การใช้บัตรธนาคารสะดวกมาก แต่ถ้าทำบัตรหาย คุณก็เสียเงินได้เช่นกัน ไม่สำคัญว่าคุณจะขโมยบัตรของคุณ ตัวคุณเอง หายตัวไป ทำบัตรหายที่ไหนสักแห่ง หรือบัตรถูก "กลืน" โดยตู้เอทีเอ็ม - ความรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับชะตากรรมของเงินของคุณขึ้นอยู่กับคุณ อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะบล็อกการ์ดด้วยวิธีการใด ๆ ที่มี โชคดีที่ลูกค้าของธนาคารออมสินแห่งรัสเซียมีลูกค้าหลายคน
มันจำเป็น
- - โทรศัพท์
- - โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในระบบ Mobile Bank
- - ID ผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับป้อน Sberbank-OnL @ yn;
- - คอมพิวเตอร์หรือเครื่องสื่อสาร
- - การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โทรติดต่อ Help Desk สำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรระหว่างประเทศทางโทรศัพท์: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (หมายเลขนี้ไม่มีให้บริการในทุกภูมิภาคของรัสเซีย) เครื่อง อยู่ในโหมดโทรออกด้วยเสียง หากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับโหมดนี้ ให้รอการตอบกลับจากผู้ให้บริการฟรี
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อสื่อสารกับโอเปอเรเตอร์ ให้เตรียมตั้งชื่อรหัสที่คุณตั้งไว้เมื่อได้รับการ์ด ในการทำงานกับระบบช่วยเหลืออัตโนมัติ คุณต้องมีลำดับรหัสดิจิทัลซึ่งคำนวณโดยคำรหัส หากคุณลืมรหัสคำ ให้ติดต่อสาขา Sberbank ที่คุณได้รับบัตรพร้อมใบสมัครที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 3
โปรดทราบว่าการโทรหา Helpdesk ไม่เพียงแต่สามารถรายงานการสูญหายของบัตรของคุณเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณ ชี้แจงธุรกรรม 10 รายการล่าสุดกับบัญชีของคุณ และรับคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติม หากไม่สามารถติดต่อไปยังหมายเลขเหล่านี้ได้ โปรดติดต่อเพิ่มเติม: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77 หมายเลขเหล่านี้รับเฉพาะข้อความเกี่ยวกับการสูญหายของบัตร ไม่มีการสอบถามและให้คำปรึกษา
ขั้นตอนที่ 4
สมัครภายในสามวันกับสาขาของธนาคารพร้อมใบแจ้งยอดเกี่ยวกับการปิดกั้นบัตร หากคุณไม่สามารถมาที่ธนาคารได้ด้วยตนเอง ให้ส่งใบสมัครของคุณทางโทรสารไปที่ 8 (495) 747 3 888 หรือทาง e-mail มาที่ [email protected] ในข้อความ อย่าลืมใส่ชื่อนามสกุล หมายเลขบัตร แผนก Sberbank ที่คุณได้รับ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
บล็อกบัตรของคุณผ่าน Mobile Banking ในการทำเช่นนี้ให้ส่งข้อความ SMS ไปยังหมายเลข 900 จากโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในระบบประกอบด้วยคำว่า "Blocking" (Blokirovka, Block) ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรและรหัสบล็อก: 0 - บัตรคือ สูญหาย 1 - บัตรถูกขโมย 2 - บัตรยังคงอยู่ในตู้เอทีเอ็ม 3 - อื่น ๆ สัญลักษณ์ใน SMS สามารถคั่นด้วยช่องว่างขีดกลางจุดและปอนด์ ตัวอย่างเช่น หากบัตรที่มีเลขท้าย 0645 ถูกทิ้งไว้ในตู้เอทีเอ็ม SMS อาจมีลักษณะดังนี้: Block # 0645 # 2
ขั้นตอนที่ 6
รอรับ SMS ตอบกลับจากระบบ ซึ่งจะระบุรหัสเพื่อยืนยันการบล็อกการ์ด รหัสนี้ต้องส่งไปที่หมายเลข 900 ภายใน 5 นาที บัตรของคุณจะถูกบล็อกเท่านั้น หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ส่ง SMS อีกครั้ง หากการส่งซ้ำไม่ได้ผล ให้โทรไปที่หมายเลขด้านบน
ขั้นตอนที่ 7
ใช้บริการ Sberbank-OnL @ yn เพื่อบล็อกการ์ด (หากคุณจำ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ) เข้าสู่ระบบ เลือกบัตรที่ต้องการแล้วคลิกปุ่มหรือลิงค์ที่เหมาะสม
