ผู้ประกอบการทุกคนชื่นชมร้านค้าของตัวเองและบริการในนั้น ผู้ซื้อมักจะมีความเห็นตรงกันข้าม ในการประเมินร้านค้าจากมุมมองของลูกค้า คุณต้องมองผ่านสายตาของคนที่เดินผ่านไปมา คะแนนนี้ใช้เพื่อปรับปรุงร้านค้าเพื่อเพิ่มผลกำไร
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ดูว่าร้านมีลักษณะอย่างไรจากถนน จำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้สัญจรไปมามีความปรารถนาที่จะเข้าไปข้างในหรือไม่ ดูวิธีการตกแต่งหน้าต่างร้านค้าตะวันตกโดยใช้อินเทอร์เน็ต จดตัวเลือกที่ดีที่สุด ตกแต่งทางเข้าและหน้าต่างร้านค้าให้แตกต่างกัน และบันทึกจำนวนคนเข้าร้านในแต่ละกรณี สิ่งนี้จะสอนวิธีประเมินรูปลักษณ์ร้านค้าของคุณอย่างเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 2
ประเมินความประทับใจแรกพบของลูกค้าเมื่อเข้าร้าน ร้านค้า โรงแรม บางแห่งใช้การตอบรับที่ดี พวกเขาจ้างคนที่มีความรับผิดชอบเพียงอย่างเดียว - เพื่อเปิดประตูให้ผู้คนและยิ้ม สิ่งนี้สร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวก ผู้คนไม่อยากออกจากบรรยากาศที่เป็นกันเอง ลองนึกถึงวิธีที่คล้ายกันในการโน้มน้าวผู้มาเยือนทั่วไป ในแต่ละกรณี ให้บันทึกเวลาที่ผู้คนใช้ในร้าน วิธีนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีตัดสินความประทับใจแรกพบ
ขั้นตอนที่ 3
ให้คะแนนความรวดเร็วในการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า ในร้านกาแฟและร้านอาหารบางแห่ง ผู้คนยินดีที่จะรอจนกว่าโต๊ะจะว่างเพราะได้รับการบริการอย่างดี ทำความเข้าใจว่าคนในร้านของคุณพร้อมที่จะรอหรือเดินออกไปอย่างรวดเร็วหากมีคิว ใช้หน้าจอเพลงหรือวิดีโอที่นุ่มนวลเพื่อเพิ่มสีสันให้กับเวลารอ บันทึกปฏิกิริยาของผู้คนในการทดลองแต่ละครั้ง ซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4
จ้างคนมาคุยกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ คำติชมรับประกันการประเมินที่เชื่อถือได้ของร้านค้า หากคนพร้อมที่จะกลับมาซื้อใหม่ ร้านค้าก็ดำเนินไปได้ด้วยดี