"ใจเย็นๆ ใจเย็นๆ!" อย่างที่เขาพูด คาร์ลสันเป็นวลีที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในสถานการณ์นี้ ซึ่งจริง แทบจะไม่มีใครประสบความสำเร็จในช่วงเวลาดังกล่าว การโทรเก็บเงินไม่ใช่เรื่องแปลกในยุคของเรา พวกเขาจะรบกวนจิตวิญญาณและความสงบสุขได้อย่างไร และหากยังไม่ได้กู้ยืม
ยุคก่อนประวัติศาสตร์
ฤดูร้อนนี้หมายเลขที่ไม่คุ้นเคยโทรหาฉัน: ฉันไม่ตอบแล้ว แต่เนื่องจากงานของฉันเชื่อมโยงกับความจริงที่ว่าสมาชิกที่ไม่รู้จักมักจะโทรมาฉันจึงต้องรับโทรศัพท์และทันที: - คุณ "เป็นเช่นนั้น" หรือไม่? (คำตอบของฉันคือใช่) โอเค เรามาพูดถึงสถานการณ์ปัจจุบันกับคุณกันดีกว่า - สถานการณ์คืออะไร? - ผม. - หลายคนพูดอย่างนั้น แต่ไม่มีอะไรผิดปกติกับเรื่องนั้น เราจะช่วยคุณและสามารถจดหนี้ได้ สำหรับสิ่งนี้ คุณเพียงแค่ต้องให้ความยินยอมด้วยวาจาในตอนนี้ คุณเห็นด้วยไหม? “คุณไม่จำเป็นต้องพูดกับฉันราวกับว่าฉันป่วยทางจิต แล้วฉันก็หมดความอดทน - แนะนำตัวเองและบอกฉันว่าฉันเป็นหนี้ใครและใคร มิฉะนั้น ฉันจะรายงานการกระทำของคุณกับตำรวจ - ฉัน
หลังจากนั้น พวกเขาก็วางสายที่ปลายสายอีกด้าน แต่ฉันก็สูญเสียมันไปโดยสิ้นเชิง ฉันไม่ได้ใช้เงินกู้ / เงินกู้ไม่ได้เข้าร่วมใน "เงินด่วน" เพียงบัตรเครดิต Sberbank ฉันโทรหาธนาคารทันที อธิบายสถานการณ์ กำหนดหมายเลข โดยที่ฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมประเภทนี้ และมีแนวโน้มมากที่สุดว่าพวกเขาเป็นนักต้มตุ๋น ฉันสงบลง แต่หลังจากหนึ่งสัปดาห์การโทรกลับมา พวกเขาไม่ต้องการฟังฉัน รัฐประหม่าเริ่มล้มเหลว พักอยู่หนึ่งสัปดาห์ หลังจากโทรในตอนเช้าและตอนดึก เธอโทรหาหมายเลขสุดท้ายเพื่อชี้แจงสถานการณ์ ปรากฎว่าเมื่อ 15 ปีที่แล้ว หมายเลขที่ถูกต้องในปัจจุบัน (ซิมการ์ดถูกซื้อเมื่อประมาณ 14 ปีที่แล้ว) ออกให้คนชื่อเดียวกัน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือนามสกุลที่อาศัยอยู่อีกภูมิภาคหนึ่ง เมือง และเธอได้กู้เงินซึ่ง เธอไม่ชำระคืน หลังจากอธิบายกับบริการเรียกเก็บเงินแล้ว การโทรก็หยุดลง
บางทีสถานการณ์ของฉันอาจจะดีมากจนฉันโทรหานักสะสมด้วยตัวเอง - ฉันคุยกับพนักงานที่ตอบฉัน แต่บ่อยครั้งที่เราทุ่มเทแรงกายและแรงใจอย่างมากในการ “ต่อสู้เพื่อทุกสิ่งและกับทุกคน” จนในช่วงเวลาที่ไม่คาดฝันเช่นนี้ เราก็เริ่มตื่นตระหนก อันดับแรก เราต้องขอให้ผู้โทรแนะนำตัวเองอย่างใจเย็นและเขาถามคุณบนพื้นฐานอะไร เพื่อชำระหนี้ เขาเป็นตัวแทนของ บริษัท เรียกเก็บเงินและสถาบันสินเชื่อใดที่หนี้ของคุณถูกกล่าวหาว่าตั้งอยู่หากคุณมั่นใจว่าคุณพูดถูกคุณไม่จำเป็นต้องกังวล แต่ใช้หัวข้อการสนทนาเป็นของคุณเอง มือโดยบอกว่ากำลังบันทึกการสนทนา (นี่จะเป็นอุปสรรคสำหรับคู่ต่อสู้ของคุณ) อย่ายอมแพ้กับคำถามที่เร้าใจ: "คุณเห็นด้วยหรือไม่ …. ?" จำไว้ว่าคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งใดดังนั้นคุณ จำเป็นต้องควบคุมตัวเองให้ดี เนื่องจากการยืนยันในเชิงบวกใดๆ อาจกลายเป็นการต่อต้านคุณได้ นักสะสมจึงบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วย
มาสรุปกัน
- อย่าขึ้นเสียง พยายามอย่าประหม่า
- อย่าหยาบคายประพฤติตนอย่างถูกต้องอย่างยิ่ง - พยายามหาสาเหตุที่นักสะสมโทรหาคุณ - ถามคำถามอย่างชัดเจนและชัดเจน - เรียกร้องคำตอบสำหรับคำถามของคุณอย่างต่อเนื่อง
- อย่าให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับตัวคุณหรือใครก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ตอบคำถามและขัดจังหวะคุณ
- อย่าพูดในหัวข้อที่เป็นนามธรรม - มีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมในสำนักงานรวบรวมดังนั้นพวกเขาจึงดึงข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ ตามกฎหมาย ข้อมูลที่ส่งผ่านตัวดำเนินการนั้นถูกต้อง เลยขอให้ตกลงแบ่งหนี้ออกมาดังๆที่นี่และเดี๋ยวนี้
- ไม่เห็นด้วยกับการประชุมส่วนตัวและยิ่งถ้าพวกเขาขอให้ทำที่บ้านของคุณ!
- ไม่ตอบสนองต่อภัยคุกคามด้วยการคุกคาม
พยายามบันทึกการสนทนาของคุณ หากคดีถึงศาล สื่อเสียงจะเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าคุณบริสุทธิ์
พื้นฐานของปัญหาการโทรเก็บเงิน collection
เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับตัวคุณเองที่จะตัดสินใจว่าคุณไม่ได้เป็นผู้ค้ำประกันใคร ญาติ ๆ กู้เงินและระบุข้อมูลของคุณว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไม่เปลี่ยนแปลงเนื่องจากอาจเกิดขึ้นตามที่ระบุไว้ในสัญญาเงินกู้และ อันที่แล้วไม่ชำระ เจ้าของเปลี่ยนโอเปอเรเตอร์ หากข้อโต้แย้งของคุณไม่นำไปสู่ผลลัพธ์และการโทรดำเนินต่อไป คุณมีสิทธิที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับผู้เรียกเก็บเงินไปยังธนาคารซึ่งตามกฎหมายมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการกระทำที่ผิดกฎหมายของ บริษัท และอธิบายสถานการณ์ที่เป็นตัวเลข ระบุผิดและคุณไม่ทราบว่าลูกหนี้ อีกทั้งยังมีสิทธิเรียกร้องให้ลบข้อมูลออกจากฐานข้อมูล หากสิ่งนี้ไม่ได้ช่วยหรือไม่สามารถค้นหาชื่อของธนาคารและ บริษัท ได้แสดงว่ามีทางเดียวเท่านั้น - การเขียนคำชี้แจงไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายว่าสิทธิ์ถูกละเมิดและข้อมูลส่วนบุคคลถูกใช้อย่างผิดกฎหมาย
แต่มันเกิดขึ้นที่ญาติเอาเงินกู้ - เงินกู้และหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และในกรณีนี้ไม่มีใครมีสิทธิเรียกร้องให้คุณชำระหนี้ สิ่งที่สะท้อนให้เห็นในกฎหมาย:
- ความสัมพันธ์ในครอบครัวไม่ส่งผลกระทบอะไรเลย ญาติจะไม่ชำระหนี้หากไม่เป็นผู้ค้ำประกันหรือไม่ได้รับมรดกซึ่งรวมถึงภาระหนี้ หรือหากไม่มีคำตัดสินของศาลในเรื่องนั้น ข้อยกเว้นคือคู่สมรสที่สามารถชำระหนี้ร่วมกันได้: - ในการสมรสที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการ - ยืนยันโดยใบทะเบียนสมรส (ในกรณีที่คู่สมรสเป็นผู้กู้ร่วมหรือผู้ค้ำประกันซึ่งกันและกัน และไม่ว่าใครจะเป็นผู้ริเริ่มเงินกู้ / เงินกู้ ผู้ค้ำประกันและผู้กู้ร่วมเป็นผู้รับผิดชอบ หนี้ส่วนกลางถือว่าได้มาร่วมกันจึงแบ่งคู่สมรสที่แต่งงานอย่างเป็นทางการ
- การอยู่ร่วมกันไม่มีภาระผูกพันใดๆ ดังนั้น ภาระหนี้ทั่วไปจะไม่เกิดขึ้น
จะทำอย่างไรเมื่อโทรไปต่อ
คำแนะนำสำหรับการสนทนาที่สร้างสรรค์ - การเตรียมคำถาม:
- กรุณาแนะนำตัวเอง
- บริษัทใดที่เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญและตำแหน่งของเขา
- สำนักงานจัดเก็บภาษีตั้งอยู่ที่ไหน
- เขามีข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนสถานะของ บริษัท หรือไม่ - หมายเลขใบรับรองการลงทะเบียน OGRN และด้วยเหตุนี้ - นักสะสมสามารถวางสายได้
- เขาสามารถยืนยันได้อย่างไรว่าเขามีอำนาจในการจัดการคดีหนี้นี้และว่าเขามีหนังสือค้ำประกันจากธนาคารหรือไม่
ขอแนะนำให้รอก่อนพูดคุยเพื่อเตรียมคำถามและปากกาสำหรับจดข้อมูลสำคัญ แน่นอนว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งเสียงได้ถูกต้อง
- เราพูดคุยกับผู้ที่โทรหาคุณและถามคำถามข้างต้น คุณกำลังพยายามอธิบายสถานการณ์ที่คุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับหนี้นี้และคุณจะไม่จ่าย
- หากการคุกคามเริ่มขึ้นกับคุณ เราจะติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทันทีและเขียนคำแถลง ที่คุณอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน เราจะแนบการพิมพ์การโทรที่มาจากนักสะสม การบันทึกเสียง หากมี (ควรมี)
- หากพนักงานขององค์กรธนาคารโทรมาและเรียกร้องการชำระหนี้ เราจะติดต่อสายด่วนของธนาคาร เมื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ให้บอกทุกอย่างที่คุณรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ คุณยังสามารถเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor หรือธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย
- คุณสามารถติดต่อ Roskomnadzor และแจ้งให้คุณทราบว่านักสะสมกำลังโทรหาคุณเกี่ยวกับหนี้ของคนอื่น
หากคุณได้ดำเนินการอย่างมั่นใจและทำให้ชัดเจนว่าคุณพูดถูก การโทรอาจหยุดลง หากยังคงโทรหาคุณและขอให้คุณชำระหนี้ที่ไม่มีอยู่ คุณสามารถพูดได้ว่าคุณจะติดต่อสำนักงานอัยการและเรียกร้อง "ค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นรวมทั้งคุณธรรม" (บทที่ 8 ส่วนที่ 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ของสหพันธรัฐรัสเซีย)
ในสถานการณ์ของฉัน ทุกอย่างจบลงอย่างง่ายดายและรวดเร็ว ฉันไม่รู้กฎของ "เกม" และมั่นใจในความชอบธรรมของฉัน ฉันรับสายและชี้แจงสถานการณ์ในมือของฉันเอง ตอนนี้คุณรู้วิธียืนยันสิทธิ์ของคุณและวิธีปฏิบัติตนกับการโทรจากนักสะสมแล้ว
ชื่อและหมายเลขบทความ กฎหมาย - การละเมิด / หลักฐาน - การละเมิด Vi
ข้อ 26.ความลับของธนาคาร กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับธนาคารและกิจกรรมการธนาคาร" ฉบับที่ 395-1
การเปิดเผยความลับของธนาคารซึ่งองค์กรสามารถชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นได้
ส่วนที่ 2 ของมาตรา 183 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - การเปิดเผยหรือการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของธนาคาร โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ โดยบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจหรือเป็นที่รู้จักในบริการ
ส่วนที่ 2 ของมาตรา 137 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลครอบครัวเกี่ยวกับลูกค้าที่ใช้ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ
มาตรา 138 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - การเปิดเผยความลับของการติดต่อ การสนทนาทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ โทรเลข หรือข้อความอื่น ๆ ของพลเมือง
มาตรา 163 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - การกรรโชกหรือความต้องการในการโอนทรัพย์สินเงินให้กับนักสะสม
มาตรา 179 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - การบีบบังคับให้ทำธุรกรรมโดยไม่มีร่องรอยการกรรโชกหากอาชญากรรมดังกล่าวก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของเหยื่อและญาติของเขา
มาตรา 213 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - หัวไม้ ตัวอย่างเช่น หากพลเมืองถูกคุกคาม ถูกดูหมิ่น แสดงความหยาบคายต่อเขา และใช้อาวุธหรือสิ่งของอื่นๆ ที่อาจกลายเป็นอาวุธได้
มาตรา 119 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย - ภัยคุกคามจากการฆาตกรรมหรือการทำร้ายร่างกายอย่างรุนแรงหากมีเหตุให้กลัวการดำเนินการตามภัยคุกคามนี้
หลักฐานและสิทธิ
ส่วนที่ 3 ของมาตรา 857 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย - จากบทความนี้ พลเมืองสามารถเรียกร้องค่าชดเชยจากพนักงานธนาคารสำหรับความเสียหาย กรณีนี้มีการเปิดเผยความลับของธนาคารและลูกค้าไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้
มาตรา 7 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 152 "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" - ระบุว่าบุคคลที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่ไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามและไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพลเมือง
