หากสินค้าที่คุณซื้อมีข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าที่ร้าน คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณ อย่างไรก็ตาม ในการคืนสินค้า จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขหลายประการ
มันจำเป็น
- - หนังสือเดินทาง;
- - การขอคืนเงินค่าสินค้า
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ใบรับประกัน;
- - สินค้าที่ซื้อพร้อมฉลากและบรรจุภัณฑ์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อทำการซื้อในร้านค้า อย่าลืมนำใบเสร็จและใบรับประกันมาด้วย อย่าทิ้งเอกสารเหล่านี้ - หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ คุณจะต้องใช้เอกสารเหล่านี้ อย่ารีบออกจากจุดขาย ตรวจสอบสินค้าที่ซื้อให้ถูกต้อง ขอให้ที่ปรึกษาตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ ระวังเมื่อซื้อหลายชิ้นที่มีชื่อเดียวกัน ตรวจสอบแต่ละแพ็คเกจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันหมดอายุยังไม่หมดอายุ และผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อบกพร่องที่ชัดเจน
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบข้อบกพร่อง ให้ติดต่อร้านค้าทันที ผู้ขายจะเสนอให้เปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องเป็นสินค้าที่ดี หากไม่เหมาะกับคุณ ขอเงินคืนสำหรับการซื้อ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ร้านค้ามีหน้าที่ต้องชำระเงินคืนให้กับคุณสำหรับราคาซื้อภายใน 10 วันหลังจากยื่นคำร้อง สินค้าที่ซื้อจากการลดราคาสามารถคืนและเปลี่ยนได้ตามปกติ
ขั้นตอนที่ 3
ยื่นคำร้องขอคืนเงินที่ส่งถึงผู้อำนวยการร้านค้า มอบสำเนาหนึ่งฉบับให้กับฝ่ายบริหาร อีกฉบับขอลายเซ็นรับรองว่าได้รับคำร้องของคุณแล้ว หากคุณไม่สามารถกรอกเอกสารด้วยตนเองได้ โปรดติดต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคของอำเภอ เจ้าหน้าที่ของสำนักงานจะช่วยคุณกำหนดข้อร้องเรียนและแนะนำคุณเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4
มันเกิดขึ้นที่สินค้าที่ซื้อไม่มีข้อบกพร่อง แต่เมื่อนำกลับบ้าน คุณเข้าใจว่ามันไม่เหมาะกับคุณ ในกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังร้านค้า โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับการยอมรับกลับหากมีแท็กและป้ายกำกับที่จำเป็นทั้งหมดและยังไม่ได้ใช้ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากซื้อ
ขั้นตอนที่ 5
มีรายการสินค้าจำนวนมากที่จะรับคืนหากพบว่ามีข้อบกพร่องเท่านั้น ซึ่งรวมถึงน้ำหอมและเครื่องสำอาง ชุดชั้นใน ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล ยา สารเคมีในครัวเรือน ผ้า เฟอร์นิเจอร์ หนังสือ รถยนต์ เมื่อซื้อสินค้าจากรายการนี้ให้ระมัดระวังเป็นพิเศษ
ขั้นตอนที่ 6
หากร้านค้าปฏิเสธที่จะคืนเงินของคุณ อ้างถึงกฎภายในหรืออ้างว่าตัวคุณเองต้องโทษสำหรับความเสียหายของสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถขึ้นศาลได้ การตรวจสอบเบื้องต้นของสินค้าจะไม่เสียหายเช่นกัน คุณจะต้องจ่ายสำหรับมัน แต่ถ้าในระหว่างการตรวจสอบพบว่าความผิดอยู่ในมโนธรรมของผู้ผลิต ร้านค้าจะต้องชดใช้ค่าบริการของผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 7
แถลงคำร้องต่อศาล. แนบสำเนาใบแจ้งการคืนสินค้าและใบเสร็จรับเงิน ในการเรียกร้อง ขอให้คุณคืนเงินค่าสินค้า ชดใช้ค่าตรวจ จ่ายค่าปรับสำหรับการชำระเงินล่าช้าและความเสียหายทางศีลธรรม หากศาลเห็นว่าการเรียกร้องของคุณถูกต้อง คุณจะได้รับเงินที่อ้างสิทธิ์เต็มจำนวน