หนี้ใด ๆ ต่อสถาบันสินเชื่อจะต้องชำระคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อตกลงที่ทำกับผู้กู้ มิฉะนั้นธนาคารมีสิทธิฟ้องศาลเพื่อยึดเงินจากลูกหนี้ผ่านกระบวนการบังคับคดีได้
ขั้นตอนการทวงถามหนี้มีกำหนดไว้ในสัญญาเงินกู้ที่ทำกับธนาคาร ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระเพื่อชำระหนี้ตลอดจนระยะเวลาในการชำระเงิน ในกรณีที่มีความล่าช้าในการชำระเงินครั้งต่อไปเป็นเวลา 1-3 เดือน ลูกค้ามักจะจำกัดตัวเองไว้ที่เพนนีสำหรับค่าปรับ ซึ่งจะสะสมเมื่อหนี้มีมากขึ้น ในอนาคตธนาคารจะถูกบังคับให้ใช้มาตรการที่รุนแรงมากขึ้นในการทวงถามหนี้
ลำดับการดำเนินการเพิ่มเติมของสถาบันสินเชื่อขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่เป็นหนี้สถาบันการเงิน เวลาที่ล่าช้า รวมถึงการมีอยู่หรือไม่มีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดภาระผูกพันของลูกค้าในอดีต ขั้นแรก ตัวแทนธนาคารจะติดต่อลูกหนี้เป็นการส่วนตัวเพื่อสอบถามสาเหตุของการชำระเงินล่าช้า หากมีเหตุผลที่ถูกต้อง (เจ็บป่วย เสียชีวิตของญาติสนิท ฯลฯ) ลูกค้าสามารถเชิญไปที่สาขาของธนาคารเพื่อจัดทำกำหนดการชำระเงินเป็นงวดหรือคำนวณดอกเบี้ยเงินกู้ใหม่
หากการก่อตัวของการจำนองไม่ได้เกิดจากเหตุผลที่ดีหรือลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อโดยหลีกเลี่ยงภาระผูกพันธนาคารสามารถเริ่มร่างคำชี้แจงการเรียกร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการละเมิดข้อกำหนดของ ทำสัญญาหรือติดต่อหน่วยงานเรียกเก็บเงินซึ่งมีหน้าที่ในการหาลูกหนี้และเรียกร้องให้เขาชำระหนี้ มาตรการที่สองมักใช้โดยธนาคารขนาดเล็กและเอกชน องค์กรทางการเงินขนาดใหญ่และของรัฐ (Sberbank, VTB 24) ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและขึ้นศาลโดยตรง
ในคำแถลงการเรียกร้องที่ร่างขึ้นในนามของผู้บริหารของเมืองหรือโครงสร้างการธนาคารระดับภูมิภาคข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของจำเลยในคดีจะถูกระบุซึ่งเป็นผลมาจากการที่ศาลตรวจสอบเอกสาร (ภายในหนึ่งเดือน), ส่งหมายเรียกลูกหนี้ตามวันและเวลาในการพิจารณาคดี
ในระหว่างการประชุม จำเลยสามารถโต้แย้งในความโปรดปรานของเขา (มีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการชำระเงินล่าช้า การละเมิดข้อตกลงโดยธนาคาร ฯลฯ) หากไม่อยู่ ศาลจะบังคับลูกหนี้ให้ชำระหนี้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วัน นับแต่วันที่มีคำวินิจฉัยที่เกี่ยวข้อง
สำหรับการชำระเงินกู้ที่ล่าช้าเป็นเวลานาน จำเลยจะต้องชำระเงินให้ธนาคารเต็มจำนวนตามสัญญา รวมทั้งดอกเบี้ยและค่าปรับ (เพนนี) หากจำเลยปฏิเสธที่จะไปศาลหรือตัดสินใจที่จะหายตัวไปอย่างไร้ร่องรอยพลเมืองจะถูกจัดอยู่ในรายชื่อที่ต้องการของรัฐบาลกลางพร้อมการเปิดคดีอาญาต่อเขาภายใต้มาตรา 314 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย "การหลีกเลี่ยงการควบคุมดูแลทางปกครอง " และมาตรา 177 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย "การหลบหนีการชำระหนี้" ซึ่งส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก ราชทัณฑ์ หรือจำคุก