ทุกคนสามารถเผชิญกับบริการที่มีคุณภาพต่ำ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้สิทธิของคุณล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยคืนเงินที่ใช้ไป หากคุณได้รับบริการไม่ดีในร้านกาแฟหรือร้านอาหาร สิ่งนี้จะนำไปสู่อารมณ์บูดบึ้ง แต่ความผิดพลาดในด้านการแพทย์หรือการท่องเที่ยวอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงกว่านั้นมาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สอบถามพนักงานของบริษัทที่ให้บริการคุณภาพต่ำสำหรับ "หนังสือข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ" ทำรายการที่เหมาะสมในนั้นโดยระบุชื่อ นามสกุล ชื่อและนามสกุลของพนักงานที่ให้บริการคุณ
ขั้นตอนที่ 2
อธิบายลักษณะของเหตุการณ์เพื่อให้ชัดเจนว่าบริการที่มีคุณภาพต่ำคืออะไร ใส่วันที่และเวลา จำไว้ว่าคุณต้องจัดเตรียมเก้าอี้ โต๊ะ และปากกาเพื่อเขียนคำร้องเรียนของคุณ หากคุณถูกปฏิเสธ ให้ทำเครื่องหมายข้อเท็จจริงนี้ในหนังสือ
ขั้นตอนที่ 3
โทรหาผู้จัดการบัญชีหรือผู้จัดการธุรกิจของคุณ แจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับบริการที่มีคุณภาพต่ำ และต้องการคืนเงินที่ใช้ไป ตามกฎแล้วหากจำนวนเงินไม่มีนัยสำคัญคุณสามารถทำข้อตกลงสันติภาพและแก้ไขสถานการณ์ได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะถูกปฏิเสธโดยอ้างปัจจัยต่างๆ
ขั้นตอนที่ 4
เขียนจดหมายเรียกร้องที่ส่งถึงหัวหน้าบริษัทที่ให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ อธิบายสถานการณ์และขอคืนเงินที่ใช้ไป อ้างถึงบทความของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมสถานการณ์นี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ทำข้อตกลงในการให้บริการและได้ร่างการกระทำที่เหมาะสม คุณจะต้องได้รับคำแนะนำจากส่วนที่ 2 ของมาตรา 720 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ส่งจดหมายทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
ขั้นตอนที่ 5
รับคำตอบจากบริษัทที่ให้บริการคุณภาพต่ำถึงจดหมายของคุณภายในสิบวันนับจากวันที่ได้รับ หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงิน ให้ยื่นคำร้องต่อศาลแพ่ง ในกรณีนี้ คุณสามารถเรียกร้องได้ไม่เพียงแค่คืนเงิน แต่ยังต้องจ่ายค่าเสียหายทางศีลธรรมและทางวัตถุในรูปแบบของบทลงโทษด้วย สำหรับการทดลองใช้ คุณจะต้องใช้เอกสารทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงและจำนวนความเสียหายจากการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ มิฉะนั้นจะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะพิสูจน์กรณีของคุณ