บัตรธนาคารสูญหายหรือถูกขโมย - ไม่มีบุคคลใดเป็นผู้ประกันตนในสถานการณ์ดังกล่าว มาตรฐานบัตรทั่วไปในรัสเซียคือ VISA และ MasterCard การทำให้เป็นมาตรฐานนั้นสะดวกมากเพราะช่วยให้คุณตั้งถิ่นฐานในลักษณะเดียวกันในที่ต่างๆ หากบัตรหาย ขั้นตอนการกู้คืนจากมุมมองของลูกค้าก็เหมือนกันทุกธนาคาร สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตื่นตระหนกและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
หากคุณทำบัตรหาย สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารและบล็อคบัตร เจ้าหน้าที่จะสอบถามข้อมูลสำคัญบางอย่างจากคุณ เช่น คำรหัส วันเดือนปีเกิด ชื่อเต็ม ทั้งหมดนี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นผู้ถือบัตรที่โทรมาไม่ใช่คนแปลกหน้า การตรวจสอบสิทธิ์เกิดขึ้นเร็วพอหลังจากนั้นการ์ดถูกบล็อกและเงินของคุณหากทันใดนั้นพลาสติกที่หายไปตกไปอยู่ในมือของผู้บุกรุกจะไม่สามารถเข้าถึงได้
หมายเลขสนับสนุนจะระบุไว้บนตัวการ์ดเสมอ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ขอแนะนำให้เขียนใหม่ล่วงหน้าในโน้ตบุ๊กของคุณหรือป้อนลงในรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ และควรทำทั้งสองอย่างดีกว่า หากคุณไม่ได้จดหมายเลขไว้ล่วงหน้า คุณสามารถค้นหาได้จากเว็บไซต์ของธนาคารและสาขาของธนาคาร หากเป็นเรื่องเร่งด่วนมาก แต่ไม่มีช่องทางให้ออนไลน์หรือสาขาธนาคารในบริเวณใกล้เคียง คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการแบบครบวงจรสำหรับบัตร VISA หรือ MasterCard (ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร) หมายเลขของพวกเขาถูกเขียนไว้ที่ตู้ ATM ซึ่งคุณจะเห็นโลโก้ของระบบการชำระเงินเหล่านี้ การโทรภายในรัสเซียจะฟรี
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการ์ดถูกบล็อก ตอนนี้คุณสามารถจัดการกับเงินที่มีอยู่ การทำบัตรหายไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับเงินอีกต่อไป หากคุณสามารถบล็อกมันได้ทันเวลาจะไม่มีใครสามารถใช้เงินของคุณได้ ตอนนี้คุณควรสมัครขอออกบัตรใหม่ หากคุณอยู่ในประเทศและเมืองของคุณ สถานการณ์ก็ค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่มาที่ธนาคารและเขียนใบสมัคร ธนาคารบางแห่งกำหนดให้ต้องดำเนินการในสาขาเดียวกันกับที่ออกบัตรที่สูญหาย เช่น Sberbank บางแห่งอนุญาตให้ออกบัตรใหม่ได้ทุกสาขา คุณสามารถค้นหาทุกอย่างเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่ธนาคารของคุณปฏิบัติตามโดยโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งผู้ให้บริการจะอธิบายรายละเอียดให้คุณทราบโดยละเอียดว่าคุณต้องดำเนินการใดและต้องใช้เวลานานเท่าใดในการออกใหม่ โดยปกติจะใช้เวลาหลายวัน ตั้งแต่ 5 ถึง 14
หากบัตรของคุณถูก "กิน" โดยตู้เอทีเอ็ม คุณไม่จำเป็นต้องทำบัตรหายตลอดไป ในกรณีนี้ มันจะไปที่พิเศษในตู้ ATM เพื่อรอการลบออก โดยปกติพนักงานจะทำการเอาของมีค่าออกจากตู้เอทีเอ็มทุกวัน คุณต้องติดต่อธนาคารของคุณอย่างแน่นอน เขียนใบสมัคร ซึ่งคุณควรระบุที่อยู่ของ ATM และข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณ นอกจากนี้ ทันทีที่เครื่องเอทีเอ็มได้ถือบัตร ทางที่ดีควรโทรติดต่อศูนย์บริการทันที
แม้ว่าคุณจะทำบัตรหาย แต่คุณก็ยังสามารถรับเงินที่อยู่ในบัตรได้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องไปที่ธนาคารของคุณ ซึ่งคุณจะได้รับเงินตามหนังสือเดินทางของคุณ คุณอาจต้องระบุรหัส PIN
หากบัตรหายในต่างประเทศ สถานการณ์อาจซับซ้อนมาก ยังไงก็รีบบล็อคให้ไวนะครับ ธนาคารบางแห่งให้บริการถอนเงินสดและออกบัตรใหม่ให้กับลูกค้าที่อยู่นอกประเทศของตน คำถามนี้สามารถชี้แจงได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของธนาคารของคุณ