บ่อยแค่ไหนในวันหยุดที่เราต้องเผชิญกับคำถามว่าจะให้อะไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราไม่ได้พูดถึงคนที่อยู่ใกล้ที่สุดซึ่งเรารู้จักรสนิยมและความต้องการเป็นอย่างดี และที่นี่ก็มีบัตรกำนัลมาช่วย - รวดเร็ว สะดวก และไม่ต้องง้อสมอง
สะดวก รวดเร็ว มีให้เลือก
ผู้รับของขวัญจะดำเนินการต่อไปทั้งหมด และในทางทฤษฎีเขาควรมาที่ร้าน เลือกสินค้าตามจำนวนที่ระบุในใบรับรองและเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งอย่างอารมณ์ดี แต่ในความเป็นจริง สิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ร้านค้าไม่พบสิ่งที่เจ้าของใบรับรองต้องการซื้อ ไม่มีขนาดหรือสีที่ตรงกัน ฉันเพิ่งลืมเกี่ยวกับใบรับรองและมันหมดอายุ สถานการณ์แตกต่างกัน แต่ด้วยเหตุนี้ คำถามจึงเกิดขึ้น: ของกำนัลหายไปจริงหรือ? ไม่.
คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับบัตรของขวัญได้ มาจองกันได้เลย "คุณสามารถคืนเงินได้" - นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณเห็นจำนวน 5,000 รูเบิลในใบรับรองและตัดสินใจว่าคุณต้องการเงินมากกว่านี้ ไปที่ร้านและรับตั๋วเงิน ไม่ใช่เลย. การคืนเงินจะต้องเป็นธรรม ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Gift Voucher คืออะไร?
โดยการซื้อบัตรกำนัล ผู้บริจาคชำระเงินค่าสินค้าล่วงหน้าในร้านค้า ผู้รับใบรับรองจะนำการยืนยันการชำระเงิน - ใบรับรอง - และรับสินค้าเพื่อแลกกับมัน
ตามกฎแล้วใบรับรองแต่ละใบมีระยะเวลาที่กำหนด หลังจากนั้นใบรับรองจะหมดอายุ นอกจากนี้ในใบรับรองผู้ขายระบุเงื่อนไขการใช้งานซึ่งอาจไม่มีความเป็นไปได้ในการคืนและแลกเปลี่ยนเงินและอื่น ๆ ดังนั้นทุกอย่างที่ผู้ขายเขียนในใบรับรองเป็นเพียงจดหมายหากพวกเขาไม่พึ่งพากฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
ใบรับรองเงิน - ตามกฎหมาย
กฎหมายหลักที่ปกป้องสิทธิของผู้ซื้อคือกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 2300-1 ของ 07.02.1992 "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ในนั้นคุณสามารถค้นหากฎที่คุณต้องดำเนินการในกรณีที่ส่งคืนบัตรของขวัญ
โดยการซื้อบัตรกำนัล บุคคลจะจ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับสิ่งที่เจ้าของใบรับรองตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้จัดตั้งขึ้นโดยมติของศาลฎีกาของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 13.102015 ฉบับที่ 57-KG15-7 ซึ่งหมายความว่าบทความทั้งหมดของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมีผลบังคับใช้ และหากเจ้าของไม่สามารถซื้ออะไรได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง (วัตถุประสงค์) แสดงว่าผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันและจำเป็นต้องคืนเงินล่วงหน้า
หากเจ้าของใบรับรอง "ซื้อ" เพียงบางส่วน ผู้ขายจำเป็นต้องส่งคืนการเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับเมื่อซื้อสินค้าด้วย "เงินจริง" ในเวลาเดียวกัน ความพยายามที่จะกำหนดสินค้าเพิ่มเติมที่คุณไม่ต้องการให้เป็นการเปลี่ยนแปลงและการยืนยันว่าการมอบตัวนั้นไม่จำเป็นตามใบรับรองนั้นเป็นข้อแก้ตัว ตามคำขอของคุณ ผู้ขายจะต้องคืนเงินตามการเปลี่ยนแปลง
และอย่าลืม: ใบรับรองสามารถถอนออกได้หากมีพื้นฐานทางกฎหมายเท่านั้น
เหตุในการขอคืนใบรับรอง
- หากเงื่อนไขที่ระบุโดยผู้ขายในใบรับรองไม่ตรงกับความเป็นจริง (ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้มีการเปลี่ยนแปลง ทางเลือกของผลิตภัณฑ์หรือบริการมีจำกัด)
- ใบรับรองหมดอายุ (หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าทำไมใบรับรองถึงใช้ไม่ตรงเวลา)
- พบว่าสินค้าไม่มีคุณภาพ คุณสามารถเรียกร้องเงินได้อย่างปลอดภัย (มาตรา 18ZOZPP RF)
- คุณไม่ชอบสินค้าที่ซื้อ (หากไม่รวมอยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้) (มาตรา 25 ของ ZOZPP RF)
- ผู้ขายไม่สามารถให้บริการหรือขายสินค้าแก่คุณได้
สิ่งที่ต้องทำเพื่อรับเงินคืนสำหรับใบรับรอง
ค้นหาจากบุคคลที่ให้ใบรับรองแก่คุณ วันที่ซื้อ วิธีการชำระเงิน และรับเช็ค แม้ว่าจะไม่มีเช็ค แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธการคืนเงินจากคุณ
ตัวเลือกที่หนึ่ง คุณแสดงความต้องการของคุณ อธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการถอนใบรับรองออก ผู้ขายพบคุณครึ่งทางในกรณีนี้ คุณต้องเขียนใบสมัครขอเงินคืน หากใบรับรองถูกจ่ายเป็นเงินสด ต้องส่งคืนภายใน 10 วัน หากใช้บัตร - การคืนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน
ตัวเลือกที่สอง ผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ หากคุณแน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมาย ให้เขียนคำร้องและส่งต่อให้ผู้ขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาได้บันทึกการรับเอกสารแล้ว หากมีข้อสงสัย ให้ส่งเคลมทางไปรษณีย์ ไปรษณีย์ลงทะเบียน พร้อมแจ้งเตือนเสมอ มันยาวกว่า แต่น่าเชื่อถือกว่า
หากผู้ขายเพิกเฉยต่อข้อเรียกร้องหรือปฏิเสธ โปรดติดต่อ Rospotrebnadzor หรือศาล