งานหลักของผู้จัดการฝ่ายขายที่มีความสามารถไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาลูกค้าประจำด้วย โปรแกรมที่มุ่งสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่สามารถเพิ่มปริมาณการขายสินค้าได้อย่างมาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถรักษาลูกค้าด้วยส่วนลดและเงื่อนไขการซื้อพิเศษซึ่งใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าประจำเท่านั้น สำหรับสิ่งนี้จะมีการออกบัตรพลาสติกซึ่งมีการบันทึกการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด หลังจากซื้อสินค้าในจำนวนหนึ่งแล้วจะมีการให้ส่วนลด 5, 10, 15 และมากกว่าร้อยละ สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ตรงที่ออกบัตร
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อออกบัตร ข้อมูลติดต่อของลูกค้าจะถูกกรอก - โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลส่วนบุคคล วิธีนี้จะช่วยให้คุณคำนวณกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคที่มีทัศนคติเชิงบวกได้ในภายหลัง เพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญโฆษณาที่กระตุ้น
ขั้นตอนที่ 3
การจับฉลากรางวัลตามจำนวนบัตรพลาสติกของลูกค้าประจำเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้า คุณสามารถจัดเตรียมการจัดส่งของขวัญได้ที่ร้าน นอกจากนี้ยังจะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ
ขั้นตอนที่ 4
โบนัสเพิ่มเติมสำหรับการซื้อสำหรับลูกค้าประจำเป็นวิธีการทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถมอบผ้าคลุมโทรศัพท์ ที่รองรีดสำหรับเครื่องซักผ้า และลำโพงให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ผู้บริโภคมักจะตอบสนองในเชิงบวกต่อส่วนเสริมฟรีสำหรับการซื้อ พวกเขาจะบอกเพื่อนและญาติเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้ผู้ขายมีลูกค้าใหม่
ขั้นตอนที่ 5
ขอแสดงความยินดีในวันหยุด - ปีใหม่ 8 มีนาคม 23 กุมภาพันธ์ - ไม่เพียง แต่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ แต่ยังช่วยเตือนตัวเองด้วย สามารถส่งข้อความไปยังกล่องอีเมลที่ลูกค้าทิ้งไว้ในแบบสอบถามเมื่อได้รับบัตรพลาสติก เมื่อมีการพัฒนาระบบโบนัส "พิมพ์จดหมายของคุณ - รับส่วนลดเพิ่มเติม" คุณสามารถเพิ่มกระแสผู้บริโภคในช่วงวันหยุดและหลังจากนั้น
ขั้นตอนที่ 6
การเอาใจใส่ลูกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างชื่อเสียงที่ทำกำไรให้กับฝ่ายขาย การจัดงานเลี้ยงเด็กที่มีการจับรางวัลจะไม่เพียงรักษาลูกค้าเก่า แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่อีกด้วย ในขณะที่เด็กกำลังสนุกสนาน ผู้ใหญ่พร้อมกับผู้ขายที่มีประสบการณ์ สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่สนใจได้อย่างปลอดภัย