การมีสถาบันสินเชื่อจำนวนมาก การให้ความสำคัญกับลูกค้า และการใช้เทคโนโลยีชั้นสูงทำให้เราได้รับบริการด้านการธนาคารที่จำเป็นแทบทุกครั้งและทุกที่ แต่ในโหมดออนไลน์ปกติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับงานของธนาคารในวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดปีใหม่
ใครก็ตามที่ตั้งใจจะทำธุรกรรมทางการเงินในช่วงสิบวันแรกของเดือนมกราคม ควรจำเกี่ยวกับข้อจำกัดในการทำงานขององค์กรการธนาคารในช่วงวันหยุดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการเฉลิมฉลองปีใหม่และคริสต์มาส
สถาบันสินเชื่อส่วนใหญ่ทำงานตามปฏิทินการผลิตของรัสเซียและปิดให้บริการในช่วงเวลานี้ นิติบุคคลจะไม่ให้บริการจนถึงวันทำการแรกของเดือนมกราคม และเพื่อความสะดวกของบุคคล ธนาคารเกือบทั้งหมดทำงานในโหมด "สแตนด์บาย" พิเศษ ซึ่งแตกต่างจากโหมดมาตรฐาน
ตารางการทำงานที่เสนอโดยธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งเผยแพร่เมื่อไม่กี่วันก่อนปีใหม่นั้นไม่จำเป็นสำหรับสถาบันสินเชื่อ เป็นที่เคารพนับถือจากธนาคารภาครัฐ ธนาคารของสถาบันการเงินเชิงพาณิชย์ทำงานตามดุลยพินิจของตนเอง ดังนั้นเมื่อวางแผนที่จะเยี่ยมชมสถาบันสินเชื่อแห่งหนึ่ง คุณควรสอบถามเกี่ยวกับเวลาทำการของสถาบันโดยกดหมายเลขบริการสนับสนุน ดูเว็บไซต์ของธนาคาร หรืออ่านสิ่งพิมพ์ในสื่อต่างๆ
คุณสามารถใช้บริการธนาคารเต็มรูปแบบในช่วงวันหยุดปีใหม่ 10 วันได้ไม่เกิน 2-3 วันก่อนวันหยุด ในช่วงเวลาที่เหลือ ฟังก์ชันการทำงานมีจำกัด และไม่มีธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้า ถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มได้อย่างง่ายดาย ในแง่อื่น ๆ ทั้งหมดมี "buts"
กฎทั่วไปมีดังนี้:
ในวันหยุดปีใหม่ การดำเนินการทั้งหมดจะพร้อมใช้งาน ยกเว้นการดำเนินการที่ต้องมีการชำระบัญชี (การคำนวณดอกเบี้ย การปรับโครงสร้างกำหนดการชำระคืนเงินกู้ ฯลฯ)
คุณไม่สามารถ:
- เติมบัตรธนาคารจากการฝากเงิน
- ชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนด
- กรอกใบสมัครสำหรับการออกบัตรธนาคารด้วยเงินเบิกเกินบัญชี
- ทำงานกับบัญชีเงินฝาก
- ทำข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้
- รับเงินกู้ที่ต้องได้รับการอนุมัติระยะยาว
อาจจะ:
- การเปิดบัญชีและเงินฝาก
- การโอนเงินภายในธนาคารระหว่างบัญชีของคุณ
- "รวดเร็ว" (ไม่ต้องเปิดบัญชี) โอน
- การชำระเงินกู้ในปัจจุบัน
- ชำระค่าบริการสาธารณูปโภค อินเทอร์เน็ต การสื่อสารเคลื่อนที่ ฯลฯ
โปรดทราบว่าการประมวลผลจะดำเนินการตามชั่วโมงทำงานของธนาคารพันธมิตรในวันหยุด นั่นคือจะมีช่องว่างระหว่างเวลาระหว่างการหักเงินจากบัญชีของคุณและการเติมเงินให้กับผู้รับอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นไปได้ที่จะนับความจริงที่ว่าการทำธุรกรรมสามารถทำได้เร็วกว่าวันทำการแรกของเดือนมกราคม (ธุรกรรมบางอย่างจะดำเนินการในช่วงเวลาสแตนด์บาย) แต่ก็ไม่ควรคาดหวัง
การดำเนินการที่จะดำเนินการในวันทำการแรกของเดือนมกราคมเท่านั้น:
- การโอนภายนอกทั้งหมด (ทั้งในรูเบิลและสกุลเงินต่างประเทศ) ไปยังบัญชีที่เปิดกับธนาคารอื่น
- การโอนภายในธนาคารและระหว่างสาขาที่ส่งโดยลูกค้าธนาคารไปยังบัญชีของบุคคลอื่น
- การปฏิบัติตามภาระผูกพันของนิติบุคคลตามคำสั่งจ่ายเงินรวมทั้งเครดิตเงินสดที่เก็บรวบรวม
ธุรกรรมทางการเงินที่จำเป็นในช่วงวันหยุดปีใหม่สามารถทำได้ในสำนักงาน "หน้าที่" ของสถาบันสินเชื่อ ผ่านธนาคารทางไกล โดยใช้ตู้เอทีเอ็มและเครื่องชำระเงิน แต่ถ้าการซื้อออนไลน์ การโอนเงินออนไลน์ การรับสินค้า ดำเนินการในโหมดปกติ กฎสำหรับการชำระค่าบริการและการชำระเงินด้วยเครดิตเมื่อเทียบกับมาตรฐานทุกวันจะแตกต่างกันบ้าง
บริการในสำนักงานธนาคาร
โหมดการปฏิบัติหน้าที่ของแผนกของธนาคารถูกกำหนดด้วยวิธีต่างๆ ทั้งนี้เนื่องมาจากที่ตั้งและระดับภาระงานของสาขา กำหนดเวลาขึ้นอยู่กับว่าสถาบันกำหนดให้ทำงานในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับกำหนดการให้บริการลูกค้าแต่ละรายในช่วงวันหยุดปีใหม่สามารถรับได้โดยโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนขององค์กร บนเว็บไซต์ของธนาคาร หรือในแอปพลิเคชันมือถือ
ตามกฎแล้วในวันปีใหม่มีผู้มาเยี่ยมเยียนธนาคารเพียงไม่กี่แห่งและสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ในบรรยากาศที่สงบ แต่รายการบริการฝากถอนมีจำกัด คุณสามารถ:
- เปิดบัญชีหรือฝากเงิน
- ฝากหรือถอนเงินจากบัญชี (แต่อาจมีปัญหากับเงินจำนวนมาก)
- ออกการโอนอย่างรวดเร็ว (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona ฯลฯ);
- แลกเปลี่ยนเงินตรา.
คุณควรระมัดระวังหากต้องการซื้อหรือขายสกุลเงินในวันปีใหม่ การแลกเปลี่ยนอาจกลายเป็นไม่ทำกำไร เนื่องจากอัตราถูกกำหนดในวันทำการสุดท้ายก่อนปีใหม่และใช้กับช่วงวันหยุดทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าจะไม่คำนึงถึงราคาปัจจุบัน
ตู้เอทีเอ็มและจุดชำระเงิน
บริการด้านเทคนิคของเครือข่าย ATM ทำงานตลอดเวลาและตลอดทั้งปี โดยดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง จำนวนสูงสุดของตู้เอทีเอ็มอยู่ที่สัปดาห์ก่อนปีใหม่ หลังจากนั้นจะลดลงจนถึงกลางเดือนมกราคม โดยคำนึงถึงจังหวะนี้ อุปกรณ์ต่างๆ จะ “เสริม” ด้วยธนบัตร
ในวันหยุดสามารถดำเนินการได้ตามปกติที่ตู้เอทีเอ็มพร้อมการรับเงินสด การถอนเงินจากบัญชีและการเติมบัตร การชำระเงินรายเดือนสำหรับเงินกู้และการชำระค่าบริการต่างๆ จะดำเนินการตลอดเวลา แต่ถ้าไม่มีปัญหาในการถอนเงิน (ไม่ว่าจะเป็นการถอนเงินเดือน เงินบำนาญ หรือกองทุนอื่นๆ) ในวันที่ไม่ทำงาน การเติมเงินในบัญชีหรือชำระเงินกู้ อาจเกิดปัญหาขึ้นได้ การเติมเงินเข้าบัญชีหรือบัตรอาจใช้เวลาหลายวันหรือนานกว่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถให้บริการแจ้งเตือนทาง SMS ล่าช้าและหยุดชะงักได้
บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต
ในช่วงวันหยุดปีใหม่ การทำธุรกรรมส่วนใหญ่สามารถทำได้ในแอปพลิเคชันมือถือหรือธนาคารทางอินเทอร์เน็ต แต่บริการออนไลน์บางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้ เนื่องจากในขณะนี้ธนาคารส่วนใหญ่มักวางแผนที่จะอัพเกรดระบบบริการระยะไกลของตน
หากไม่มีการอัปเดตแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในธนาคารของคุณในเดือนมกราคม การเข้าถึงฟังก์ชันและความสามารถทั้งหมดของระบบจะยังคงอยู่ อย่างไรก็ตาม จะมีข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับระยะเวลาของการทำธุรกรรม ระบบ Bank-Client สำหรับนิติบุคคลใช้งานได้ตามปกติ แต่จะชำระเงินในวันทำการแรกของปีใหม่เท่านั้น เนื่องจากวันหยุดจะไม่ทำงาน สำหรับบุคคล ข้อจำกัดจะเหมือนกับเมื่อทำธุรกรรมที่ตู้เอทีเอ็มหรือผ่านพนักงานเก็บเงิน การโอนเงินออนไลน์ตามรายละเอียดธนาคารไปยังบัญชีของธนาคารอื่นในสหพันธรัฐรัสเซีย, การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน, การฝากเวลาปิดไม่สามารถทำได้ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการโอนเงินภายในธนาคาร (การส่งเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง) สามารถทำได้เร็วกว่าวันทำการแรกของปีใหม่ แต่ก็ไม่ควรคาดหวังในเรื่องนี้ การดำเนินการอื่นๆ ทั้งหมด (เช่น การโอนเงินตามหมายเลขบัตร การชำระค่าบริการ ฯลฯ) จะดำเนินการตามปกติ แต่การโอนเงินไปยังผู้รับควรเชื่อมโยงกับวันทำการแรกของปีใหม่
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าวันหยุดเกี่ยวข้องกับการระเบิดของอาชญากรรมบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงการจู่โจมของแฮ็กเกอร์ในธนาคารออนไลน์ คลังแสงของผู้ฉ้อโกงรวมถึงวิศวกรรมสังคม การโจมตี DDoS การใช้มัลแวร์ที่ซ่อนอยู่ภายใต้หน้ากากของแอปพลิเคชันบางประเภท เป็นต้น แต่การโจมตีแบบฟิชชิงมักใช้บ่อยที่สุดดังนั้น คุณสามารถป้องกันตัวเองได้โดยไม่ต้องใช้จดหมายเปิดผนึกที่มาจากที่อยู่ที่ไม่คุ้นเคยและมีลิงก์ที่เลียนแบบอินเทอร์เฟซของธนาคาร ในวันหยุดสุดสัปดาห์ ธนาคารจะไม่ดำเนินการข้อมูลกับลูกค้า บริการสนับสนุนทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยคุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้การ์ดและการทำงานของระบบ RBS