คุณสามารถคืนเงินได้ไม่เพียง แต่สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมอีกด้วย รายการสินค้าที่จะส่งคืนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องมีอยู่ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
มันจำเป็น
- -ใบเสร็จรับเงิน;
- -หนังสือเดินทาง;
- - สินค้าที่ไม่ได้ใช้งานและยังคงนำเสนออยู่
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในฐานะผู้บริโภค คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมาะสม (เช่น เสื้อผ้า) ได้ หากไม่เข้ากับสี ขนาด รูปร่าง หรือด้วยเหตุผลอื่น คุณไม่สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ทำได้ภายใน 14 วัน ไม่นับวันที่ซื้อ สินค้าต้องคงไว้ซึ่งการนำเสนอและคุณภาพของผู้บริโภค ห้ามใช้ มีฉลากและซีลไม่เสียหาย คุณต้องมียอดขายและใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงินอื่น ๆ
ผลิตภัณฑ์ยังสามารถแทนที่ด้วยขนาด ขนาด รูปร่าง การกำหนดค่า หรือสีที่คล้ายคลึงกันได้ตามคำขอของผู้ซื้อ หากในวันที่มีการหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันไม่ได้ขาย ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายไป ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดนี้ภายในสามวัน
ขั้นตอนที่ 2
ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีซึ่งกฎหมายต้องคืนและเปลี่ยน คุณต้องมาที่ร้านพร้อมกับผลิตภัณฑ์นี้ ใบเสร็จ หนังสือเดินทางของคุณ (หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวทหาร) หากเช็คสูญหาย กฎหมายให้สิทธิ์ในการอ้างถึงคำให้การหรือหลักฐานการซื้ออื่น ๆ (ฉลาก ฉลาก) แต่หน้าที่ในการพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการทำธุรกรรมตกอยู่ที่ผู้บริโภค
เขียนคำแถลงรูปแบบอิสระที่ส่งถึงผู้บริหารหรือ CEO ของบริษัทขาย อธิบายสาเหตุที่ทำให้คุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ ระบุชื่อผลิตภัณฑ์ต้นทุน วันที่และลงนาม
ขั้นตอนที่ 3
ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 55 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม พ.ศ. 2541 มีรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่ไม่สามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ สามารถใช้งานได้และอยู่ในสภาพดี เหล่านี้เป็นของใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งครอบคลุมโดยระยะเวลาการรับประกัน: เครื่องใช้ในครัวเรือน, อุปกรณ์ในครัวเรือนอิเล็กทรอนิกส์, คอมพิวเตอร์และทำซ้ำเครื่องใช้ในครัวเรือน, โรงภาพยนตร์และอุปกรณ์ถ่ายภาพ, เครื่องดนตรีไฟฟ้า, อุปกรณ์แก๊สในครัวเรือน, งานไม้และเครื่องตัดโลหะในครัวเรือน, ของเล่นอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์โทรสาร และโทรศัพท์ สิ่งของที่ทำด้วยโลหะมีค่า ยา ผลิตภัณฑ์สุขอนามัย ผลิตภัณฑ์อาหาร น้ำหอมและเครื่องสำอาง กระดาษภาพถ่ายและฟิล์ม ของเล่นเด็ก ผ้า พรม สิ่งพิมพ์ แผ่นดิสก์เสียงและวิดีโอ สินค้าสำหรับทารกแรกเกิด สารเคมีในครัวเรือน สัตว์ ไม่อยู่ภายใต้ ส่งคืนและแลกเปลี่ยนและพืชและสินค้าอื่นๆ แต่ในร้านค้า ผู้ขายสามารถพบคุณได้ครึ่งทางตามดุลยพินิจของพวกเขาและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมด้วยสินค้าอื่น