การปรับปรุงประสิทธิภาพการขายเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่ละธุรกิจมีความสามารถในการปรับปรุงตัวบ่งชี้นี้ แต่มีหลักการทั่วไปที่ผู้ประกอบการควรคำนึงถึง
พิจารณาวงจรการขาย ความจริงก็คือเวลาตั้งแต่สร้างผลิตภัณฑ์หรือให้บริการไปจนถึงการทำกำไรนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ยิ่งวงจรการขายนานขึ้น องค์กรก็จะถูกพิจารณาว่ามีค่าใช้จ่ายสูง แต่ความสามารถในการทำกำไรและความน่าเชื่อถือโดยทั่วไปจะสูงกว่า ดังนั้นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพจึงต้องสร้างขึ้นบนพื้นฐานของตัวบ่งชี้นี้
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์ รอบการขายของคุณเฉลี่ยอยู่ที่ 7 วัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนารูปแบบข้อเสนอดังกล่าวเพื่อให้มีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพภายในกรอบเวลาเหล่านี้ ในวันแรก คุณสามารถให้ลูกค้ามีตัวเลือกการออกแบบ วันที่สอง แสดงฟังก์ชันการทำงาน และอื่นๆ
โครงสร้างฝ่ายขาย
คุณสามารถใช้โครงสร้างที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับเป้าหมายและสถานการณ์ของคุณ คุณอาจต้องแยกแผนกขายออกเป็นแผนกย่อยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มลูกค้าต่างๆ (เหมาะสำหรับสถาบันการเงินและสถาบันสินเชื่อ)
จำนวนพนักงานก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน มีสองแนวคิดหลัก:
- พนักงานจำนวนมากมีประสิทธิภาพเฉลี่ย
- พนักงานที่มีคุณสมบัติสูงจำนวนน้อย
ตัวเลือกแรกเหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่มียอดขายและสินค้ามาตรฐานจำนวนมาก (เช่น การฝึกอบรมหรือผลิตภัณฑ์ของชำ) ตัวเลือกที่สองเหมาะสำหรับผู้ที่ขายสินค้าราคาแพงที่ไม่เหมือนใคร (เช่น อุปกรณ์สำหรับการผลิตใดๆ)
แรงจูงใจของพนักงาน
คุณไม่สามารถบันทึกในฝ่ายขายได้ เนื่องจากจะลดผลกำไรของคุณเท่านั้น ตามกฎแล้วการลงทุนในส่วนนี้ของธุรกิจจะจ่าย 4-5 เท่า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจูงใจพนักงานในทุกวิถีทาง รวมทั้งด้านการเงินด้วย คุณสามารถจัดการแข่งขันหรือเพียงแค่กระตุ้นยอดขายที่ประสบความสำเร็จ
ในกรณีแรกการแข่งขันในรูปแบบของ "พนักงานประจำเดือน" นั้นเหมาะสม ผู้ที่ทำสัญญาจำนวนมากที่สุดจะได้รับโบนัสหรือตั๋วที่ดี ในกรณีที่สอง คุณสามารถกำหนดการชำระเงินตามปริมาณงานที่ทำ วิธีการเหล่านี้ผสมผสานกันอย่างลงตัว
การฝึกอบรมและการฝึกงาน
เพื่อให้ฝ่ายขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการจัดอบรมภายในบริษัท คุณสามารถเชิญผู้เชี่ยวชาญที่จะแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายได้อย่างไร และพวกเขาสามารถบรรลุผลได้อย่างไร
อย่าลืมส่งพนักงานเข้าคอร์สทบทวนความรู้ ซึ่งจะช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มผลกำไร