B2B เป็นคำที่ใช้เพื่ออ้างถึงการขายขององค์กร B2B แปลตามตัวอักษรจากภาษาอังกฤษว่า "ธุรกิจเพื่อธุรกิจ" B2B หมายถึงส่วนการตลาดที่แยกต่างหากซึ่งบริษัทขายสินค้าและบริการให้กับนิติบุคคลอื่นเพื่อใช้ในธุรกิจของตนต่อไป
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คำว่า B2B เริ่มใช้ในเศรษฐกิจรัสเซียเมื่อไม่นานมานี้ ใช้เพื่ออธิบายรูปแบบธุรกิจของความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรการค้า ตัวอย่างคลาสสิกของบริการในกลุ่ม B2B คือการให้คำปรึกษาหรือการตรวจสอบ พร้อมกับคำว่า B2B แนวคิดของ B2C ก็ถูกนำมาใช้ คำนี้ถูกนำมาใช้เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างองค์กรและผู้บริโภคภาคเอกชน (บุคคล) ในส่วน B2C ผู้ซื้อแต่ละรายซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของเขา บางบริษัทให้บริการทั้งในตลาด B2B และ B2C
ขั้นตอนที่ 2
การขายในกลุ่ม B2B มีความเฉพาะเจาะจงของตนเอง ซึ่งถูกกำหนดโดยคำขอของลูกค้าองค์กร บริษัทที่ซื้อบริการหรือสินค้าที่สามารถใช้ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ ต้นทุนของธุรกรรมหนึ่งรายการในส่วน B2B นั้นสูงกว่าในกลุ่ม B2C มาก ดังนั้นลูกค้าองค์กรจึงให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการคำนวณและพิจารณาถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจในระยะยาวจากการซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
ในส่วน B2C ลูกค้าทำการซื้อครั้งเดียวและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะมักจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและทางอารมณ์ กระบวนการตัดสินใจซื้อในกลุ่ม B2B ใช้เวลานาน ในด้านลูกค้า ในด้านการขายขององค์กร ทีมผู้ซื้อและผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพทั้งทีมสามารถทำงานเพื่อประเมินลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดจนวิเคราะห์ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของซัพพลายเออร์ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวมักพัฒนาระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4
ในด้านการขายขององค์กร จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีจำกัด ดังนั้นผู้เข้าร่วมตลาดจึงทำงานอย่างรอบคอบกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพแต่ละราย และมักจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า ในการทำการตลาดของกลุ่มนี้ แนวคิดของข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย
ขั้นตอนที่ 5
ในการขายขององค์กร จะไม่มีการใช้การโฆษณาจำนวนมาก เนื่องจากนโยบายการขายไม่ได้มุ่งเน้นที่ผู้บริโภคจำนวนมาก แต่เน้นที่ลูกค้าแต่ละราย ในส่วน B2B ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์จากสิ่งพิมพ์เฉพาะทางระดับมืออาชีพ เมื่อตัดสินใจซื้อ ชื่อเสียงของซัพพลายเออร์ในชุมชนมืออาชีพก็มีความสำคัญเช่นกัน พนักงานขายที่ให้บริการขายในองค์กรต้องมีพื้นฐานทางการตลาดที่ดี เนื่องจากการขายตรงมีประสิทธิภาพสูงในกลุ่มตลาดนี้
