เมื่อส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือง่ายกว่า - มีข้อบกพร่องผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อตามที่ระบุไว้ใน Art 18 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กฎหมายยังอนุญาตให้ในกรณีที่มีข้อสงสัย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องชำระเงินสำหรับการตรวจสอบโดยอิสระ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับความเสียหายจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อการตรวจสอบอิสระได้หากถูกต้องเขาจะต้องได้รับเงินคืนจากผู้ขายไม่เพียง แต่สำหรับค่าสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบอิสระด้วย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากการสมัครครั้งแรกของคุณที่มีการขอจ่ายเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องถูกปฏิเสธและเสนอให้ดำเนินการตรวจสอบ คุณสามารถสั่งซื้อได้ด้วยตนเองหากคุณสงสัยในความสมบูรณ์ของการตรวจสอบที่ผู้ขายจะดำเนินการ ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบอิสระมักจะเป็น 10% ของราคาสินค้า หากคุณซื้อสินค้าราคาแพงซึ่งกลายเป็นว่ามีข้อบกพร่อง การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอาจทำให้คุณต้องเสียเงินจำนวนมาก คุณต้องคืนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ไป
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อมีการบันทึกข้อบกพร่องในการผลิตของผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ ให้เขียนใบสมัครใหม่เพื่อขอคืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์และการตรวจสอบโดยอิสระ อ้างถึงข้อ 1 ของศิลปะ กฎหมาย 18 ข้อซึ่งระบุว่าผู้ขายมีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการอย่างเต็มที่
ขั้นตอนที่ 3
ส่งใบสมัครไปยังที่อยู่ของบริษัทการค้าที่ซื้อสินค้า ทำสำเนาความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และแนบต้นฉบับกับใบสมัครพร้อมสำเนาใบเสร็จรับเงิน ในกรณีส่วนใหญ่ที่ท่วมท้น นี่คือจุดสิ้นสุดของความโชคร้ายของผู้ซื้อ และผู้ขายก็ตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างเต็มที่
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นและการเรียกร้องของคุณไม่พอใจ ให้ไปศาลพร้อมการเรียกร้องการเรียกเงินคืน คุณจะใช้เวลามากในขั้นตอนนี้ แต่จะคุ้มค่า - จำนวนดอกเบี้ยจะถูกบวกเข้ากับจำนวนเงินที่ประกาศในตอนแรกด้วย และเป็น 1% ของยอดค้างชำระในแต่ละวันที่ค้างชำระ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: ตามศิลปะ ตามกฎหมาย 23 คุณยังสามารถขอให้ศาลชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นกับคุณได้ มูลค่าของมันอาจเกินจำนวนการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณไปศาล คุณในฐานะผู้บริโภคจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม เลือกศาลที่คุณต้องการ สิทธิ์ของคุณมีขึ้นในศิลปะ 17 แห่งกฎหมาย ในกรณีที่คุณให้หลักฐานที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับความบริสุทธิ์ของคุณแก่ศาล คุณก็มีโอกาสชนะคดีได้อย่างเต็มที่