แบบสอบถามทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือตลาดผลิตภัณฑ์ สิ่งที่สำคัญที่สุดในการจัดทำแบบสอบถามไม่ใช่การ "เทน้ำ" คุณต้องเก็บคำถามไว้ภายในสิบข้อที่จะนำคุณไปสู่เป้าหมายของการวิจัยการตลาด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
มีแนวทางปฏิบัติหลายประการในการพัฒนาแบบสอบถามทางการตลาดของคุณ อันดับแรก หากคุณถามคำถามหนึ่งข้อ ผู้ถูกสัมภาษณ์ต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง หากคุณต้องการให้เขาทำสองหรือสามอย่าง ให้ถามคำถามตามจำนวนที่เหมาะสม เช่น กฎง่ายๆ: หนึ่งคำถาม - หนึ่งการกระทำ และจำไว้ว่าให้ถามคำถามง่าย ๆ ก่อนแล้วค่อยไปยังคำถามยาก
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณขอให้ผู้ตอบเปรียบเทียบตัวเลือกคำตอบหลายๆ ข้อ ก็ไม่ควรมีมากกว่าเจ็ดตัวเลือก ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคนทั่วไปสามารถวิเคราะห์แนวคิดได้ไม่เกินเจ็ดแนวคิดพร้อมกัน หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 10 ตัวเลือก ให้แยกออกเป็นสองคำถาม
ขั้นตอนที่ 3
คำถามที่มีลักษณะทางสังคมและกายภาพ เช่น เพศ อายุ สถานภาพสมรส ควรวางไว้ที่ส่วนท้ายของแบบสอบถามเสมอ ข้อยกเว้นคือกรณีต่อไปนี้: เมื่อคำถามเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรและสังคมกำลังกลั่นกรอง คำถามดังกล่าวอาจเป็นคำถามแรกในรายการ
ขั้นตอนที่ 4
โปรดจำไว้ว่าคำถามกลั่นกรองสามารถตัดคำถามได้เมื่อเลือกผู้ที่ไม่อยู่ในกลุ่มประชากรทั่วไป คำถามเหล่านี้มักจะอยู่ที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถาม ตัวอย่างเช่น "คุณดื่มนมหรือไม่" หลังจากคำตอบ "ใช่" การหยั่งเสียงยังดำเนินต่อไป หลังจากคำตอบว่า "ไม่ใช่" ก็สิ้นสุดลง การกลั่นกรองคำถามสามารถแยกคำถามได้ เมื่อทำการวิจัยในหลายส่วน
ขั้นตอนที่ 5
อย่ารวมคำถามต่อไปนี้ในแบบสอบถาม: - คำถามที่มีคำตอบ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้คำนวณแบบสอบถามที่รวบรวมไว้อย่างรอบคอบแล้วทดสอบ จากนั้นจึงใช้ในปริมาณมากเท่านั้น - คำถามที่ไม่มีคำตอบ เช่น คำถามถูกวางในลักษณะที่ห้ามไม่ให้คำตอบในบางกรณี - คำถามที่ตอบยาก พวกเขามักจะต้องมีการไตร่ตรองและบุคคลที่ตอบคำถามมักจะต้องการเสร็จสิ้นการสำรวจได้เร็วขึ้น - คำถามที่ผู้ตอบไม่ต้องการตอบ มักเป็นคำถามเกี่ยวกับระดับรายได้ที่แน่นอน