ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นส่วนเชื่อมโยงที่สำคัญในเกือบทุกองค์กร การสร้างแผนกดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย หลายคนคิดว่าต่างคนต่างควรจัดการกับลูกค้าในระยะที่ต่างกัน เหล่านั้น พนักงานคนหนึ่งโทรหาลูกค้า อีกคนกำลังนำเสนองาน และคนที่สามร่วมมือกับลูกค้าหลังจากสิ้นสุดสัญญา แต่ด้วยองค์กรของกระบวนการดังกล่าว ลูกค้าสื่อสารกับผู้คนจำนวนมาก นี่เป็นส่วนสำคัญของความร่วมมือที่สูญเสียไป - มิตรภาพ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตัดสินใจว่าคุณต้องการพนักงานกี่คน หากวางแผนปริมาณการขายให้น้อย คนเพียงคนเดียวก็เพียงพอแล้ว คุณสามารถพัฒนาต่อไปได้ หากคุณมีปริมาณการผลิตมาก คุณจะต้องมีพนักงานเพิ่มขึ้น เริ่มสัมภาษณ์. สำหรับพวกเขา ให้เตรียมแบบสอบถามและแบบจำลองพฤติกรรมต่างๆ ในการเจรจา
ขั้นตอนที่ 2
ค้นหาผู้จัดการฝ่ายขาย อย่าให้คำตอบเกี่ยวกับงานในการสัมภาษณ์ครั้งแรกของคุณ ให้คะแนนสองสามคนก่อน เลือกคนที่เหมาะกับงานนี้มากกว่า ทำการสัมภาษณ์ครั้งที่สอง อาจจะเป็นการสัมภาษณ์กลุ่ม และหลังจากนั้นก็จ้างผู้จัดการและพนักงานขาย
ขั้นตอนที่ 3
จัดให้มีการประชุมวางแผนเป็นประจำเพื่อให้พนักงานรายงานผลงานของตน พวกเขาสามารถเป็นรายสัปดาห์หรือรายวัน กำหนดแผนรายเดือนสำหรับการประชุมกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากันและการโทรเย็น บอกพนักงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ กำหนดโบนัสสำหรับผู้ที่เกินมาตรฐานนี้ และบทลงโทษสำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
ขั้นตอนที่ 4
กำหนดค่าจ้าง. ควรประกอบด้วยเงินเดือนและร้อยละ ในเดือนแรกเงินเดือนควรสูงขึ้นและดอกเบี้ยควรต่ำลง หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง (เช่น 2-3 เดือน) ลดเงินเดือนและเพิ่มดอกเบี้ย
ขั้นตอนที่ 5
อธิบายให้พนักงานทราบว่าพวกเขาต้องการแนะนำลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่การโทรครั้งแรกและตลอดการทำงานร่วมกันทั้งหมด ลูกค้าแต่ละคนจะสื่อสารกับคนคนหนึ่ง อีกสักพักก็จะพัฒนาเป็นมิตรภาพ เป็นการยากที่จะยุติความร่วมมือดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 6
อธิบายให้ผู้จัดการทราบถึงความจำเป็นในการติดต่อกับลูกค้า เตือนคุณถึงความจำเป็นในการแสดงความยินดีในวันหยุดโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น การส่งไปรษณียบัตรที่สวยงามทางอีเมลและโทรหาคู่ของคุณอาจเป็นการดี
ขั้นตอนที่ 7
ติดตามฝ่ายขายอย่างสม่ำเสมอ พนักงานควรทำงานเป็นส่วนใหญ่ เหล่านี้คือคนที่ไม่สามารถมีนาทีฟรี ให้กำลังใจผู้ที่กระตือรือร้นและปรับผู้ที่ไม่สามารถทำอะไรได้