งานในการสร้างปัญญาประดิษฐ์ของเราเองได้ข้อสรุปเชิงตรรกะ และในที่สุดตัวแทนของ Sberbank ก็นำเสนอผลงานของพวกเขาต่อสาธารณชน หุ่นยนต์ของนิคกับใบหน้าของหญิงสาวสวยที่มีตาสีเขียวพร้อมที่จะรับงาน
หุ่นยนต์หน้าผู้หญิง
จากข้อมูลของ RIA Novosti นั้น Sberbank ได้เสร็จสิ้นการสร้างหุ่นยนต์ที่มีชื่อสาวสวยว่า Nika นักพัฒนากล่าวว่า Nika ได้รับการฝึกฝนให้ตอบคำถามของฝ่ายตรงข้าม เธอไม่เพียงสามารถตอบสนองต่ออารมณ์ของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังแสดงอารมณ์ของเธอเองอีกด้วย นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าอวาตาร์ของหุ่นยนต์ เครื่องนี้ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นหุ่นยนต์ที่มีตัวตน นั่นคือ การกระทำของมันถูกซิงโครไนซ์กับกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงาน ปรากฎว่าเครื่องไม่สามารถควบคุม
ตามที่ Albert Efimov ผู้อำนวยการศูนย์หุ่นยนต์ Sberbank กล่าวว่าตัวแทนการสนทนา iPavlov มีส่วนร่วมในการสร้าง Nika - เขาให้การสนับสนุนที่เหมาะสม Efimov กล่าวเพิ่มเติมว่าการจัดการโครงการให้ความสำคัญกับโครงการเป็นอย่างมาก อวาตาร์จะสื่อถึงภาพลักษณ์ของเพื่อนที่ไว้ใจได้และผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์ซึ่งไม่มีใครถูกแทนที่ได้ เงื่อนไขทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับงานนี้ได้ถูกสร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการวิทยาการหุ่นยนต์ และรูปลักษณ์ทางกายภาพจะเสร็จสมบูรณ์ในไม่ช้า
ในเดือนมกราคม 2018 เครือข่ายเผยแพร่ข้อมูลที่ Sberbank วางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานสามพันคน ผู้นำของสถาบันของรัฐได้จัดทำข้อเสนอเพื่อแทนที่ผู้คนด้วยหุ่นยนต์
ฝึกสำเร็จกับทนายหุ่นยนต์
ณ สิ้นปี 2559 มีการเปิดตัวหุ่นยนต์ทนายซึ่งมีหน้าที่หลักในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับบุคคล รองประธานกรรมการ Vadim Kulik ได้ชี้แจงเรื่องนี้ เขากล่าวว่าพนักงานบางคนจะถูกขอให้เข้ารับการฝึกอบรมใหม่ บางคนจะด้อยโอกาส และจะถูกเลิกจ้าง จากข้อมูลของผู้บริหารของ Sberbank ตำแหน่งเช่นนักวิเคราะห์ซึ่งเป็นสาระสำคัญของงานซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ามีความเกี่ยวข้องมากกว่าในปัจจุบันกว่างานของผู้ปฏิบัติงานทั่วไป ตามรายงานของสื่อ ก่อนหน้านี้มีแผนที่จะจ้างนักวิเคราะห์ 200 คน แทนที่จะเป็น 8 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง
หุ่นยนต์ศูนย์การติดต่อ
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยังส่งผลต่อบริการของศูนย์ติดต่อ นอกจากนี้ ยังมีการนำหุ่นยนต์มาใช้ในโครงสร้างนี้ด้วย สำหรับลูกค้าองค์กร หุ่นยนต์ชื่อ Anna จะตอบคำถามของพลเมืองประเภทนี้ ประสิทธิภาพของการใช้หุ่นยนต์ได้รับการพิสูจน์แล้วในทางปฏิบัติ ความเร็วในการบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับระยะเวลาการโทรจากลูกค้าองค์กรโดยเฉลี่ย จากนั้นลดลงเหลือ 3.5 นาที
ในเดือนกรกฎาคม 2017 Sberbank แนะนำว่าครึ่งหนึ่งของสาขาของธนาคารในหลายประเทศทั่วโลกจะถูกปิดภายในสิบปี การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้จะทำให้ระบบการธนาคารง่ายขึ้น และพนักงานจะถูกปล่อยให้ไม่มีงานทำ เทคโนโลยีบล็อคเชนจะถูกนำมาใช้ทุกที่ ระบบธนาคารแบบเดิมจะค่อยๆ
