การให้กู้ยืมอย่างกว้างขวางทำให้เกิดหนี้เสีย เพื่อให้ผู้กู้ที่ประมาทส่งคืนพวกเขาธนาคารจึงหันไปขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานจัดเก็บพิเศษ พวกเขาชำระคืนธนาคารมากถึง 75 เปอร์เซ็นต์ของเงินให้สินเชื่อคงค้าง
นักสะสมหรือที่เรียกว่าหน่วยงานด้านหนี้ เชี่ยวชาญในการรวบรวมลูกหนี้และหนี้เสีย อันที่จริงพวกเขาเป็นตัวกลางระหว่างลูกหนี้กับเจ้าหนี้ เพื่อเป็นรางวัลสำหรับงานของพวกเขาเพื่อชำระหนี้นักสะสมจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน
หน่วยงานดังกล่าวแห่งแรกถูกสร้างขึ้นในประเทศของเราภายใต้การนำของธนาคารและจัดการกับหนี้ของพวกเขาโดยเฉพาะ นักสะสมเฉพาะทางเริ่มเข้าสู่ตลาดเปิดค่อนข้างเร็ว ในรัสเซียหน่วยงานแรกจดทะเบียนในปี 2547
ในช่วงเริ่มต้นของการทวงถามหนี้ ผู้ทวงหนี้ใช้โทรศัพท์ เมื่อทำงานกับลูกหนี้จะใช้ข้อโต้แย้งที่นุ่มนวลกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับขั้นตอนต่อมา ในระยะแรกจะมีการเจรจาทางไกลกับลูกหนี้ รวมถึงการส่งข้อความ โทรศัพท์ และจดหมายแจ้งยอดหนี้คงค้าง
การกระทำของนักสะสมถูกควบคุมโดยกฎหมายและมีข้อจำกัดหลายประการ ดังนั้นเมื่อโทรเรียกลูกหนี้ ผู้เรียกเก็บเงินไม่มีสิทธิ์ยอมรับการใช้น้ำเสียงที่ก้าวร้าวและใช้ถ้อยคำที่ลามกอนาจาร เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะหลอกลวงลูกหนี้และขู่ว่าจะจับกุมเพื่อบังคับให้ชำระหนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทวงถามหนี้ หน่วยงานจัดเก็บสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้และวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากการตอบรับสายเพื่อสร้างการเจรจาในภายหลัง
ในระยะหลังของการเก็บหนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะถูกส่งออกไป ในการชำระหนี้ นักสะสมจะค้นหาผู้ยืมและพบกับเขา มาตรการที่ใช้กับลูกหนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการทวงถามหนี้เป็นภาคบังคับ ผู้เชี่ยวชาญภาคสนามประกาศจำนวนหนี้และระบุบทลงโทษ อธิบายให้ลูกหนี้ ผู้จำนำ หรือผู้ค้ำประกันทราบถึงผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงิน นอกจากนี้ ตัวแทนจากข้อเท็จจริงของความล่าช้าในการชำระเงิน จดบันทึกคำอธิบายจากผู้กู้ กำหนดวันที่ชำระเงิน ตรวจสอบหลักประกันหรือทรัพย์สินอื่น ๆ และร่างพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้อง