บางครั้งการซื้อที่รอคอยมานานอาจเป็นความผิดหวังอย่างสมบูรณ์สำหรับเรา หากที่บ้านจากการตรวจสอบอย่างละเอียด คุณพบข้อบกพร่องที่ชัดเจนบนแจ็คเก็ต ชุดกลายเป็นขนาดใหญ่กว่าหนึ่งขนาด และรองเท้าไม่ชอบเลย คุณจะคืนสิ่งเหล่านี้กลับไปที่ร้านและรับเงินที่ใช้ไปได้อย่างไร? ลองหากันดู
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดจำไว้ว่าตามกฎหมาย ผู้ซื้อแต่ละรายมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้ากลับภายในสองสัปดาห์โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล สามารถทำได้แม้ว่าคุณจะทำใบเสร็จหายและไม่มีบรรจุภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือรายการที่ซื้อมีการนำเสนอ
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบข้อบกพร่องในการซื้อ คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้อย่างปลอดภัย ในบางกรณีไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องตรวจ ตามกฎหมาย ผู้ขายจะต้องดำเนินการด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง อย่าลืมเมื่อโอนสินค้าในใบรับรองการยอมรับเพื่อระบุการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดของคุณในลักษณะที่ปรากฏ - รอยขีดข่วน ชิป รอยแตก
ขั้นตอนที่ 3
เป็นไปได้ที่จะส่งมอบการซื้อโดยทั่วไปจากการขายแม้ว่าในร้านค้าหลายแห่งคุณจะพบข้อความที่ระบุว่าสิ่งของจากการขายจะไม่ได้รับการยอมรับ แต่ที่นี่เช่นกัน ลูกค้าจะถูกต้อง - ไม่มีข้อจำกัดที่นี่ อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบว่ากฎดังกล่าวใช้ไม่ได้กับสินค้าลดราคาที่ขายในราคาที่ลดลงอันเนื่องมาจากข้อบกพร่อง คุณสามารถคืนสิ่งนั้นได้ก็ต่อเมื่อคุณพบข้อบกพร่องอื่นที่คุณไม่ได้เตือน
ขั้นตอนที่ 4
ข่าวดีสำหรับผู้ซื้อคือเมื่อเร็วๆ นี้ ร้านค้าเสมือนจริงอยู่ภายใต้กฎเดียวกัน มีการแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ซึ่งกำหนดความเป็นไปได้ในการส่งคืนสินค้าที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ หากคุณไม่พบที่อยู่ของร้านค้าเสมือนจริง คุณสามารถติดต่อสำนักงานสรรพากรได้ ในกรณีนี้ สิทธิ์ในการคืนสินค้าที่ซื้อจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเดือน
ขั้นตอนที่ 5
แต่มีสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึง: รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล (แปรงสีฟัน หวี กิ๊บติดผม) น้ำหอมและเครื่องสำอาง ชุดชั้นใน ร้านขายชุดชั้น สารเคมีในครัวเรือน ยารักษาโรค อาวุธ สัตว์และพืช ตลอดจนหนังสือ โบรชัวร์ อัลบั้ม ปฏิทิน หนังสือเล่มเล็ก