อีเบย์เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มีผลิตภัณฑ์มากมายในราคาที่ต่ำกว่าขายปลีก อย่างไรก็ตาม อาจเกิดขึ้นได้ว่าผู้ซื้อได้รับสินค้าคุณภาพต่ำหรือผู้ขายกลายเป็นคนไร้ยางอาย ในกรณีนี้ คุณต้องดำเนินการเพื่อรับเงินคืน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ได้รับเลย ตามกฎแล้ว เงินที่จ่ายไปนั้นสามารถคืนได้โดยการเปิดเคสที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น คุณควรพยายามติดต่อผู้ขายโดยตรง ส่งอีเมลถึงผู้ขายสินค้าและรายงานปัญหา วิธีที่ดีที่สุดคือผ่านระบบส่งข้อความภายในของ eBay บอกรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าสินค้าเสียหายให้ถ่ายรูปและส่งรูปถ่ายให้ผู้ขาย บอกพวกเขาว่าคุณต้องการคืนสินค้าและรอรับเงินคืน
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณไม่ได้รับสินค้า โปรดรอสักครู่ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง หากยังไม่ได้รับสินค้า ให้ติดต่อผู้ขายและสอบถามจากเขาเมื่อสินค้าถูกส่ง ไม่ว่าเขามีข้อมูลสถานะการส่งมอบสินค้าหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3
ให้เวลาผู้ขายอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในการตอบกลับคำขอของคุณ หากในช่วงเวลานี้ ผู้ขายไม่ติดต่อหรือปฏิเสธที่จะคืนเงิน โปรดติดต่อ eBay Conflict Resolution Center ไปที่หน้า eBay Conflict Resolution Center และทำตามคำแนะนำที่จะนำเสนอ ตอบคำถามที่ถามตามลำดับ จากนั้นเปิดเคสโดยคลิกปุ่ม "เปิดเคส" หรือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้
ขั้นตอนที่ 4
ทันทีที่เปิดคดี ผู้ขายจะได้รับจดหมายในนามของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเริ่มต้นคดี เขาจะมีเวลาเจ็ดวันในการให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการขายกับ eBay หากผู้ขายไม่ตอบ ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของคุณ ด้วยเหตุนี้ เงินจากบัญชี PayPal ของผู้ขายจะถูกโอนไปยังบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณได้รับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ eBay จะพิจารณาข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ขายให้มา ในกรณีส่วนใหญ่ หากข้อบกพร่องที่ระบุโดยผู้ซื้อไม่อยู่ในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ กรณีดังกล่าวจะได้รับการตัดสินเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 6
หากกรณีดังกล่าวเสร็จสิ้นในความโปรดปรานของคุณ คุณจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย และคุณต้องสามารถยืนยันได้ว่าสินค้าได้รับการจัดส่งและจัดส่งแล้ว ทันทีที่มีการจัดส่งสินค้า ผู้ขายจะโอนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าไปยังบัญชีของคุณ หากไม่เกิดขึ้น eBay จะทำการคำนวณด้วยตัวเอง
ขั้นตอนที่ 7
หากผลการพิจารณาคดีปรากฏว่าผู้ขายปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนอย่างเต็มที่และส่งสินค้าไปให้ท่าน เป็นไปได้ว่าสินค้านั้นถูกขโมยหลังการส่งมอบ ในกรณีนี้ มักจะไม่สามารถคืนเงินได้ และปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อจะต้องได้รับการแก้ไขกับที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ