รัสเซียมีกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หัวหน้าและผู้จัดการร้านต่างตระหนักดีถึงเขา แต่พวกเขายังฝ่าฝืนกฎต่อไป ตัวอย่างเช่น การส่งรองเท้าคืนที่ร้านอาจเป็นเรื่องยากในบางครั้ง แต่ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ มั่นใจในตัวเองและต่อสู้เพื่อสิทธิที่กฎหมายกำหนด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ภายในสองสัปดาห์ คุณสามารถคืนรองเท้าของคุณที่ร้านโดยไม่ต้องอธิบายใดๆ กฎหมายกำหนดช่วงเวลานี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่ารองเท้าเหมาะกับคุณหรือไม่ ไม่ว่าจะบีบเวลาเดิน ฯลฯ แม้ว่าคุณจะเพิ่งพลาดสีหรือไม่ชอบโมเดล ให้นำคู่กลับไปที่ร้าน
ขั้นตอนที่ 2
การไม่มีใบเสร็จรับเงินไม่ถือเป็นการปฏิเสธที่จะส่งคืนรองเท้าที่ไม่เหมาะสม หากผู้ขายไม่ต้องการช่วยคุณ ให้โทรหาผู้จัดการ หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับรองเท้าคืน ให้เขียนใบสมัครที่ส่งถึงผู้อำนวยการร้านพร้อมคำขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อ การเรียกร้องดังกล่าวจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ ทำสองข้อความเพื่อให้ในกรณีที่ปฏิเสธคุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor
ขั้นตอนที่ 3
รู้สึกอิสระที่จะยืนยันสิทธิของคุณ รองเท้ามีระยะเวลารับประกัน และหากรองเท้าขาดหรือพื้นรองเท้าหลุดก่อนหมดอายุ ให้คืนสินค้าคืน ในเวลาเดียวกันผู้ขายมักจะปฏิเสธที่จะยอมรับโดยอ้างถึงความจริงที่ว่าระยะเวลาการรับประกันได้รับการพิจารณาจากช่วงเวลาที่ขายและผ่านไปแล้ว นี่ไม่เป็นความจริง. ระยะเวลาการรับประกันเริ่มตั้งแต่วันแรกของฤดูกาลที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อรองเท้าสำหรับฤดูหนาวในเดือนมิถุนายน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับรองเท้าเหล่านั้นจะเริ่มในเดือนพฤศจิกายน บอกผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 4
โดยปกติ หากคุณเริ่มปกป้องสิทธิของคุณ ตัวแทนของร้านค้าไม่ต้องการโต้แย้งและคืนเงินค่าสินค้า หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ให้เขียนคำร้องในหนังสือร้องเรียนและโทรติดต่อ Rospotrebnadzor การร้องเรียนของคุณจะถูกบันทึกไว้ที่นั่น และผู้ตรวจสอบจะถูกส่งไปยังร้านที่ไร้ยางอาย หากพบว่ามีการละเมิด ร้านค้าจะถูกปรับ นอกจากนี้ผู้ตรวจสอบจะบังคับให้ฝ่ายจัดการร้านค้าคืนเงินค่าสินค้าให้คุณ