การซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเป็นเรื่องที่ไม่พึงประสงค์เสมอ และหากพวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินของคุณก็ไม่มีอะไรต้องพูดถึง: สถานการณ์ไม่มีความสุขเกินไป วิธีการปฏิบัติตนอย่างถูกต้องและต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างเพื่อให้การคืนเงินสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำไม่ทำให้เกิดความเศร้าโศก?
มันจำเป็น
- - ใบสมัคร;
- - เครื่องอัดเสียงหรือกล้องวิดีโอ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนใบสมัครขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องและมอบให้กับผู้ขาย ระบุข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อ เมื่อคุณซื้อ ให้แนบเอกสารที่มีอยู่ทั้งหมด (ใบรับประกัน ตรวจสอบ) อธิบายว่าคุณต้องการคืนสินค้าและรับเงินคืน ทำสำเนาเอกสารที่คุณให้ไว้และขอให้ผู้ขายทำเครื่องหมายว่าสำเนาของคุณยอมรับการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 2
จำวันที่คุณยื่นคำร้อง จะต้องคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับคุณภายในสิบวันนับจากวันที่เรียกร้อง ช่วงเวลานี้ยังรวมถึงการวินิจฉัยที่ค่าใช้จ่ายของร้านค้า
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณตัดสินใจว่าต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณต้องทำการแลกเปลี่ยนภายในยี่สิบวัน การซ่อมแซมสินค้าที่บกพร่องมีระยะเวลาไม่เกินสี่สิบห้าวัน หากผู้ขายละเมิดข้อกำหนดข้างต้น คุณสามารถเรียกเก็บเงินค่าปรับเป็นจำนวน 1 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสินค้าสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อสิ้นสุดการรับประกันของร้านค้า ให้ดูว่าการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุหรือไม่ หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง และการเสียไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตโดยตรงและขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม ที่นี่เราไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความเชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 5
เขียนนามสกุล ชื่อ นามสกุล และตำแหน่งของคนที่คุณติดต่อด้วยเสมอ ในกรณีที่ยากลำบาก ให้ใช้กล้องถ่ายวิดีโอหรือเครื่องบันทึกเสียง สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อไปขึ้นศาล สำหรับการทดลองใช้ คุณจะต้องมีสำเนาเอกสารที่ยืนยันการชำระเงินของการสอบอิสระ ผลการสอบ สำเนาใบสมัครไปยังร้านค้า และสำเนาการปฏิเสธที่ออกโดยผู้ขาย