แต่ละคนอาจมีเหตุผลที่จะร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง (เพื่อนบ้าน เจ้าหน้าที่ แพทย์ ฯลฯ) หรือองค์กร (นายจ้าง ผู้ขาย) เพื่อให้ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อการร้องเรียนของคุณ คุณต้องทำให้ถูกต้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กระบวนการทั้งหมดของการยื่นคำร้องถูกควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 59-FZ "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์จากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" สามารถยื่นคำร้องด้วยวาจาได้โดยตรงต่อเจ้าหน้าที่และบริการจัดส่ง ในกรณีแรกคุณต้องทำการนัดหมาย บริการจัดส่งรับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์ วิธีนี้สะดวกเมื่อติดต่อกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือโครงสร้างทางเศรษฐกิจ (เครือข่ายไฟฟ้า การสื่อสารทางโทรศัพท์ ฯลฯ) การสนทนาทั้งหมดกับผู้มอบหมายงานจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้ยังมีการบันทึกเสียงของการสนทนาอีกด้วย กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนถูกควบคุมโดยองค์กรเองและโดยหน่วยงานระดับสูง
ขั้นตอนที่ 2
การร้องเรียนสามารถทำได้เป็นลายลักษณ์อักษร ในขณะที่ระบุชื่อของร่างกายและเจ้าหน้าที่ที่ส่งเรื่องร้องเรียน อย่าลืมเขียนข้อมูลติดต่อของคุณเอง (ชื่อ ที่อยู่ เมือง ฯลฯ) มิฉะนั้นจดหมายจะ ไม่ได้รับการพิจารณา (ยกเว้นจดหมายที่มีรายงานการก่ออาชญากรรม) จดหมายต้องสะท้อนถึงสาระสำคัญของการเรียกร้องอย่างเต็มที่จำเป็นต้องระบุข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับบุคคลที่เขียนคำร้องถึงสถานการณ์ที่เกิดความผิด หากมีหลักฐานทางเอกสาร แนะนำให้แนบสำเนาเอกสารดังกล่าวไปกับจดหมาย ในบางกรณีจำเป็นต้องได้รับการรับรองจากทนายความ) ระบุพิกัดของบุคคลที่พบเห็นการละเมิด ขอแนะนำให้ระบุบทความของกฎหมายและข้อบังคับที่คุ้มครองสิทธิ์ของคุณในกรณีนี้ด้วย
ขั้นตอนที่ 3
สามารถส่งจดหมายไปยังหน่วยงานต่างๆ ได้พร้อมกัน ซึ่งมีความสามารถรวมถึงประเด็นที่เป็นปัญหาด้วย ดังนั้น จึงต้องจัดทำเป็นสำเนาหลายฉบับ นอกจากนี้ อาจมีการอุทธรณ์ ดังนั้นอาจต้องใช้สำเนาจดหมายเพิ่มเติมด้วย ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งเตือน ก่อนทำรายการของเนื้อหา คุณสามารถฝากเรื่องร้องเรียนได้ที่สำนักงาน ระยะเวลาในการพิจารณาหนังสือไม่เกิน 30 วัน
ขั้นตอนที่ 4
ในกรณีที่ไม่พอใจกับคำร้องเรียน สามารถอุทธรณ์คำตัดสินของกรณีดังกล่าวไปยังหน่วยงานระดับสูงได้ สามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการได้ (นอกจากนี้ คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการในทุกขั้นตอนของการอุทธรณ์ได้) หากคำตัดสินของสำนักงานอัยการไม่เหมาะกับคุณ อย่าลังเลที่จะขึ้นศาล