จำนวนบริการและธุรกรรมทางการเงินที่สามารถชำระผ่านธนาคารและการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นทุกปี แต่ระบบธนาคารยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ และเงินที่โอนมักจะ "ค้าง" ในพื้นที่อิเล็กทรอนิกส์
ในสาขาของธนาคารต่าง ๆ ได้ยินบ่อยขึ้น: "ฉันไม่ได้รับเงิน" และในแต่ละสถานการณ์ การแก้ปัญหาจะเป็นรายบุคคล ในการแก้ไขสถานการณ์และคืนเงิน คุณต้องเข้าใจว่าทำไมจึงไม่ได้รับการโอนเงินในบัญชี การชำระเงินอาจล่าช้าที่ธนาคารที่ทำการโอน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความล่าช้าคืองานซ่อมแซมขนาดใหญ่ที่ดำเนินการในระบบปฏิบัติการของธนาคาร การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตามกำหนดเวลา ในกรณีนี้ การชำระเงินจะมาทีหลัง ไม่จำเป็นต้องทำอะไร สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการขาดเงินที่ส่งไปยังบัญชีของผู้รับคือข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ทั้งจากผู้ชำระเงินและเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ หากลูกค้าทำผิดพลาด (เช่น เขาส่งเงินไปยังบัญชีของบุคคลอื่น) ผู้บริหารของธนาคารจะไม่สามารถช่วยเหลือเขาได้เพราะ ไม่มีสิทธิ์เพิกถอนการชำระเงินที่เข้าบัญชีไปแล้ว และการคืนเงินจะตกอยู่ที่ไหล่ของผู้ชำระเงินอย่างสมบูรณ์ซึ่งจะต้องติดต่อผู้รับการโอนและอธิบายสถานการณ์ให้ยื่นคำขอคืนเงิน ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอย่างรอบคอบ ไม่เพียงแต่ก่อนส่งเงิน แต่ยังหลังจากได้รับใบเสร็จรับเงิน หากข้อมูลในใบเสร็จรับเงินไม่ตรงกับข้อมูลจริงของลูกค้า แคชเชียร์และผู้บริหารจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด ในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ธนาคารจะต้องใช้มาตรการหลายอย่างในการคืนเงินหรือส่งใหม่ ความผิดพลาดของ ATM นั้นยากกว่า หากเนื่องจากความล้มเหลวในระบบการชำระเงินไปที่บัญชีของบุคคลที่สามหรือสูญหายพนักงานธนาคารก็ยืนกรานว่าลูกค้าทำผิดพลาดเมื่อพิมพ์รายละเอียดซึ่งหมายความว่าเขาควรจะเป็น รับผิดชอบในเรื่องนี้ และหากการตรวจสอบกับข้อมูลไม่ได้รับการเก็บรักษาไว้ ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์กรณีของคุณ