คุณซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ที่บ้านพบว่าขนาดหรือสีไม่เหมาะกับคุณ หรือบางทีคุณอาจเพียงแค่ยอมจำนนต่อความตื่นเต้นในการช็อปปิ้ง และตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าสินค้าที่ซื้อนั้นฟุ่มเฟือย จะทำอย่างไรในกรณีนี้และสามารถรับเงินคืนได้หรือไม่?
มันจำเป็น
- - ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค
- - ความมั่นใจ.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับของสินค้าที่ซื้อ คุณยังสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากไม่อยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ ต้องมีฉลากและซีลทั้งหมด บรรจุภัณฑ์ไม่บุบสลาย และสินค้าที่ซื้อต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน การไม่มีใบเสร็จรับเงินไม่ได้ทำให้ผู้ซื้อเสียโอกาสในการยื่นขอคืนสินค้า แต่ในกรณีนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับผู้ขาย ไม่ว่าเขาจะพบคุณครึ่งทางหรือไม่ก็ตาม กฎหมายไม่ได้บังคับให้เขาทำเช่นนี้
ขั้นตอนที่ 2
โปรดทราบว่ากฎหมายเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าที่คล้ายคลึงกัน หากไม่พอดีกับขนาด รูปแบบ ขนาด สี การกำหนดค่า และเฉพาะในกรณีที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนในร้านค้าในวันที่ติดต่อ เงินจะถูกส่งคืนไปยังผู้ซื้อ นั่นคือถ้าคุณตั้งใจจะคืนเงินสำหรับรองเท้าที่ซื้อ คุณไม่ควรระบุในใบสมัครว่ารองเท้าไม่พอดีกับคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ในร้านค้าในเครือขนาดใหญ่มักจะไม่มีปัญหากับการคืนสินค้า - แค่มาที่นั่นพร้อมหนังสือเดินทางและกรอกแบบฟอร์มใบสมัครทันที จะต้องคืนเงินให้คุณภายในสามวัน
ขั้นตอนที่ 4
สถานการณ์อาจแตกต่างกันไปตามร้านค้าขนาดเล็ก หากพนักงานร้านค้าปฏิเสธคุณ ให้เขียนใบสมัครซ้ำกันสำหรับการคืนสินค้า โดยระบุชื่อผู้ขาย ชื่อร้านและที่อยู่ รายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ในใบสมัครของคุณ ระบุชื่อบทความของกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคที่คุณกำลังอ้างอิง พนักงานร้านที่รับใบสมัครต้องลงชื่อพร้อมระบุวันที่ เก็บสำเนาที่ลงนามไว้หนึ่งฉบับสำหรับตัวคุณเอง คุณยังสามารถทำสำเนาใบแจ้งยอดทางอีเมลได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะอ่านโดยผู้ดูแลร้านค้า
ขั้นตอนที่ 5
ตามกฎแล้วการกระทำเหล่านี้เพียงพอที่จะโน้มน้าวให้ทุกคนเห็นถึงความตั้งใจของคุณอย่างจริงจัง และถ้าไม่มีเหตุผลที่ดีสำหรับการปฏิเสธ มิฉะนั้น คุณสามารถติดต่อสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในเมืองของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
แต่ถ้าสินค้าที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตกลับกลายเป็นว่าแตกต่างไปจากที่คุณคิดไว้อย่างสิ้นเชิง และคุณไม่ชอบเลย หากไม่ใช่สินค้าที่ผลิตขึ้นเองสำหรับคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้าภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับ บรรจุภัณฑ์และฉลากต้องไม่บุบสลาย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับคุณภายในสิบวันนับจากวันที่คุณเรียกร้อง ในกรณีนี้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ขาย เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงของคุณกับผู้ขาย