ตู้เอทีเอ็มมีระบบเสียงพิเศษที่เตือนให้ลูกค้ารับบัตรหลังทำรายการ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจะลืมไพ่ของตนอยู่ดี จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?
ส่วนใหญ่มักจะลืมบัตรที่ตู้ ATM ในหนึ่งในสองกรณี: พวกเขาจะออกทันทีที่ดำเนินการเสร็จหรือคิดว่าพวกเขาไม่มีเวลาไปรับบัตรจากตู้เอทีเอ็มและเขาก็ "กิน". แต่ละสถานการณ์เหล่านี้มีอัลกอริธึมของการกระทำของตัวเอง
เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ถือบัตรออกจาก ATM?
หากมีคนทิ้งบัตรไว้ที่ตู้เอทีเอ็มและทิ้งไว้ จะต้องถูกบล็อกโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้ใครสามารถถอนเงินจากบัญชีได้ สามารถทำได้สองวิธี:
- ตามหมายเลขโทรศัพท์
- ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ในการบล็อกบัตรทางโทรศัพท์ คุณต้องค้นหาหมายเลขสายด่วนของธนาคาร: ต้องระบุบนเว็บไซต์ทางการของสถาบันการเงินหรือใกล้ตู้เอทีเอ็ม การโทรฟรี และเป็นการดีที่สุดที่จะโทรจากหมายเลขที่เชื่อมโยงกับธนาคารบนมือถือ
ผู้ประกอบการจะขอให้คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรและเจ้าของ จากนั้นบล็อกทันที ในกรณีนี้ บัตรจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป กล่าวคือ ไม่มีใครสามารถถอนเงินจากเธอได้ แต่บัญชียังคงเปิดอยู่สำหรับเจ้าของ
หากต้องการบล็อกบัตรผ่านอินเทอร์เน็ต คุณต้องป้อนบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของธนาคาร จากนั้นเลือกบัตรที่ลืมจากรายการแล้วคลิกปุ่ม "บล็อก" การบล็อกจะเกิดขึ้นทันที
นอกจากนี้ ธนาคารมักจะเปิดตัวแอปพลิเคชันพิเศษสำหรับโทรศัพท์ ซึ่งอนุญาตให้คุณบล็อกการ์ดได้ (เช่น Sberbank Online Android) ในการทำเช่นนี้คุณต้องไปที่แอปพลิเคชันเลือกการ์ดที่สูญหายในลักษณะเดียวกันแล้วคลิก "บล็อก"
คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าหลังจากการบล็อกการ์ดแล้ว บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตจะหยุดทำงานเช่นกัน เนื่องจากการ์ดจะได้รับสถานะไม่ใช้งานสำหรับการดำเนินการใดๆ เงินจะยังคงอยู่ในบัญชี แต่จะสามารถถอนได้ที่ธนาคารเมื่อแสดงหนังสือเดินทางเท่านั้น
ไม่สามารถโอนเงินไปยังบัตรดังกล่าวได้ แต่เนื่องจากบัญชีของเธอยังคงใช้งานได้ การชำระเงินใดๆ ก็ตามมา
หลังจากที่บัตรใช้ไม่ได้อีกต่อไป คุณต้องติดต่อสาขาของธนาคารและอธิบายสถานการณ์ให้ผู้จัดการทราบ ในกรณีที่ไม่มีใครเอาบัตรไปในคอลเลกชันถัดไปมันจะสามารถรับและคืนให้เจ้าของได้ภายในสองสามวัน - พวกเขาจะโทรจากธนาคารเขาจะมาที่สาขาและเลือกได้อย่างง่ายดาย มันขึ้น
หากคนแปลกหน้าหยิบบัตรขึ้นมาได้ จะไม่มีการคืนบัตรอีกต่อไป เนื่องจากความสามารถในการละลายของบัตรจะถือว่าสูญหายไปตลอดกาล แม้ว่าจะคืนบัตรให้เจ้าของในภายหลังก็ตาม
สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลบัตรสามารถไปถึงบุคคลที่สาม ซึ่งอาจนำไปสู่การฉ้อโกงในอนาคต ในทางกลับกัน สถาบันการเงินพยายามที่จะปกป้องลูกค้า ในกรณีที่บัตรสูญหายประเภทนี้จะมีการออกบัตรใหม่และกำหนดรายละเอียดใหม่ และเจ้าของต้องเตรียมพร้อมสำหรับการบูรณะใช้เวลานาน
จะทำอย่างไรถ้าบัตรถูก "กิน" โดย ATM?
ความจริงก็คือถ้าคุณไม่รับบัตรหลังจากผ่านไป 30 วินาที ATM จะรับบัตรเพื่อความปลอดภัย โดยปกติตู้เอทีเอ็มจะสร้างเสียงลักษณะเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าไม่ลืมเกี่ยวกับการ์ด แต่ในสถานที่ที่มีเสียงดัง (เช่นศูนย์การค้า) อาจไม่ได้ยิน
หากเกิดเหตุการณ์นี้คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกเพราะเงินจะไม่ไปไหนจากบัตร อุปกรณ์จะวางไว้ในช่องพิเศษซึ่งพนักงานธนาคารจะนำบัตรออกในการรวบรวมครั้งต่อไป และอัลกอริทึมของการกระทำของเหยื่อขึ้นอยู่กับว่า Sberbank ATM "กิน" บัตรของสถาบันการเงินอื่นหรือ Sberbank เดียวกัน
หาก Sberbank ออกบัตร คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ติดต่อสาขาที่ออกบัตร อธิบายให้ผู้จัดการทราบถึงสถานการณ์และสอบถามว่าสามารถนำบัตรไปที่ไหนและเมื่อไหร่ (สามารถทำได้โดยโทรไปที่สายด่วน)
- ผู้จัดการจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการรวบรวมครั้งต่อไปซึ่งบัตรจะถูกลบออกจากตู้เอทีเอ็ม - ตามกฎแล้วจะใช้เวลาหลายวัน
- คุณต้องมาสำหรับบัตรที่มีหนังสือเดินทางเพื่อให้พนักงานธนาคารสามารถตรวจสอบตัวตนของเจ้าของและคุณต้องเขียนใบสมัครด้วย
หากบัตรออกโดยธนาคารอื่น ขั้นตอนจะเป็นดังนี้:
- ในทำนองเดียวกันคุณต้องโทรไปที่สายด่วน Sberbank เพื่อดูว่าคุณจะมาเมื่อไหร่
- ไปที่ธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อยืนยันว่าบัตรนั้นเป็นของเจ้าของจริงๆ
- ด้วยการยืนยันและหนังสือเดินทางนี้ มาที่สาขา Sberbank เพื่อเขียนใบสมัครและรับบัตร
และคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าเวลาที่คุณสามารถรับบัตรได้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าเป็นของ Sberbank หรือไม่ และหากบัตรนั้นเป็น "ของคนอื่น" คุณอาจต้องรอถึงสองสัปดาห์
หากบัตรถูกลืมที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ วิธีที่ดีที่สุดคือโทรไปที่สายด่วนของธนาคารและขอให้ปิดกั้น เนื่องจากขั้นตอนการถอนเงินจะซับซ้อนเกินไป
