การขยายฐานลูกค้าเป็นกิจกรรมหลักของตัวแทนขาย นักการตลาด ความสำเร็จขององค์กรดังกล่าวขึ้นอยู่กับการเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ถูกต้องซึ่งควรใช้ความพยายามสูงสุด มีหลายเส้นทางที่ใช้กันทั่วไปในการตลาด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เส้นทางการค้นหาหลักคือการติดต่อที่เย็นและอบอุ่น การติดต่อที่อบอุ่นเกี่ยวข้องกับการพบปะผู้คนที่เข้าสู่ขอบเขตการสื่อสารของคุณ หากเป็นการขายส่วนบุคคล ญาติ เพื่อน คนรู้จัก และคนรู้จักของคนรู้จัก อดีตลูกค้าสามารถนำมาประกอบกับวงกลมอันอบอุ่นได้ อันดับแรก รายชื่อจะสร้างขึ้นจากทุกคนที่คุณเคยรู้จักซึ่งอาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้นคุณโทรไปและทำการนัดหมาย
ขั้นตอนที่ 2
การติดต่อแบบเย็นชาเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้าที่คุณไม่เคยพบเป็นการส่วนตัว โดยที่คุณไม่ได้สื่อสารด้วย เขาเป็นคนเย็นชาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอให้เขา แต่เขาพร้อมที่จะซื้อ ในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงจรเย็น คุณต้องมีฐานข้อมูลของบริษัทหรือสมุดโทรศัพท์ การกระทำในเรื่องนี้ไม่แตกต่างจากการกระทำด้วยวงกลมอบอุ่น: คุณโทรขอความยินยอมในการประชุมและการนำเสนอ นอกจากโทรศัพท์แล้ว ยังสามารถติดต่อกับบุคคลโดยไม่ต้องนัดหมายล่วงหน้า ในกรณีนี้ จำเป็นต้องเอาชนะการต่อต้านของเลขานุการ และหลังจากไปที่สำนักงานผู้อำนวยการ ดึงความสนใจของผู้จัดการมาที่ตัวคุณเองและกระตุ้นความสนใจ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อพบปะกันต่อหน้า เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเรียบร้อย รวบรวม เป็นมิตร มีไหวพริบ ชี้แจงความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้องแม่นยำ และสร้างข้อโต้แย้งของคุณกับพวกเขา มันเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างภาพในใจของลูกค้าเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่เขาจะได้รับจากการใช้บริการ / สินค้าของคุณ ในกรณีที่ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ บริการหลังการขายมีความสำคัญมาก เพื่อให้ลูกค้าไม่มีประสบการณ์เชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณเองอย่างต่อเนื่อง โดยบอกเขาเกี่ยวกับโปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการอยู่