องการบางอย่าง แต่ในขณะเดียวกัน ก็ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้บริโภค แล้วผลิตภัณฑ์ก็จะประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณค่าของลิปสติกอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวลิปสติก แต่ในความรู้สึกที่สวยงามอย่างแท้จริงและรองเท้าผ้าใบ - ในรูปแบบที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาจะให้
เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ อัตราส่วนของราคาและคุณภาพมีความสำคัญมาก แต่ในทางกลับกัน แม้แต่ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงก็สามารถส่งเสริมในตลาดได้ด้วยระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน
ดังนั้นผลิตภัณฑ์ที่มีชีวิตในตลาดสามารถมีมูลค่าได้หลายระดับ
· ประการแรกหรือแก่นแท้ของผลิตภัณฑ์ คือวิธีที่ผลิตภัณฑ์ได้กำเนิดขึ้นในตอนแรก ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจครอบคลุมความต้องการใดๆ นี่คือจุดประสงค์ดั้งเดิม แก่นของผลิตภัณฑ์จะต้องตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานบางประการ ตัวอย่างเช่น น้ำดับกระหาย - นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนซื้อมัน
· อย่างที่สองคือผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง ระดับนี้ไม่เพียงแสดงถึงความพึงพอใจในความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณลักษณะอื่นๆ ด้วย มันสามารถออกแบบข้อดีเมื่อเทียบกับสินค้าอื่น ๆ (คุณภาพสูงกว่า) คุณสมบัติของมัน ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ระดับนี้อาจเป็นบรรจุภัณฑ์ น้ำสามารถขายในขวดที่มีฝาเกลียว - หรือในขวดที่มีวาล์วที่สะดวกสำหรับนักกีฬา
· ระดับที่สามคือการเสริมแรงที่ผลิตภัณฑ์อาจมี: การติดตั้ง เงื่อนไขการรับประกัน การจัดส่งและการติดตั้ง ความเป็นไปได้ของการเปลี่ยน กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเสริมแรงเป็นสิ่งที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่เลือกผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งเป็นโซลูชันที่บริษัทผู้ผลิตนำเสนอ
นักการตลาดที่โปรโมตผลิตภัณฑ์สามารถขายบริการพื้นฐานหรือวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในรูปแบบอื่นได้ สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนในโฆษณารถยนต์: เราไม่ได้ถูกขายรถยนต์ แต่เป็นความฝันที่เรามี
เป็นที่น่าสังเกตว่าความต้องการขั้นพื้นฐานสามารถตอบสนองความต้องการได้หลากหลายวิธี ดังนั้น เพื่อสนองความกระหายของเรา เราสามารถซื้อน้ำหนึ่งขวด หรือจะซื้อน้ำผลไม้หรือน้ำมะนาวก็ได้ เหล่านี้เป็นสินค้าทดแทนทั้งหมด พวกเขาสามารถเป็นเช่นนี้ได้เสมอ (น้ำผลไม้เช่นน้ำแทนความกระหายเสมอ) หรืออาจเป็นได้ในบางสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น ชาใช้แทนของเล่นต้นคริสต์มาสไม่ได้ แต่เมื่อซื้อชาในบรรจุภัณฑ์เทศกาลปีใหม่ในรูปแบบของลูกบอล คุณสามารถให้ชาแทนของเล่นต้นคริสต์มาสได้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือดอกกุหลาบสีแดงและตุ๊กตารูปหัวใจ พวกเขาแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่ทั้งคู่ก็ให้วันที่
มีสินค้าแจกฟรีด้วย เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เสริมผลิตภัณฑ์ของเราและสามารถเพิ่มปริมาณการซื้อได้ ดังนั้น สำหรับกุหลาบแดง คุณสามารถเสนอแพ็คเกจพิเศษ ในกาแฟหนึ่งถ้วย - ครัวซองต์ และสำหรับกาแฟหนึ่งถุงในร้าน - ครีมห่อเล็กๆ ผู้ที่ซื้อจานและลูกโป่งแบบใช้แล้วทิ้งสำหรับวันเกิดตามธีมสามารถเสริมชุดด้วยผ้าเช็ดปากเดียวกันได้ ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างสินค้าอภินันทนาการ
ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรและจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร จะช่วยให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น