ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้ออยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามนี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์เกือบทุกชนิด ในฐานะผู้บริโภค คุณจำเป็นต้องรู้วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อของคุณ เพื่อที่จะได้เพลิดเพลินกับสิทธิ์ทางกฎหมายทั้งหมดของคุณ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถคืนสินค้าทั้งที่มีข้อบกพร่องและคุณภาพดีได้ ในกรณีที่สอง ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคถูกกล่าวถึงในรายการหมายเลข 55 ของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์ถ่ายภาพและวิดีโอ ของเล่นอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ หากสินค้าดังกล่าวไม่มีข้อบกพร่องร้ายแรง คุณสามารถซ่อมแซมได้ภายใต้การรับประกันเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2
อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคมีข้อบกพร่องทางเทคนิคที่สำคัญและไม่เป็นไปตามหน้าที่ อยู่ระหว่างการซ่อมแซมการรับประกันเป็นเวลามากกว่า 30 วัน คุณสามารถคืนเงินได้โดยการเขียนคำชี้แจงไปยังผู้อำนวยการร้านค้า
ขั้นตอนที่ 3
สินค้าคุณภาพที่เหลือซึ่งไม่รวมอยู่ในรายการดังกล่าว คุณสามารถส่งคืนผู้ขายได้ ไม่ใช่เพราะคุณไม่ชอบอีกต่อไป แต่ด้วยเหตุผลหลายประการ: ขนาด สไตล์ สี หรืออุปกรณ์ไม่เหมาะสม ตามกฎหมาย ผู้ขายจะต้องเปลี่ยนสินค้าที่เหมาะสมในกรณีนี้และคำนวณมูลค่าใหม่ในกรณีนี้ แต่ในกรณีที่รุ่นที่เสนอให้คุณเปลี่ยนไม่พอดีคุณจะต้องคืนเงินให้คุณ
ขั้นตอนที่ 4
คุณต้องคืนเงินสำหรับการซื้อคุณภาพที่ไม่เหมาะสมตามมาตรา 4 กฎหมาย มันบอกว่าผู้ขายมีหน้าที่จัดหาสินค้าที่มีคุณภาพดีให้กับผู้ซื้อเท่านั้น เป็นบทความนี้ที่คุณต้องอ้างถึงเมื่อคุณเขียนใบสมัครที่ส่งถึงผู้อำนวยการร้านค้าพร้อมคำขอคืนเงินของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
แยกกันควรกล่าวถึงโทรศัพท์มือถือซึ่งเป็นไปตามบทบัญญัติของศิลปะ กฎหมาย 18 ข้อไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนทดแทน และในกรณีที่ไม่มีรุ่นที่ใกล้เคียงกันในด้านราคาและคุณภาพ และการคืนเงินตลอดระยะเวลาการรับประกัน และเป็นเวลา 2 ปีสำหรับโทรศัพท์ แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ซึ่งสามารถพบได้ระหว่างการใช้งานเท่านั้น หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นลงในโทรศัพท์ โปรดขอเงินคืนจากร้านค้าที่ซื้อซอฟต์แวร์นั้น