การรับเงินคืนไม่ใช่เรื่องง่าย หากสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์จากนั้นด้วยการให้บริการทุกอย่างก็ซับซ้อนกว่ามาก อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ความยุติธรรมสามารถบรรลุได้
มันจำเป็น
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ใบสมัคร;
- - กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค;
- - ข้อมูลเกี่ยวกับการควบคุมและหน่วยงานที่สูงขึ้น
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
รวบรวมเช็คทั้งหมดที่มอบให้คุณ หากไม่มีเอกสารนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์ว่าคุณได้จ่ายเงินไปแล้ว เช็ค ข้อตกลง ใบรับประกันจะต้องเก็บไว้จนถึงวันหมดอายุ
ขั้นตอนที่ 2
อ่านข้อกำหนดในการให้บริการ ตามกฎหมาย ลูกค้าทุกคนต้องพร้อมใช้ ขอให้พนักงานของบริษัทแสดงกฎเกณฑ์แก่คุณหากพวกเขาหาตัวเองไม่พบ คุณจะสามารถอุทธรณ์เอกสารนี้ได้ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ขู่ว่าจะติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล ติดต่อที่นั่นเพื่อร้องเรียนหากเงินของคุณไม่ถูกส่งกลับ
ขั้นตอนที่ 3
เขียนคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรหากคุณภาพของบริการไม่เหมาะกับคุณ ในนั้นให้ระบุว่าคุณได้รับบริการเมื่อใดที่ไหนและอย่างไร ชี้แจงสาเหตุที่คุณขอเงินคืน อ้างถึงมาตรา 29 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับอันตรายที่เกิดกับคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะกำจัดข้อบกพร่องโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นการลดต้นทุนการให้บริการตามสัดส่วนเพื่อดำเนินงานใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยการกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุของบริการที่จัดไว้ให้หรือโดยอาศัยความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นโดยอิสระ อย่าชำระตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากการคืนเงิน โต้แย้งว่าคุณไม่พอใจกับคุณภาพของงาน และคุณไม่ต้องการที่จะเสี่ยงอีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 4
ดำเนินการในลักษณะเดียวกันหากคุณไม่ได้ให้บริการ และเงินถูกหักจากบัญชีของคุณ โดยปกติสถานการณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ในการอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ ระบุว่าบริการที่เรียกว่ามีการเชื่อมต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ให้ประกาศว่าในกรณีนี้ การกระทำของผู้ให้บริการสามารถเข้าข่ายเป็นการฉ้อโกงตามมาตรา 159 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย และขอคืนเงินทันที ข้อความที่คล้ายกันสามารถเขียนได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการมือถือของคุณในส่วนที่อุทิศให้กับคำติชมจากสมาชิกหรือการสนับสนุนของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 5
ติดต่อทนายความหากคุณมีปัญหาในการรับเงินคืน หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเทศบาลให้คำแนะนำฟรี ดูองค์กรชุมชนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนผู้บริโภคไปจนถึงศาล แต่ระวัง: บริการนี้อาจมีคุณภาพต่ำเช่นกัน ดังนั้นอย่าให้เงินล่วงหน้าตกลงจ่ายเฉพาะเมื่อผลงานสำเร็จเท่านั้น