การแข่งขันระหว่างร้านค้าปลีก การนำเสนอผลิตภัณฑ์มากมาย และการโฆษณาเชิงรุกก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้นำธุรกิจ การได้มาซึ่งลูกค้ากลายเป็นความท้าทายที่สำคัญเมื่อพูดถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การได้รับความภักดีของลูกค้าในระยะยาวนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับความมั่นคงของธุรกิจ
มันจำเป็น
- - ฐานข้อมูลลูกค้า
- - งบประมาณการตลาด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ประเมินสภาพแวดล้อมการแข่งขัน มีความชัดเจนว่าผู้ขายหรือผู้ผลิตสินค้าหรือบริการที่คล้ายคลึงกันกำลังทำอะไรอยู่ ตรวจสอบโปรโมชั่นและแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณเพิ่งพบ พยายามใช้ประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อประโยชน์ของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 2
พัฒนากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าซึ่งรวมถึงวิธีการที่ใช้ทรัพยากรมากและไม่เกี่ยวกับการเงิน อย่าใช้การส่งเสริมการขายโดยด่วนหรือการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ไม่สมเหตุผล การดึงดูดลูกค้าควรเป็นระบบและเป็นขั้นเป็นตอน
ขั้นตอนที่ 3
สร้างฐานลูกค้าแบบมัลติฟังก์ชั่นซึ่งคุณสามารถป้อนข้อมูลได้สูงสุด หากคุณมีระบบบัตรส่วนลด ให้ออกหลังจากกรอกแบบสอบถามสั้นๆ เท่านั้น ข้อมูลนี้จะมีค่ามากที่สุดสำหรับคุณ เนื่องจากจะช่วยคุณวิเคราะห์ลักษณะสำคัญของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น วันเกิดจะช่วยให้คุณแสดงความยินดีกับลูกค้าล่วงหน้า และที่อยู่ที่ระบุจะช่วยคุณดำเนินการส่งเสริมการขายในสถานที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาศัยอยู่
ขั้นตอนที่ 4
ฝึกฝนวิธีการเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการบริการหรือเกี่ยวข้องกับการติดต่อส่วนตัว จดจำชื่อของพวกเขาและรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตที่พวกเขาบอกคุณ หากลูกค้ามีความสำคัญกับคุณเป็นพิเศษ สิ่งเล็กน้อยก็มีประโยชน์ เช่น ชื่อสุนัข ยี่ห้อรถ ประเภทของกาแฟที่เขาชอบ ผู้เยี่ยมชมจะชื่นชมการดูแลส่วนบุคคลเสมอและในขณะเดียวกันคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาจะแนะนำคุณให้กับเพื่อนของเขาอย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 5
จัดโปรโมชั่นเป็นระยะเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ เสนอของสมนาคุณสำหรับการซื้อ ส่วนลดสำหรับดีลแรก เปิดตัวโปรโมชั่น "คนรู้จัก" โดยเลือกเงื่อนไขที่น่าสนใจที่สุด