สินค้าบางรายการที่ขายในร้านค้าไม่ได้มีคุณภาพสูง หากคุณพบเห็นเช่นนี้ คุณต้องส่งคืนและรับเงินที่จ่ายไปคืน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไม่เป็นไปตามข้อกำหนดบังคับที่กฎหมายกำหนด คุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน แต่คุณต้องส่งคืนสินค้าภายในวันที่หมดอายุหรือระยะเวลารับประกัน หากพบข้อบกพร่องของสินค้าหลังจากเวลานี้ คุณสามารถขอเงินคืนได้ แต่คุณจะต้องพิสูจน์ว่าสินค้าได้รับความเสียหายก่อนที่จะมาถึงคุณ
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง โปรดทราบว่าผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินให้คุณและเสนอทางเลือกอื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเก็บสินค้าที่มีข้อบกพร่องไว้สำหรับตัวคุณเองและรับเงินเพียงบางส่วนจากสินค้านั้น หรือผู้ขายสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่เสียไปเป็นสินค้าใหม่
ขั้นตอนที่ 3
ในบางกรณี ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินเนื่องจากผู้ซื้อไม่มีใบเสร็จ โปรดจำไว้ว่าเหตุผลนี้ในระดับกฎหมายไม่ใช่เหตุผลในการปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถยืนยันได้ว่าการซื้อเกิดขึ้นโดยใช้คำให้การของเพื่อนและคนรู้จัก
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค คุณต้องดำเนินการภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อ หลังจากช่วงเวลานี้ คุณจะสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เฉพาะเมื่อคุณพบข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ หรือถ้าคุณไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลาหนึ่งเดือนเนื่องจากการแก้ไขปัญหา โปรดจำไว้ว่าโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ต่างๆ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค
ขั้นตอนที่ 5
ผู้ขายจะต้องคืนเงินให้กับคุณ 10 วันหลังจากได้รับการเรียกร้อง หากเขาไม่ทำเช่นนี้ ค่าปรับรายวัน 1% ของมูลค่ารวมของสินค้าจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินที่คืน หากผู้ขายไม่ต้องการคืนเงินและอ้างว่าสินค้าเสียหายจากคุณ ให้ขอการตรวจสอบคุณภาพ
ขั้นตอนที่ 6
หากตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแล้วพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายจากความผิดของผู้ขายแต่เขายังคงปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ ให้ยื่นคำร้อง เขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับสภาพสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ แนบสำเนาการขายและใบเสร็จรับเงิน รวมถึงบัตรรับประกัน จากนั้นส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งผู้จัดการร้าน เมื่อส่งจดหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำรายการเอกสารแนบแล้ว
ขั้นตอนที่ 7
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำคือการขึ้นศาล ในเวลาเดียวกัน คุณมีสิทธิทุกประการที่จะเรียกร้องค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณตรงเวลา ค่าชดเชยทางศีลธรรม ตลอดจนการชดใช้ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการทนายความ