แม้ว่าทุก ๆ ปีมหาวิทยาลัยหลายแห่งจะสำเร็จการศึกษาระดับผู้จัดการ-ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองในภาคบริการ แต่ปัญหาในการสรรหาบุคลากรยังคงรุนแรงมาก มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้: การขาดวรรณกรรมด้านการศึกษาและระเบียบวิธี ประสบการณ์ภาคปฏิบัติของคณาจารย์ และความลังเลใจเบื้องต้นของผู้สำเร็จการศึกษาที่จะเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะสรรหาบุคลากรระดับกลางที่ “ปฏิบัติงาน” ซึ่งทำงานโดยตรงกับผู้ซื้อและลูกค้า
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือขยายธุรกิจเก่า คุณจะต้องเผชิญกับงานสรรหาพนักงาน เริ่มแก้ไขโดยส่งโฆษณา น่าแปลกที่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการประกาศการรับสมัครบุคลากรคือสิ่งพิมพ์เช่น "จากมือถึงมือ" หรือ "ด้วยมือที่เบา" อย่าเผยแพร่โฆษณาของคุณติดต่อกัน สิ่งพิมพ์ที่มีช่วงพักหนึ่งหรือสองสัปดาห์จะมีประสิทธิภาพมากกว่า คัดเลือกผู้สมัครโดยใช้วิธีการคัดเลือกแบบหลายขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อทำการสรรหาพนักงาน พยายามพูดคุยกับผู้สมัครแต่ละคนเป็นการส่วนตัวหรือมอบหมายการสัมภาษณ์กับรองของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณมีขนาดเล็ก เนื่องจากคุณเป็นผู้ประกอบการ คุณจึงมีประสบการณ์ในการสื่อสารกับผู้คนมาแล้ว เชื่อสัญชาตญาณของคุณและพาคนที่คุณชอบตั้งแต่แรกเห็น โดยเฉพาะผู้ที่มีแรงจูงใจในการทำงานในอุตสาหกรรมนี้และไม่ได้มาเป็นเวลาหนึ่งหรือสองเดือน ประสบการณ์และประสบการณ์ไม่ได้มีบทบาทสำคัญที่นี่ - ทุกคนสามารถสอนได้ถ้าเขามีความปรารถนา หากในเวลาเดียวกันมันเป็นเรื่องดีที่จะสื่อสารกับบุคคล - อย่าลังเล
ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่สองของการคัดเลือกบุคลากรจะเป็นการพบปะกับผู้ที่ทำงานให้กับคุณอยู่แล้ว หากทีมมีขนาดเล็ก ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญมากสำหรับผู้สมัคร เพื่อนร่วมงานในอนาคตจะสามารถประเมินคุณสมบัติอื่นๆ ของผู้สมัครได้: ความสามารถในการตอบสนองอย่างถูกต้องในเหตุสุดวิสัยและสถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อรักษาความยับยั้งชั่งใจอย่างมืออาชีพและอารมณ์ขัน นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือบุคคลพร้อมที่จะแทนที่เพื่อนร่วมงานที่ขาดงานและพร้อมที่จะศึกษาความเชี่ยวชาญพิเศษที่เกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในทีมขนาดเล็ก
ขั้นตอนที่ 4
ก่อนที่จะลงทะเบียนบุคคลสำหรับช่วงทดลองใช้งาน พบกับเขาอีกครั้ง บอกตามตรงเกี่ยวกับปัญหาที่รอเขาอยู่และข้อกำหนดที่คุณกำหนดให้กับบุคลากรที่ทำงานในองค์กรของคุณ หากทุกสิ่งที่คุณพูดเหมาะสมกับผู้สมัคร ให้สมัครช่วงทดลองใช้งาน ซึ่งในระหว่างนั้นเขาจะมีโอกาสแสดงคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนตัว ความสามารถและความปรารถนาที่จะเรียนรู้
ขั้นตอนที่ 5
แม้ว่าผู้สมัครที่ได้รับการคัดเลือกจะไม่มีประสบการณ์ คุณควรเข้าใจว่าสามารถฝึกอบรมบุคลากร "ปฏิบัติการ" ณ จุดนั้นได้ภายในหนึ่งเดือน นอกจากนี้ยังใช้กับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในงานและตัวงานเองด้วย เพิ่มแรงจูงใจของพนักงานและคุณและทีมของคุณจะมีความสุขซึ่งกันและกัน