การพิจารณาความคิดเห็นของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญมากในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของร้านค้า พลเมืองประเภทใดมีแนวโน้มที่จะมาหาสินค้ามากขึ้น? พวกเขาอายุเท่าไหร่ สถานะทางสังคมของพวกเขาคืออะไร? ทั้งหมดนี้สามารถพบได้โดยการจัดทำแบบสอบถามของผู้ซื้อ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ไม่น่าจะมีใครเห็นด้วยที่จะกรอกแบบสอบถามแบบนั้น ดังนั้นจึงควรวางแผนโปรโมชั่นด้วยการจับรางวัลหรือส่วนลดในการซื้อ ลูกค้าประจำจะได้มีส่วนร่วมอย่างแน่นอน ในการทำเช่นนี้พวกเขาจะต้องกรอกแบบสอบถามซึ่งต้องป้อนคำถามที่น่าสนใจทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 2
รายการแรกคือ นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล. เป็นเรื่องที่น่ายินดีเสมอที่บุคคลจะเรียกชื่อ ข้อมูลนี้ไม่สำคัญนักสำหรับการวิจัยตลาด แน่นอนถ้าคุณไม่วางแผนที่จะคำนวณจำนวน Ivanovs และ Sidorovs มาที่ร้าน
ขั้นตอนที่ 3
เพศของผู้ซื้อ นี่เป็นสิ่งสำคัญอยู่แล้ว การค้นหาว่าใครมาที่ร้านมากกว่ากัน ผู้ชายหรือผู้หญิงเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนแคมเปญโฆษณา หากเป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าใหม่ ก็ควรกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่เป็นเพศเดียวกันซึ่งซื้อสินค้าน้อยลง และเมื่อจำเป็นต้องรักษาและขยายกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ แคมเปญจะมุ่งไปที่เพศที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 4
อายุ. คอลัมน์นี้ยังช่วยนักการตลาดในการวางแผนแคมเปญโฆษณาอีกด้วย อายุที่ดีที่สุดของผู้ซื้อคือ 30-50 ปี เป็นเสน่ห์ของคนเหล่านี้ที่ควรได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิด
ขั้นตอนที่ 5
สถานะทางสังคมของผู้ซื้อ ตัวบ่งชี้นี้สามารถระบุได้ด้วยการถามคำถาม: "คุณใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการซื้อสินค้าในร้านเท่าไร" นอกจากนี้ คุณต้องถามว่า: "คุณมาที่ร้านของเราบ่อยแค่ไหน" นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าที่ดีมักจะเข้ามาในศาลาช้อปปิ้ง
ขั้นตอนที่ 6
จุดสำคัญมากคือ: "ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ" หรือ "คุณต้องการเปลี่ยนอะไร" เพื่อให้คุณได้รับคำติชมจากผู้ซื้อ และฝ่ายควบคุมจะทราบถึงการละเมิดที่มีอยู่ในร้านและจะสามารถกำจัดได้ทันเวลา
ขั้นตอนที่ 7
ข้อมูลติดต่อ - ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ในกรณีที่ปิดการจับรางวัล ข้อมูลนี้จำเป็นต้องแจ้งผู้ชนะ คุณยังสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลด การขาย และกิจกรรมที่น่าสนใจอื่นๆ สำหรับผู้ซื้อไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือของคุณ