ตามหลักสากลของธุรกิจโรงแรม เป็นที่ยอมรับกันว่าเมื่อแขกของโรงแรมจองห้องพักล่วงหน้า เงินจำนวนหนึ่งจะถูกปิดกั้นในบัตรของเขา ไม่ค่อยมี แต่มีบางครั้งที่โรงแรมไม่ปิดกั้น แต่หักเงินจากบัตรธนาคารของลูกค้า ในกรณีส่วนใหญ่ อาจเป็นเพราะความผิดพลาดของพนักงานโรงแรมหรือความผิดพลาดของธนาคาร แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตามคำขอของลูกค้าเงินจำนวนนี้จะถูกส่งคืนไม่ช้าก็เร็ว
โรงแรมแต่ละแห่งทำการจองห้องพักโดยไม่ล้มเหลวแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเมื่อทำการจอง จำนวนเงินที่ต้องจ่ายสำหรับการเข้าพักจะถูกบล็อกในบัญชีธนาคารของเขาจนกว่าลูกค้ารายนี้จะมาถึงโรงแรม และน่าเสียดายที่ไม่สามารถจองห้องพักโดยไม่เห็นด้วยกับกฎนี้
นี้ทำเพื่อให้โรงแรมได้รับลูกค้าในวันที่กำหนดและไม่ให้ห้องอื่น แต่ทางโรงแรมยังต้องการหลักประกันว่าผู้มาเยี่ยมในอนาคตจะไม่เปลี่ยนใจและรับประกันว่าแขกคนนี้สามารถจ่ายค่าห้องได้
เพื่อเป็นการเคารพผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย ธนาคารจึงระงับเงินในบัญชีของลูกค้าซึ่งจำเป็นสำหรับการเข้าพักค้างคืนเพื่อผลประโยชน์ของโรงแรม เงินที่ถูกบล็อกยังคงอยู่ในบัญชีของลูกค้า แต่เขาไม่สามารถใช้เงินได้จนกว่าพนักงานโรงแรมจะลบการบล็อก
โรงแรมสามารถหักเงินจากบัญชีของลูกค้าได้อย่างถูกกฎหมายในกรณีต่อไปนี้:
- หากห้องถูกจองแบบชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวนโดยไม่สามารถคืนเงินได้ ในกรณีนี้ เงินสำหรับเวลาเข้าพักโดยประมาณจะถูกหักออกจากบัญชีเมื่อทำการจองห้องพัก และจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่าในกรณีใด ๆ ควรสังเกตว่าในกรณีนี้โรงแรมมั่นใจว่ารับประกันว่าจะ "รับ" เงินได้ดังนั้นจึงให้ส่วนลดที่ดีเมื่อจองห้องพักตามเงื่อนไขเหล่านี้ นั่นคือเหตุผลที่เกราะประเภทนี้ค่อนข้างเป็นที่นิยม
- หากห้องถูกจองพร้อมตัวเลือกการคืนเงิน แต่ระยะเวลาจนกระทั่งคุณสามารถถอนการจองโดยไม่ต้องเสียค่าปรับหรือดอกเบี้ยได้หมดลงแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ ช่วงเวลานี้คือ 3 วัน และค่าปรับตามกฎจะเท่ากับค่าเข้าพักรายวันที่โรงแรม
- เนื่องจากปัจจัยของมนุษย์ ในกระบวนการปิดกั้นเงินนอกเหนือจากตัวแขกเองแล้วยังมีอีกสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องคือโรงแรมและธนาคาร ในทั้งสององค์กร เนื่องจากความผิดพลาดของพนักงาน บางครั้งเงินก็ถูกตัดออกจริง ๆ แทนที่จะแช่แข็ง จากมุมมองที่เป็นทางการ สิ่งนี้ผิดกฎหมาย ดังนั้นในทางปฏิบัติ การโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารหรือไปที่โรงแรมจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ในสองกรณีแรก ขั้นตอนการตัดเงินนั้นถูกกฎหมายอย่างยิ่ง และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโต้แย้งในศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโรงแรมได้เตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถปิดกั้นบัตรผ่านธนาคารเพื่อให้โรงแรมไม่ตัดเงินเนื่องจากอยู่ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงไม่ว่าในกรณีใด ๆ หลังจากนั้น บริการรักษาความปลอดภัยของโรงแรมจะขึ้นบัญชีดำลูกค้ารายดังกล่าว และแบ่งปันข้อมูลนี้กับโรงแรมพันธมิตรอื่นๆ และลูกค้ารายนี้จะมีปัญหาใหญ่กับการจองในอนาคต
ค่อนข้างเป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อโรงแรมสัญญาว่าจะไม่รับโทษสำหรับการยกเลิกการจอง แต่ต่อมาก็ตัดบัญชีทิ้งไป อย่างเห็นได้ชัดสำหรับการชำระค่าบริการ ในกรณีนี้ ศาลยืนขึ้นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของแขกที่ถูกหลอก และการพิจารณาคดีของศาลสิ้นสุดลงในความโปรดปรานของพวกเขา
นอกจากนี้ โรงแรมที่ทราบรายละเอียดทั้งหมดของบัตรของลูกค้าแล้ว สามารถตัดเงินจากบัตรดังกล่าวได้ทั้งสำหรับบริการเพิ่มเติมที่จัดให้และความเสียหายต่อทรัพย์สินของโรงแรม นี่เป็นแนวทางปฏิบัติระดับโลกตามปกติในธุรกิจโรงแรม ด้วยวิธีนี้ โรงแรมจะปกป้องตนเองจากสถานการณ์เมื่อแขกที่ "หลงลืม" ไม่ต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มเติมที่มีให้ หรือจากสถานการณ์ที่ทรัพย์สินของโรงแรมได้รับความเสียหายหรือถูกขโมยโดยความผิดของลูกค้า
ในกรณีเหล่านี้ แม้ว่าจำนวนเงินที่ต้องการจะไม่ปรากฏในบัญชีของลูกค้า โรงแรมจะยังคงตัดเงินในค่าลบออกจากบัตรเดบิต หากบัตรมีวงเงินเบิกเกินบัญชี จะทำให้วงเงินเบิกเกินบัญชี ในกรณีนี้ธนาคารจะมีสิทธิเรียกเก็บค่าปรับจากเจ้าของบัญชีในแต่ละวันของเงินเบิกเกินบัญชีและเรียกชำระหนี้ได้ หากไม่มีเงินเบิกเกินบัญชี เงินจะถูกตัดออกในเชิงลบ ส่วนใหญ่จะไม่มีค่าปรับ แต่ธนาคารจะยังคงบังคับให้ชำระหนี้
มีความแตกต่างกันนิดหน่อยที่ควรค่าแก่การใส่ใจ ความจริงก็คือธนาคารรัสเซียมีระบบราชการมากกว่าและช้ากว่าธนาคารในยุโรปมาก ในบางธนาคาร คุณสามารถค้นหาความเคลื่อนไหวของเงินในบัญชีได้โดยใช้บริการ SMS ในบางส่วน - จากเอกสารการรายงานเท่านั้น ซึ่งการดำเนินการอนุมัติใหม่ (ระงับเงิน) ดูเหมือนธุรกรรมการตัดเงิน ดังนั้นธนาคารระบบราชการและเงอะงะของเราจึงถูกบังคับให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบทุกประเภทโดยไม่ได้ตั้งใจทำให้ลูกค้าของพวกเขาตกอยู่ในความตื่นตระหนกเริ่มโทรหาบริการสนับสนุน